Майкл Ларджент

Меньшие Стамбо магазинов стремиться к согласованности в форматах

Даже тогда, когда он открывал центры большие коробки дома, Mike Ларджент думал о небольших магазинов.

5 лет Ларджент в норму, как старший вице-операций за то, что было тогда Главная кварталы Склад подвергает его многих независимых продавца, который был вынужден закрыться, как только HQ заорал в город. Но независимые, что выжили и процветают, несмотря на складе конкурс, который привлек его внимание и воображение.

"Стало ясно, что там будет только две стороны бизнеса: большие коробки и меньше," удобство ", ребята," сказал Ларджент, который с июня 1997 года организовал повторный Огайо основе Стамбо оборудования, ранее Стамбо-Томпсон. Он считал, что с более чем 21 000 независимых магазинов техники в стране и почти столько же владельцев, мало согласованности в магазине форматов.

"Они все разные," воскликнул Ларджент, и в этом случае он увидел: независимая цепь, скобяные лавки была последовательной схемы и включены элементы успешной розничной торговли специальности. Магазины переедет в рынки, которые уже служили в большие коробки, но будет находиться в районах и привлечь клиентов от 3 до 5 миль радиуса.

Это видение было супоросных в его голове в течение 8 лет. Но талант Ларджент для продажи, что видение это то, что делает это предприятие столь интригующей. Он смог убедить некоторые руководители, предположительно, более безопасных рабочих мест в других розничных домашнего улучшения присоединиться, что есть, в лучшем случае, рискованно. Он также убежден, достаточно инвесторов для финансирования первоначального расширения Стамбо в в Питсбурге, Кливленда и Акрон, штат Огайо, рынках, где компания планирует иметь как минимум 30 магазинов к концу года.

Стамбо управляется и финансируется тех, кто выражает ничего, кроме светящегося восхищение Ларджент и его мечта. В самом деле, его план в настоящее время их план, по-видимому, так как каждый сообщает, что видение с использованием тех же слов шум в отдельных интервью. Ларджент увековечивает свое видение, получая при этом страстное и посвященный следующее.

Роджер Кристоф, одним из главных инвесторов в Стамбо оборудования, сравнивает концепции компании в цепочке Блокбастер видео аренду магазины, которые воспользовались, что он описал как "фрагментарной, непоследовательной" отрасли составил основном мамы и поп-операций . Действительно, стремление руководства заключается в создании бренда Стамбо в один, который, как узнаваема как в Блокбастер, McDonald's или Старая военно-морского флота.

До сих пор компания удовлетворена клиента ответ на его новом формате. Стамбо измерил количество, а также размер сделок в день в магазин, и "восторженные" до сих пор с результатами, по словам ее председателя, Джефф Уолтерс, который отказался предоставить конкретные данные.

В два новых магазина в пригороде Питтсбурга Западной Просмотр и Гринтри, Пенсильвания, и последние найма Кливленд основе рекламного агентства Волк Группа построить свой бренд, Стамбо движется вперед. Его управление мечты стать публичной в течение двух-трех лет, а также расширение национального течение пяти лет.

Но жизнеспособность компании еще не дан. Стамбо продаж снизился на 23 процента до $ 33 млн в 1998 году, в котором компания атрибуты основном неблагоприятными погодными условиями в течение определенных периодов года резко сократилось количество SKU и закрытия продаж распоряжаться запасами приобрести Стамбо-Томпсон. Только пять своих магазинов спортивных свою новую 10000 квадратных футов формате, а остальные 13 единиц взрослыми дома 25000 квадратных футов Стамбо центров одетых новые вывески и свежей краской.

Ларджент настаивает итогам прошлого года было только то, что компании ожидали. "Все это было в нашем бизнес-плане поступают, сказал он. Мы рады с тем, что мы сделали в первую 18 месяцев, и теперь мы можем приступить к делу открытия новых магазинов. "

RETAIL 'наркоман'

Этот "бизнес-плана" получил прокатки, когда Ларджент партнерстве с Уолтерс, социальной знакомство в начале 1997 года осуществлять видение цепь небольших магазинов оборудования. Уолтерс является партнером в Чикаго основе частных инвестиций в акционерный капитал фирмы краеугольный камень капитал, который предоставляет капитал для потребителя продукт-ориентированных компаний в различных отраслях.

Ларджент быстро приступили к поискам независимой розничной компании, что три основных элемента: до современных компьютерных систем, долгое наследия и достаточно большого количества магазинов, что позволит ей есть покупательной способности. Обыск закончился, уступив Стамбо-Томпсона, компания, которая действовала в Огайо, с 1846 года.

Ларджент смело называет новый формат его введения в магазинах Стамбо-Томпсона "розничная торговля домой бежать, но осторожен претензий оригинальности.

"Инновации очень редко означает, что придется придумать что-то совершенно новое", объяснил он. "Скорее, это поиск новых заявку на то, что уже было сделано". Например, новый формат Стамбо Оборудование работает цвета Starbucks Coffee, мерчендайзинг стиль Walgreens и выезда, которые напоминают Эдди Бауэра.

"Мы только что произошло на продажу краски и оборудование", сказал Ларджент в бархатным голосом, что контрастирует с его высокие 6 футов 6 дюймов раме. 48-летний Ларджент говорит с властью, что 28 лет в области улучшения дома вложили в него. В те годы включают управление попадал в Payless Cashways и Уикес Ламбер.

Он предположил, что презентация может быть самой сильной своей новой компании. инвентаризации магазинов организована по типу продукта, а не продавца. Например, все марки 6-дюймовый плоскогубцы needlenose стоят рядом. Литл ногти, сделанные винт производителей, находятся и все другие гвозди, а не с помощью винтов. Магазинов Патчинг центр содержит клей, шпаклевка дерева, эпоксидных заполнителей, конкретные патч и все остальное для клиента, который приходит и спрашивает: "Где твой исправления"?

Кен Гоерли, который оставил свой пост дивизионный менеджер товаров в Home Depot, чтобы стать генеральным менеджером товаров Стамбо, говорит, что эта методика мерчандайзинга натолкнулись на сильное сопротивление продавцов на первом, потому что они хотят, чтобы их продукция отделена от линии своих конкурентов.

"Но это не так, как клиент покупает", Гоерли настаивал. "Майк действительно видит в магазинах глазами клиента".

Гоерли звонки Ларджент "розничная наркоман" - посвящена студент бизнеса, а также навязчивые DIYer. Даже на фоне, что в значительной степени в операциях, Ларджент "знает больше о продукте, чем я когда-либо будет", признал Гоерли. Жена Ларджент от 28 лет, Нанси, отметила, что ее муж провел большую часть последних отдых Лондон изучения endcaps на B

фанатичных Ларджент в увлечение розничной видно на ежедневной основе, сказал главный операционный директор Стамбо Терри Кларк.

"Он может быть из собираюсь получить сэндвич-то, и он будет принять к сведению] пол [ресторана, будь то окрашенных бетонных и то, что компания делает, как этот конкретный ресторан на рынок, какие элементы делают его уникальным, "сказал Кларк, который первым встретил Ларджент в начале 1980-х, когда оба работали в Payless. Кларк говорит, что подробная информация о новом магазине Стамбо оборудования - от меди до прожекторов исписаны ногтей масштаба - у Mike Ларджент 'с отпечатками пальцев всех над ними.

Хорошего GURU

Рука не только по всей магазинов, что все кончено домашнего офиса компании в Бордман, штат Огайо. Боба Шелдона, информация о компании систем директор напомнил, что когда отделений были реконструированы, Ларджент получил тонкий о таких вещах, как кабина размеры, освещение, ковровое покрытие цвета и внешнего вида туалеты.

"Он не компромисс, даже в мелочах", говорит Шелдон. Ларджент это хорошо друг и бывший сосед Стив Ленц согласился. "Вы видите, что у него в доме, это безупречно." Нэнси Ларджент добавила, что ее муж делает все дома проекты по улучшению себя, "потому что он никому не доверяет, чтобы это сделать, а как он это делает".

Его внимание к деталям - называется "перфекционизмом" многие из его коллег - могут налагать большие надежды на тех, вокруг него. учебной программы Стамбо воплощает это: Все работники магазина должны получить знания по сертификации продукции из National Retail оборудования Ассоциации в течение 90 дней от даты приема на работу.

Но Ларджент не ваш сад различных корпоративных диктатора или контроля урод, говорят те, кто его знает. Деннис Greenspon, президент сантехника поставщиком LDR Industries, сказал, что Ларджент сочетает в себе лучшее из двух малых и мышления управления большой организации.

"Он очень руки-на в результате чего его видение реальности, а затем позволяет своим менеджерам, чтобы делать свою работу, как только он положил путь", сказал Greenspon, чья компания поставляет Стамбо около 3000 наименований. Но Ларджент делает больше, чем лежал путь - он рынках, говорили Стамбо главный финансовый директор Майкл Гуд.

"Он будет продавать вам о том, почему нужно что-то сделать, как он предполагает, сказала Добрая, который, по его собственным словам, имеет" купил в "немало идей Ларджент в. Хорошо рассказывал Ларджент убежден, что его сотрудники на раннем этапе, что грязные домашнего офиса, унаследованный от Стамбо-Томпсон, в срочном порядке необходимо обновление. Ларджент утверждал, что штаб-квартира компании должны были иметь тот же "хорошего атмосферы" (выражение Стамбо-ITES использовать повторно), что он пытался создать в магазинах, так что Стамбо будет надежным поставщикам.

"Я финансового директора, так что я видел всевозможные вопросы - систем, наименований товаров, мерчендайзинг, - что необходимо работал на", напомнил Хорошо. "И вот я, роспись стен и шаркая этажей по вечерам и в выходные дни. Он продал мне по философии". Хорошее следил Ларджент сделать попытку на штаб-квартиру несколько лет назад, и с меньшим успехом.

"В штаб-квартире, офисе каждого походили друг на друга ... Mike принесли в любви места и положить фотографии и обратил свой офис в теплой, приветствуя месте", говорит, хорошо. "Это не совсем работа вон там - культура просто разные".

Это "хорошего культуры" в настоящее время часть того, что определяет Стамбо или, по крайней мере то, что Ларджент и его команда стремится к: место, где люди хотели бы работать и где люди, как в магазин. Greenspon видит компании, как самая большая проблема, как поддержание высокого уровня возбуждения и внимания к деталям, которые пошли на первый магазинов.

"Поскольку все больше магазинов получить выкатили, руководителей старшего звена будут вынуждены полагаться на следующий уровень управления для реализации концепции с такой ясностью, как это было сделано в первые магазины", сказал он, Один из способов компания решает эту задачу является связывание каждого магазина менеджера Стамбо будущем, побуждая его или ее акционерного капитала, и эта программа была введена в место в начале этого года.

"Все, что мы делаем здесь связано с видением", сказал Ларджент. "Я факел-носителя, и я отвечаю за увековечение этого видения до самого низкого уровня компании".

Майкл Ларджент

48 лет

TITLE президент и исполнительный директор

КОМПАНИЯ Стамбо Оборудование Бордман, штат Огайо

Поэтому он INNOVATIVE

Имитируя мерчандайзинга и хранить методов проектирования успешных розничных специальности, Ларджент планирует построить Стамбо в бренд, как знакомые, как McDonald's.