Окно возможностей по-прежнему открыт для электронной коммерции практиков
Арлингтон, Вирджиния. - На конференции, организованной Ассоциацией потребительской электроники промышленности (СЭВ) в начале этого года, президент и главный операционный директор America Online подчеркнул, что чел должен получить в электронной коммерции рано или они будут оставлены позади.
"Интернет меняет основы", сказал Боб Питман. "Это решает классическую проблему продажи получить ваши клиенты заинтересованы в вашей продукции, предоставляя им информацию и деловых операций".
Автор и журналист Жаклин Истон сказал чел, "окно возможностей" остается пока открытым, но вмешиваться в настоящее время ".
Тодд Тибодо, VP-маркетинговые исследования и старший экономист СЭВ, представила новое исследование показало, что потребительские интернет-магазин это не просто прихоть. Проведенные по электронной почте с 2725 онлайн домашних хозяйств в США отвечает, исследование показало, что лишь 6 процентов респондентов считают, интернет-магазин находится всего в новинку. В самом деле, 29 процентов респондентов ожидают, что в два раза их он-лайн покупки в ближайшие 12 месяцев.
"Успешное розничной торговли необходимо, чтобы веб-сайт комплимент их физического присутствия. Более 40 процентов потребителей, которые используют кирпичные и минометных розничной торговли в сочетании с кибер-розничной чаще покровительствовать розничного магазина с Интернет компаньон", сказал Тибодо.
В ходе прений между производителями и розничными торговцами о том, чтобы выходить в интернет или нет, выступавших сказал, что теперь вопрос о том, когда, не если. Джон Макдональд, недавно ушедший в отставку президент и генеральный директор Casio электроники, сказал: "Все (бытовая электроника) производители будут по 'Net в пять лет".
Стив Antisdel, президент FurnitureFind, комментирует: "Розничные торговцы реагируют на неуместны страха. Производители должны воспитывать розничной торговли о том, как электронная коммерция будет расти пирог для всех".
Будь то производители предпочитают идти в Интернете в одиночку или с партнером интернет-магазинов, Darryl Пек, президент и главный исполнительный директор Cyberian Outpost, предложил некоторые ключевые слова мудрости, чтобы помочь производителям найти правильные отношения розничной сети.
"Посмотрите, если они следуют цена или модель обслуживания клиентов", заметил Пек. "Они сохранить целостность вашего бренда в ко-брендинговой площадках, в курятник объявлений и электронной почты ли они поддерживают предложение ценности ваших продуктов? Есть ли у них клиент ориентированный подход с огромной информацией о продукте онлайн и выбор, интуитивно понятная навигация онлайн и 24-часовой телефону и электронной почте клиентов контакт-центра "?
Пек заявил далее, что "Интернет и электронная коммерция были отпечаток на поведение потребителей. Электронная коммерция открывает новые каналы и возможности для расширения бизнеса в международном масштабе. При правильном союзов, бизнес-продаж будет бум".
Конференции "Розничная торговля
СЭВ предлагает статьи и предыдущей сессии конференции аудиокассеты на ее электронной коммерции веб-сайте: <a target="_blank" href="http://www.RetailWeb.org" rel="nofollow"> http://www. RetailWeb.org </ A>.
