Скотти испытаний личных покупателей

Продавцы в магазинах 6 В настоящее время в паре с DIYers, как они вступят

Winter Haven, FLA. - В своих постоянных усилий по поставило перед собой, кроме большой ящик конкурентов, Скотти, 150-блок региональной сети базируется здесь, это тестирование инициативы служба поддержки клиентов на шесть своих магазинов. Дистрибьютор размещения подготовку продавцов на входах в этих магазинах ", чтобы предложить помощь клиентам пешком дюйма

"Речь идет о службе", сказал генеральный директор Том Моррис, который придумал эту идею. "Иногда вы должны предложить свою помощь перед клиентом спрашивает". Боб Пакос, главный финансовый директор продавца, сказал, что NHCN Скотти пытается подражать услуг, предлагаемых в "старые обувных магазинах, где вы хотите войти и все они над тобой".

Пакос объяснил, как тест должен работать: магазин должности менеджера себя в кабине менеджера при входе в магазин, с небольшим отрядом из примерно 5 знающих продавцов рядом с ним, стоя на изготовку. Как ходить в клиентов, менеджер "сопровождает" их спрашивать, какая помощь им понадобится при совершении покупок в Скотти. Каждый клиент, нуждающихся в помощи затем в паре с продавцом, который ходит с клиентом в течение всего срока его или ее поездки за покупками, или по крайней мере, пока клиент доволен.

"Мы получили очень положительные отзывы от посетителей," сказал Скотт Латифа, директором магазина Окои Скотти, штат Флорида, местоположение. "Они приятно удивлена и благодарна, что мы делаем это, особенно те, кто не знаком с обустройство дома и не знаю, в чем они нуждаются для своих проектов."

Скотти управления надеется, что руки-холдинг будет positve воздействие на объем продаж. "Главная причина, почему некоторые клиенты не купить что-нибудь в том, что они не могут найти его в магазине", сказал Пакос. "Клиенты сейчас меньше причин покидать магазина с пустыми руками".

Сотрудник Скотти, который просил анонимности, сказал, что, хотя инициатива является весьма трудоемким, - все полки чулок делается ночью экипаж, чтобы продавцы "100 процентов сосредоточены на обслуживании клиентов" в течение дня, - считает он будет в конечном итоге окупятся. Пакос сказал, что испытания, которые начались в прошлом месяце в некоторых магазинах Orlando-области, продлится до конца года, после чего результаты будут оцениваться.

В других новостях компании, Скотти является разведку южных и юго-востоке Грузии Алабама для сайтов, на котором строится либо полного ассортимента дома центров или магазине. Пакос NHCN сказал, что компания таргетинга, но отказался сообщить подробности.

Горячие продукта: Фильтр для воды

T'was сезон - Краткие статьи

Индивидуальный выбирает поставщика Midwest

Dow расширяет ограничения химических веществ в Канаду - Краткие статьи

Канадский продавец отказаться L

Новые правила для облегчения обработки страхового возмещения - Краткие статьи

Реструктуризация ставит ключевые execs Депо ближе к клиентам - Краткие статьи

Стэнли Работы по расширению бизнеса Wal-Mart - Краткие статьи

Экономический обзор - Краткие статьи

Акции производительности

Финансирование рынки - Краткие статьи - О компании

Выбранный слияний и поглощений