Получение скорость передачи Лоу за после спада розничной торговли

[Иллюстрация опущены]

За последние четыре года, как обвалом жилищного рынка, рост безработицы и напуганные потребители забит весь канал, благоустройство жилья, Лоу сделал все возможное, чтобы удар по углам его стремительный взлет под № отрасли 2 игрока. Как и все хорошее розничной торговли, компания Северная Каролина тщательно наблюдавшие на расходы, сократили магазин отверстия и неоднократно предупреждал инвесторов, что "макроэкономические показатели" оказывают серьезное влияние на ее бизнес.

[GRAPHIC опущены]

Но в то же время, Лоу продолжает расширяться, открывая больше американских магазинов, чем два ее главных конкурентов (Home Depot и Менардс), тестирование новых инициатив (вне торговых представителей для домовладельцев и подрядчиков), и посадочного флаги в новых странах (Канада и Мексика). Хотя спад продолжался дольше, чем кто-либо - в том числе Lowe's - ожидается, компания была подготовить почву для неизбежного подъема, когда потребители начнут реинвестирования в своих домах, доходы возрастут и Лоу может получить серьезные о международной экспансии.

Похоже, что момент настал.

"Мы считаем, что самое худшее [экономических] цикл за нами", сказал председатель Лоу и исполнительный директор компании Роберт Ниблок, выступая перед инвесторами в феврале компании 22 конференц-связи. "Я думаю, что американский потребитель чувствует себя намного лучше о своих перспективах на будущее, чем, где они стояли год назад. Мы начинаем видеть их чувствовать себя немного легче о принятии на дискреционные продукта и проекта покупок. Предполагая, что мы не ' т есть что-нибудь неожиданным шагом назад в общей макросреды мы считаем, что мы будем продолжать надеяться увидеть постепенное улучшение в течение 2010 года ".

доверия Ниблок была основана на четвертый квартал компании, где compstore продаж показал существенное улучшение, снижение 1,6% по сравнению с 7,5% в предыдущем квартале. Большие покупки билетов, которые были в свободном падении в течение ряда кварталов подряд, возвращаться с 1%-ное снижение. В предыдущем квартале, сделки свыше $ 500 снизился 10%.

Улучшения также посещение в установленном продаж, специальных заказов, шкафов и столешницы. В совокупности все эти показатели пишется "кухня перестраивает" всегда основным источником дохода для розничных благоустройства жилья. Хотя это правда, что Лоу дал своим клиентам небольшой толчок, запустив акции - недорогие установки для шкафов и весь дом ковер установки пакет за $ 97 - домовладельцы увядание прыгать с забора, когда они видят много.

"Наши результаты в обоих полов и шкафов и столешницы являются еще одним признаком того, что потребители начинают проявлять готовность решать большие дискреционные билет проектов", сказал президент и главный операционный директор Ларри камень на конференции аналитик февраля.

Несмотря на общий оптимизм, Lowe пытались поддерживать осторожный тон всей своей четвертом квартале конференции, предупредив, аналитики, безработица и избыточные инвентаризации жилья по-прежнему нависать над восстановления. Компания предсказал скромный 1% до 3% в тот же магазин рост продаж в 2010 году.

Но более пристальный взгляд на игру компании (история книги в этом году, показывает, что Лоу смещается дополнительных освобождается в заработной плате и даже создания новых обслуживания позиции до восстановления хитов. Лоу поднимает замораживание заработной платы, введенных в 2009 году на всех ДП, а а также сокращение на повышение заработной платы для торговых партнеров. системы заслуг увеличивается в настоящее время возбуждено в 2010 году. "Хотя это будет оказывать давление на расходы, мы считаем, что это правильно сделать, чтобы сохранить наш более чем 238 тысяч работников, занятых и мотивированных," Камень сказал. Postings RedAprons.com на веб-сайт, не связанных с Лоу, а в контексте достижения своих сотрудников, в докладе поток новых партнеров продавцы в магазинах.

В недавнем докладе научных исследований, аналитик Лоу, Колин Мак-Гранахан отметил: "Решение Лоу инвестировать сейчас, прежде чем привилегии свою очередь, положительно, отражать основные приоритеты компании на рост, дифференцировку и обслуживания клиентов". Но, отметил он, если бедные экономики затянется, поля Лоу не вернется к нормальному состоянию в ближайшее время, что приводит к инвестору недовольство.

Лоу готов пойти на что играть. "Эти инициативы ... требует от нас делать инвестиции в настоящее время на развитие инфраструктуры, сказал Стоун инвесторов", с выигрыша, грядущего на вторую половину 2010 года и на последующий период ".

Оба новых инициатив Лоу осуществляется путем передачи продавцов в поле, но очень разные группы клиентов. После трехлетнего испытания в Атланте, Далласе, Филадельфии рынках, компания недавно выкатили "проект внешнего специалиста" для 1400 своих магазинов. Эти сотрудники будут посещать дома клиентов для измерения, цену и продавать такие продукты, как кровля, сайдинг, ограждения и окон. Их усилия будут поддержаны централизованной системы управления проектами, что Лоу развивалась на протяжении некоторого времени. Опрос клиентов Лоу, проведенного в прошлом году показал, что до 40% домовладельцев были отложить капитальный ремонт или дополнения, пока экономика улучшается. Лоу готова наброситься на том, что неудовлетворенный спрос на первые проблески восстановления.

другие инициативы компании, размещение внешних продаж повторений для создания новых лидирует среди коммерческих клиентов, может быть крепким орешком. Лоу создана должность коммерческого района специалист внимание в 2008 году, а затем проверял на 45 рынках. В 2009 году компания развернуты 125 коммерческих специалистов внимание всей страны. Их задача заключается в создании новых лидирует среди торговцев, ремонт и ремонт имущества обслуживание специалистов, чьи покупки в настоящее время составляют примерно 25% от общего объема поступлений.

Лоу хочет больше - 5% больше. Компания поставила перед собой цель увеличения их коммерческих продаж до 30% к 2014 году.

"Мы хотим продавать по коммерческой деятельности в магазине," Камень объяснил в третьем квартале прибыль конференции компании на 16 ноября 2009. "Не только пиломатериалов и строительных материалов и столярных изделий, [но] категории, как грубая электрические, грубая сантехника, краска, метизы и так далее. [Они] важных категорий в том, что коммерческие фирмы, [и], что смеси из разницы более благоприятно для] [Лоу. "

В дополнение к добавлению 125 коммерческих специалистов счета, Lowe имеет стандартизированной его цитатой процесса на крупных проектов, которые в настоящее время включает в себя корпоративный офис и осуществляет гарантию на котировках. Лоу надеется, что это изменение увеличить цитатой связанных продаж на 25% до $ 500 млн в 2010 году.

Лоу также вступили в партнерские отношения с American Express OPEN предложить бизнес Вознаграждение карты, направленных на подрядчики, занимающиеся ремонтом и управляющих недвижимостью. Карта - на начало 2010 International Builders 'Show, где Лоу организовали огромный стенд в этом году - был введен в отдельных рынков и доведены до сведения всех магазинов Лоу в первом квартале 2010 года.

Несмотря на эти усилия, Lowe коммерческих продаж по-прежнему отстает, о чем свидетельствует в четвертом квартале результаты. Продажа коммерческих бизнес-клиентам упал ниже средней компании, хотя компания утверждает, что взял общую долю рынка в сегменте коммерческого.

"[Когда] человек лучше понять, как дела в экономике идут, конечно, что будет выбирать, что бизнес вверх, сказал Стоун в феврале. "Я думаю, что это всего лишь вопрос все будет вращаться вокруг немного, [и] дело будет к месту, где мы хотели бы его видеть."

Лора Чемпин, аналитик, который следует Лоу для Коуэна

"Есть рынки, где они сделают большое и другие, где они не могут", Чемпин сказал. "Все зависит от того, кто вы нанимаете [для запуска программы] на каждом рынке."

Но в целом, Чемпин играет на повышение как на восстановление экономики и стратегии Лоу роста. "Они смотрят на ближайшие несколько лет и не следующих нескольких кварталов", сказала она, обращаясь к Лоу северной, южной и вниз в рамках инициатив. (См. "Лоу становится глобальным" на стр. 24.)

Одним из следствий слабой экономики и безработица есть поворот настроений во многих частях Соединенных Штатов. На открытии магазина последние Лоу в Колорадо-Спрингс, Колорадо, на стоянке был упакован в пятницу утром. Но на другом конце города, в торговом центре планируется на другой магазин Лоу, жильцы жаловались, что компании еще предстоит дать новаторский дату сайта в их комплексе.

"В магазине, как Лоу, вы не можете пойти неправильно с ними", сказал один соседних владелец магазина в интервью KRDO-ТВ. "Они собираются прийти и принести тысячам клиентов каждую неделю".

Городской чиновник сказал Лоу является "стояли", и будет отслеживать продажи в недавно открыл Колорадо-Спрингс, Колорадо, магазин прежде чем он сделает какое-либо решение. Но компания уже объявила, что намерена открыть от 40 до 45 новых магазинов в 2010 финансовом году. Если оптимизм Лоу обоснованным, Колорадо-Спрингс, возможно получить два из них.

STATS

Продажа: $ 47,2 млрд., вниз 2,1%

Чистая прибыль: $ 1780 млн, вниз 18,8%

Store оценок: 1710, по сравнению с 1649