Payless говорит главный цепи необходимо вернуться к основам

Баррон показывает направление с "Магазин будущего" формате

Канзас-Сити, Миссури - Миллард Баррон твердо верит, что Payless Cashways имеет светлое будущее, и будет выгодно опять один день. Конечно, ветеран розничной торговли и президент Payless и генеральный директор достаточно умен, чтобы не сказать, когда.

Но Баррон имеет видение и план на 154-подразделение розничной строительных материалов. В эксклюзивном интервью NHCN, Barron говорит возвращения Payless на прибыльный рост, вернувшись к основам розничной торговли, которые начинаются и заканчиваются зная клиента.

"Легко ли им ходить в магазин? Могут ли они найти партнера или нужную им информацию с продуктом"? просит Баррон, который начал свою карьеру 30year в розничной торговле в качестве клерка краски неполный рабочий день, и кто сейчас проводит один-два дня в неделю в магазинах Payless.

Ответ на эти вопросы слишком часто до сих пор нет, что привело Баррон приступить к его "магазин будущего" ремонт, который, по иронии судьбы, потребует компании углубиться в прошлое основных розничных практики. Например, Payless является снижение гондолы на 5 футов, так что заказчики имеют четкое представление о всей магазин, и добавить 40 процентов больше, endcaps, "соблазняя их подобрать более пунктов", объясняет Баррон.

Использование 80-20 правило о розничной продажи продукции, Payless работает пересмотреть свои инвентаризации ассортимент углубляясь в меньшем количестве категорий.

Store компании будущего взял три-четыре недели для установки на 35 000 квадратных футов хранить в Lenexa, Кана, который придает 150000 квадратных футов проездом через двор. Нет стены были снесены или построенных, но все в магазине, за исключением кухонных шкафов были тронуты, говорит менеджер магазина Джим Брадрик. "Мы изменили, как клиент видит в магазине", сказал он, добавив, что давний клиентов обратились с просьбой, если в магазине увеличила свой освещения или торговых площадей. "Это не ракетостроение. Я не знаю, почему мы не сделали этого раньше, сказал он.

Этот процесс перемен будет развиваться, сказал Рон Лонг, VP-дисплей Payless товаров и производительности труда. Например, после реконструкции в Lenexa, менеджеры магазина заметили спад в продажах замками, которые были расположены в разделе аппаратных дома. После замками были перемещены в раздел аппаратного строителей, магазин возместил деньги он потерял в продаже в 4 недели, сказал Лонг.

Несколько клиентов торгового магазина Lenexa сказал, что они одобрили изменения. "Кажется, легче обойти, чтобы найти вещи," сказал Дэвид Вудворд резидентов Орленд-Парк, только что отремонтирован ванные комнаты его дома.

"Я вижу пунктов, а также месте кто-то, чтобы помочь мне", говорит Билл Роджерс, местного подрядчика. "Я не видел цель иметь вещи до потолка".

Два других магазинов - в Лафайетт, штат Индиана, и Колумбия, Миссури - были отремонтированы в прошлом месяце. Ремонт в магазинах Payless в Южной Остин, Техас; Антиохии, Миссури, и Чендлер, штат Аризона, должно быть завершено к 1 июля. Розничный торговец будет проверить шесть отремонтированных магазинов до конца года, а затем модифицированной всей компании в течение ближайших трех лет, сказал Баррон.

"Мы всего лишь делаем то, что наши клиенты и акционеры готовы платить за", говорит Баррон, добавив, что ремонт стоит $ 5 до $ 6 за квадратный фут, 25 процентов меньше, чем хранить ремонт делается под бывшего управления розничной торговли.

Баррон завершит свой первый год в качестве главного в следующем месяце Payless, и он руководил компанией в новом направлении, которое фокусируется на продукты и услуги потребности про клиента.

Например, средняя remodeler действует несколько транспортных средств, поэтому Payless прошлой осенью начал чулок автоматической поставки в некоторых своих магазинах, Barron сказал. Компания также является тестирование закуски, головные уборы и другие одежды и личной гигиены, как лосьон для загара и тяжелых крем для рук. В сущности, "любой элемент, который даст нам пикап в дополнительных продаж", говорит Баррон. Новые продукты первой опробовала в один магазин, потом в случае успеха, выкатили на рынок, прежде чем стать стандартный тариф для всех магазинов Payless, сказал он.

Payless отказалась от "двойного пути" Стратегия, имеющих различные магазины на том же рынке служить потребителей и профессионалов, поскольку он убежден, что профессиональным клиентам повысить свой DIY продаж. "Есть много сделать свои автомобили самостоятельно, кто любит ходить по магазинам, где про магазины и которые перегружены большие коробки", говорит Баррон.

Он сказал, что не согласен с общепринятым, что один магазин не может служить как покупателям. А так как Баррон пришли на борту, Payless видел год до даты смены около 6 процентных пунктов - до 53 процентов - в части ее реализации, которые приходят от операций с профессионалами.

Во время краткого владения Barron's, Payless закрыла восемь магазинов и снижение свое присутствие на рынке в 18 штатах из 20. Но Баррон надеется переломить эту тенденцию, заявив, что, хотя некоторые магазины могут быть перенесены, Есть никаких дополнительных закрытие запланировано. В самом деле, Payless планирует запустить новую программу открытия магазина в этом году.

Баррон считает, что Payless выдержала конкурентной буря из Home Depot, в Менар, Строителей площади и кварталы Главная. "Каждый Payless один магазин, но имеет большой ящик конкурентов на своем рынке."

С точки зрения выветривания свои бури - его 336,6 млн. долл. США задолженности на конец прошлого года - Баррон сказал, что он надеется, что Payless в ближайшем будущем будет рефинансирование договоренности на замену рамках ее нынешнего срока займа в банке. "1999 позиционирует нас для нового роста", сказал он.