Скотти испытаний личных покупателей

Продавцы в магазинах 6 В настоящее время в паре с DIYers, как они вступят

Winter Haven, FLA. - В своих постоянных усилий по поставило перед собой, кроме большой ящик конкурентов, Скотти, 150-блок региональной сети базируется здесь, это тестирование инициативы служба поддержки клиентов на шесть своих магазинов. Дистрибьютор размещения подготовку продавцов на входах в этих магазинах ", чтобы предложить помощь клиентам пешком дюйма

"Речь идет о службе", сказал генеральный директор Том Моррис, который придумал эту идею. "Иногда вы должны предложить свою помощь перед клиентом спрашивает". Боб Пакос, главный финансовый директор продавца, сказал, что NHCN Скотти пытается подражать услуг, предлагаемых в "старые обувных магазинах, где вы хотите войти и все они над тобой".

Пакос объяснил, как тест должен работать: магазин должности менеджера себя в кабине менеджера при входе в магазин, с небольшим отрядом из примерно 5 знающих продавцов рядом с ним, стоя на изготовку. Как ходить в клиентов, менеджер "сопровождает" их спрашивать, какая помощь им понадобится при совершении покупок в Скотти. Каждый клиент, нуждающихся в помощи затем в паре с продавцом, который ходит с клиентом в течение всего срока его или ее поездки за покупками, или по крайней мере, пока клиент доволен.

"Мы получили очень положительные отзывы от посетителей," сказал Скотт Латифа, директором магазина Окои Скотти, штат Флорида, местоположение. "Они приятно удивлена и благодарна, что мы делаем это, особенно те, кто не знаком с обустройство дома и не знаю, в чем они нуждаются для своих проектов."

Скотти управления надеется, что руки-холдинг будет positve воздействие на объем продаж. "Главная причина, почему некоторые клиенты не купить что-нибудь в том, что они не могут найти его в магазине", сказал Пакос. "Клиенты сейчас меньше причин покидать магазина с пустыми руками".

Сотрудник Скотти, который просил анонимности, сказал, что, хотя инициатива является весьма трудоемким, - все полки чулок делается ночью экипаж, чтобы продавцы "100 процентов сосредоточены на обслуживании клиентов" в течение дня, - считает он будет в конечном итоге окупятся. Пакос сказал, что испытания, которые начались в прошлом месяце в некоторых магазинах Orlando-области, продлится до конца года, после чего результаты будут оцениваться.

В других новостях компании, Скотти является разведку южных и юго-востоке Грузии Алабама для сайтов, на котором строится либо полного ассортимента дома центров или магазине. Пакос NHCN сказал, что компания таргетинга, но отказался сообщить подробности.

NHCN предъявляет новые, прокат редакционных акциях

Главная улучшение "супермаркет", начало которой на веб-

Сделайте это Лучшее шоу стремится занять членов высшего

Мак-Клелланд стремится удвоить объем продаж к 2006 году

Дань человеку, который был "слишком высокий"

Стерлинг в ответ на результаты исследований

UL расширяет сантехнические работы

Хьюз Поставка приобретает Канзас-поставщика

Полный вперед для больших возможностей нагреватели воды

Горячие продукта: Faucet педали

Кролик останавливается

Rayovac соглашается лицензии свой бренд