Ходьба проходах с экспертом

[Иллюстрация опущены]

Home Depot в J.T. Риивс носит 21-летний услуг медаль, и он видел много перемен и стратегические реформы, поскольку он первым надел оранжевый халат. Но одно дело, он призвал на это последовательность сверху в 2009 году. "Что хорошего в также в этом году это один из тех редких случаев, когда мы не переписать пьес", сказал Риивс, региональных вице-президент по 80-магазин Середина Южный регион, который включает в Атланте. "В 2009 году был пьес 2008 пьес с 8 превратилась 9".

Есть три ключа к стратегии - известный внутренне как большой 3: обслуживание клиентов, в общество и сохранить внешний вид. "Для нас и для наших менеджеров магазинов, было приятно иметь дело как обычно, и не надо встряхнуть и начать все сначала", сказал он. "Если у вас большой план, то нет необходимости что-то новое. И мы начинаем видеть, мерилом успеха это очень освежает, и это напоминает мне старые времена".

[Иллюстрация опущены]

В качестве регионального вице-президент и 21-летний ветеран, Риивс видел много магазинов. HCN спросил его, что он ищет, чтобы увидеть, что они работают должным образом.

"Я могу почти стоять на входной двери магазина Home Depot и говорить, если она в воздухе, или воздух из него", сказал он. "И часть, которая Вибе из магазина.

"Там в энергии, которая придет с этим, когда дела идут хорошо. Это выстрел дружелюбие оснастки, это участие и служба поддержки клиентов оснастки выстрел, а затем его посмотреть на результаты в течение недели.

"Если вы видите эти вещи, перед презентации тротуаре хрустящая корочка, она подготавливает почву для чего Вы ожидаете, будет хорошим ходить".