Дель Ламбер упрощает свой бизнес
Дуг Чарльз, владелец и президент единичного Дель Ламбер в Elyria, штат Огайо, не согласны с лесной склад операторов, которые говорят, что продажи профессионалов "деловые отношения". Но его методы налаживания этих отношений основывались исключительно на "бизнес" части уравнения. В конкурентной отрасли, где гольф прогулки и рыбалку с клиентами стали почти стандартом строителей лояльности, Дель Ламбер тратит ноль долларов на клиента развлечений.
"Взыскательных клиентов - и вот какие мы обычно - поймет, что мы не можем потратить много времени и денег, развлекают их, если мы хотим предложить им втянул сервис и конкурентные цены", сказал Чарльз, который запустить этот 6 Двор акра с 1974 года. "Мы проводим очень простой бизнес, и мы не все гости. Мы обыкновенно без излишеств, ребята, деловых людей." Чарльз также препятствует Дель Ламбер в 13 продавцов от принятия подарков или бесплатные билеты на спортивные мероприятия от клиентов.
Ориентация на "бизнес", а не на "отношения" окупилась за семейная компания, которая была начата отца Чарльза в 1961 году. Карл утверждает, что Дель Ламбер является "единственной независимой, которая процветала в Лорейн Каунти и Каиахога Каунти". Двор, который получил 90 процентов от 23 млн. долл. США в 1998 году продажи от жилых строителей и ремонтом, сталкивается с другим Огайо основе региональных компаний, таких как Браун-Могилы в "Акрон" и Картер Ламбер в графстве Кент, а также с крупными операциями, как Уикес и 84 Пиломатериалы, что ванна у станций в Элирия. А потом Есть большие коробки, которые меньшую угрозу, но тем не менее, захватить часть рынка. Лоу, Home Depot и DIY Главная склад находятся менее чем в пяти милях от двора Дель Ламбер в.
Сильные слова в уста
Но это профессиональный крупье мало неприятностей проведения собственных, даже если он тратит почти нет денег на рекламу. Это информационные брошюры и веб-сайт (<a target="_blank" href="http://www.dellumber.com" rel="nofollow"> www.dellumber.com </ A>), а продавцы компании сделать случайный усилия, направленные на новых учетных записей, но дилер получает почти все его новые бизнес посредством справочных служб.
Чарльз считает, что слова из уст было достаточно из ключевых преимуществ Дель Ламбер, один из которых постоянно конкурентоспособным ценам. Что на дворе не проводить в развлекательных, он возвращается к своим клиентам приемлемые цены.
Дель Ламбер также гордится тем, что в качестве своей продукции и глубину своих запасов. Чарльз отказался разбивка продаж компании по категории товара, но в соответствии с ее веб-сайте, Дель Ламбер имеет "крупнейших дилерских запасов на окна Андерсен в северном Огайо", "крупнейший района перечня" части Кофман лестницы, а также глубокий и широкий выбор пиломатериалов. Она несет торговых марок, как Погода окна щит, Senco системы крепления и окна Velux. Пис двери собраны в его дверь магазина. Дель Ламбер также делает ферм на заводе в трех милях от штаб-квартиры.
Но еще более важным, чем цены и продукта, сказал Чарльз, является уровень обслуживания клиентов, что Дель Ламбер предложения. Дель похвастаться отдела продаж с более чем 230 лет совместного опыта промышленности, и Чарльз сказал, что продавцы обучаются "учета особенностей клиентов", но не работают ", как подержанный автомобиль дилерам, которые обещают всем все".
"Мы проводим принципиальной бизнеса", сказал Чарльз. Он добавил, что Дель Ламбер никогда не будет конкурировать со своими клиентами, углубляясь в установленные продаж. Помимо этого, Карл не могу сказать, что будущее для его компании. Он глаза - но не совсем план еще не существует - в отношении достижения промышленных / коммерческих клиентов. Компании не очень активно ищет приобрести или приобрела в настоящее время, и Чарльз не планирует открытие нескольких местах.
"Эти предприятия очень трудно выполнить, а также Есть слишком много рисков, связанных с разных мест", сказал Чарльз, сославшись на нестабильность пиломатериалов, кредитный риск и нехватки рабочей силы в качестве средства сдерживания экспансии. Сейчас он является контента единичного двор с лояльной клиентской базой и прочное место в условиях жесткой конкуренции.
