По специальному заказу предоставляет уникальный выбор складе
Специальные заказы составляли 13 процентов - или значительную 11,6 млрд. долл. США - от общего объема продаж порожденных 500 крупнейших отрасли розничной торговли в 1998 году.
Услуга стала широко распространенной в отрасли, так как все, но 10 из 500 крупнейших дилеров предоставить клиентам средств, чтобы купить продукты, которые не заполненный, но отображается или предлагаются по каталогам.
Появление онлайн продажи, скорее всего, повышение уровня сложности более дилеров специальные программы, порядок в следующем году.
В марте прошлого года Лоу начали устанавливать специальные киоски порядка с обширным каталогам в семи департаментах во всех своих магазинах. Дилер способствует его Специальный заказ System, или SOS, на своем веб-сайте. А в конце прошлого года, клиенты могли позвонить все товары и цены, предлагаемые через специальный заказ через электронный каталог, который был помещен в киосках. Некоторые продукты могут быть заказаны непосредственно у поставщиков.
Лоу, который получил лишь 5 процентов доходов от продажи специальных целях в прошлом году, планирует удвоить этот показатель к 2000 году, по оценкам, $ 1,76 миллиарда. Тем не менее, она остается вспомогательной деятельности для сети в данный момент.
Однако другие дилеры улучшение дома, полагаясь на услуги для своих средств к существованию. Возьмите Minneapolis-основанный, 9 единиц Главная ценные Интерьер, который в прошлом году сообщалось, что 80 процентов ее $ 68 миллионов в продаже пришли из специальных заказов. Главная ценные, который начался в цепи Фанера Миннесота, превратилась дилеров, специализирующихся на пять основных категорий - Полы, стены, окна, кухни и ванны - это все моды-ориентированных и поддаются accessorization которые требуют специального заказа вариант.
"Это занимает много различных координации, чем продажа в наличии," Джерри Boschwitz, президент Главная ценные, о специальных бизнеса для своей компании. "Координация является правильным словом, потому что от заказа до поставки и установки, есть много людей, которые нажмите [продукт]".
Сейчас Главная ценные не маркетинга любой товар на своем веб-сайте, и Boschwitz признал, что "не ясно, для нас", как его компания будет подходить онлайн продажи, потому что "клиенты все еще нужно увидеть и прикоснуться к продукции".
Потенциал специальных заказов и ее пересечения с веб-продажи приносит некоторые из тяжелых орудий промышленности на мировую арену. В прошлом году, Home Depot начал тестирование Специальный Order Center, или SOC, для жалюзи и окна примерно в 35 магазинах Главная Депо в штате Мичиган и Миннесота. Клиенты в этих магазинах размещать заказы с национальной стол вызова это время бежать через национальные компании слепых и вспомогательных обои, число которых растет ее продажи по телефону представитель для 700 из 250.
Когда-Депо начинает продавать продукт в Интернете, как он намерен проверить то в этом году, его обслуживание складов подразделение будет заниматься выполнением обязанностей.
Весной 1999 года Орджил, крупнейший дистрибьютор hardlines отрасли, начали предлагать "QuickShip" программу для отправки небольших или менее чем-грузовик, специальные заказы для клиентов по всему миру в течение 48 часов United Parcel Service или Federal Express. Орджил предлагает программы через свой веб-сайт <a target="_blank" href="http://www.orgill.com" <rel="nofollow"> www.orgill.com />, а также разработке веб- сайты для своих розничных торговцев, которые хотят продавать специальные порядка продукции в Интернете.
Хотя специальные заказы представляет собой лишь небольшой части бизнес Орджил, начиная программа позволяет Орджил сделать неэффективным процесс более эффективным и дает розничной торговли возможность догнать по электронной торговле, объяснил Роннелл Бил, В. П. / генерального менеджера аппаратного разделения Орджил'S.
150-блок Скотти и независимых Молотки оборудования были среди розничных торговцев воспользоваться службой Орджил. Хотя они платят Орджил плата для разработки и поддержания сайта, а также погрузочно-разгрузочных работ отгрузки, они могут предложить больше, чем 60 000 наименований - весь ассортимент Орджил - и до 500 своих продуктов.
"Это чертовски дело", сказал Боб Молотки, президент и владелец Далласе Молотки оборудования, которое будет платить около $ 150 в месяц предлагают почти в 60000 онлайн Орджил в элементы. Она планирует добавить еще 200 собственных пунктов на сайте в конце концов.
Павел Далфер, ур-MIS и логистики для Уинтер-Хейвен, штат Флорида основе Скотти, говорит клиентов обратились за помощью по специальному заказу, но сохраняя каталог представляет собой проблему. "Онлайн-каталог Орджил будет ничем не отличается от прежде, но теперь он будет в электронном формате и проще в использовании. Орджил будет обновлять его, и когда они делают это изменение автоматически получает отражение в их [каталог] онлайн".
Меньше онлайн например продажи специальных онлайн заказов электронных магазин бытовой техники (<a target="_blank" href="http://www.hardware-storeonline.com" rel="nofollow"> www.hardware-storeonline.com </ A>), эксплуатируемых hardlines поставщика Крюс Ко
Около 100 торговцев присоединились онлайн предприятие в Крузе. Те, розничной торговли платить ежемесячную плату, с Крузе обработки доставки заказов, то расщепление прибыль дилера находится закрывается, чтобы индекс потребителя. Наименование, адрес и магазин часов торговцами, также размещаются на сайте.
