1 компании. 3 сотрудников. 90 лет на рабочем месте
Не многие люди могут сказать, что они там с самого начала. Но Главная Новости Источник нашли три нынешних сотрудников, Home Depot, кто может точно сказать, что: Адина Шмидт, Кальвин и Марк Луна Наугл.
Все три жизни изменились глубоко день они надевают халат первый оранжевый в конце 1979 года. Один из служащих помнит оставляя более высокооплачиваемую работу в Западной Sizzlin. Здесь можно вспомнить теряется на пути к своей жизни, меняется интервью. И один повернул свою 30-летнюю карьеру в одиссею по пересеченной местности.
Вот три профили редкие 30-летний человек.
Пионер отчетности по продажам
В Западной Sizzlin, Адина Шмидт делал очень хорошие деньги для школьника. Но она услышала о кассир позиции в новой компании под названием Home Depot, и она приняла его.
"Я не был на самом деле планируете остановиться либо", сказала она. "Это было лето. Это была возможность попробовать что-то новое. Это было очень интересно. Поэтому я принял спекуляция".
Это окупается.
Шмидт начал в качестве кассира, а после продвижения по службе или два, у нее есть место в первом ряду на развитие управления денежной наличностью в один из наиболее динамично развивающихся розничных сетей в американской истории.
"Они имели кассовые аппараты, и вы получите эти маленькие тощие ленты и ты получишь мешки и сумки зарегистрироваться ленты и вам придется принять эти и выяснить все регистры, чтобы вы знали, сколько денег вы взяли в и в какой департамент ", она вспомнила. "На самом деле, мы в действительности не имеют кучу отдела аварий в начале. Так что, да, это очень разные сейчас.
Потом этап продажи аудит своей карьеры, когда Рон Брилл назвал ее один день, когда она работала на то, что был известен как "хранилище" (бэк-офис, где находятся деньги в счет).
Продажа Ревизия была местом, где все магазины будут посылать своих ежедневных отчетов о продажах. С помощью всего лишь несколько магазинов, оно было довольно легко манипулировать. "Мы призываем хранит каждое утро и сказать:" Эй, мне нужна ваша ежедневных продаж ".
Но после немного больше роста, новая технология была введена для захвата ежедневный объем продаж каждого из магазинов: автоответчик.
"Ну, что работал на некоторое время, но потом они как будто теряют интерес, если делать это", она вспомнила. "Таким образом, для того, чтобы нам, чтобы сделать их называть, мы были с нашими инновационных сообщений. Мы хотели бы выступить с небольшой джинглов. На Рождество, мы хотели бы записать сообщение:" Эй, эй, эй вы достигли Home Depot , и нам нужна ваша продаж ".
[Иллюстрация опущены]
Разве это работает? "Это воодушевляло их. Они были любопытны.
Мы по очереди подходя с вещами, и они хотят знать, что мы ставим там ".
Как и любой 30-летний работник, Есть воспоминания из основателей Берни Маркус и Артур Бланк - не столько как большие, чем жизнь розничной легенды, но в качестве предпринимателей.
Артур был скорее закулисный человек ", сказала она. "И два, я лично его не видел столько же. Берни всегда сладкий и личностью. Я имею в виду, он всегда был вне говорить всем. Он любил людей, и он любил Home Depot, и он, не колеблясь, рассказать всем, что, но я просто помню его всегда больше передние человек Home Depot ".
С момента своего кассира работы, она переехала к тому, что она называет пять отдельных карьеру в Home Depot. Она помнит те дни, когда эйфории акций компании составила $ 80 за акцию. ("Это была высокая. Мы все были просто счастлив, как мы могли бы быть.") И она помнит раннее чувство летят его учредителей.
"Был Чарли Барнс, Том Битнер, Артур и Берни", сказала она. "Это все из них и членов их семей. Это был просто большой операции семья пытается получить все, что сделано, вы знаете, мы просто работали, как сумасшедший. Это было не работать 80 часов в неделю постоянно, и мы только что сделали, что, поскольку Мы все верили в мечту. Мы все пытаемся работать вместе, потому что не было ничего подобного. "
Обращая внимание на детали
Существует известная история о начале Home Depot, что стало своего рода розничной легенда. Как рассказывают, Берни Маркус не был доволен хороший, чистый кафельные полы в своих центрах склад дома. Таким образом, он умышленно потертостями их, чтобы создать впечатление действий, промышленности и низкие цены.
[Иллюстрация опущены]
"Это факт. Это не легенда", сказал Кальвин Луны. Сегодня Луна про ассоциированных счет в Кеннесо компании, Джорджия, магазин. Но в 1979 году, он помогал Маркус шаркать ногами до пола.
"В те первые здания, которые мы заняли, это был продуктовый магазин или это была одежда магазин розничной торговли. Они плиточные полы. Ну, мы ездили вокруг, попал в здание, и мы поедем туда, и это хороший и яркий и белой плиткой полы. Берни сказал: "Это не будет работать, так что его потертости".
"Таким образом, мы получили на погрузчик и начал горящей резиной и поклонов до этажа. Следующее, что вы знаете, много этажей были получить сгорел прямо на бетон. Итак месяцев спустя мы там все соскоб плитки. А потом он просто получил до голого бетона. "
Маркус был педант выступления и детали, и он предпочел бы занят, тяжело смотреть покупали, а не аккуратный вид. В то время обычной практикой было вскрыл коробку и пусть клиент рода думал.
"Сегодня мы ставим ее на полку и очень красивый," Лунная сказал.
Были и другие легенды на орбите Луны. Дело в точку: Pat Фарра, которые на протяжении многих лет заработал репутацию мастера мерчандайзинга. Это была вполне заслуженной репутацией, в соответствии с Луны.
"Пэт взял Фарра интерес ко мне, сказал он. "Он был одним из первых его учредителей. Он был Кун-го парня, и он отличный парень для работы с. Он придет в субботу, и мы бы просто начать движение товаров и оказание помощи клиентам.
"Я хорошо помню, что у нас, что мы называем облако потолочный вентилятор. Помню идет в субботу на сброс, и все это и только это remerchandising. Похоть взгляд - ни компьютеров, ни данных, ни документов. Он будет просто сказать: "Эй, парень, большой, давайте сюда и положить вот эти, и перейдем, что там". И мы бы просто идти вперед и назад и двигаться все вокруг. "
"Но разве это работа? Репортер спросил.
"И это будет работать," Луна ответил. "Мы потолочные вентиляторы складываться до потолка, и мы продавали сотни из них.
Среди многих различий между ранней Home Depot, и сегодня в Home Depot это процент DIYers в проходах. Это было значительно выше, чем. И хотя генеральный директор Фрэнк Блейк хотели бы видеть больше плюсов в его состав клиентуры, Есть много сегодня больше, чем 30 лет назад, Луна сказал.
Другое отличие состоит в магазинах нести гораздо больше наименований, чем это сделал в 1979 году, и они предлагают более сложный предлагаемых продуктов.
Перед HCN интервью 30-летний ветеран услуг, клиент подошел и попросил замены тупик. Луна описаны некоторые из возможных вариантов поговорили еще немного о внешних продуктов.
Конечно, клиент не знает, что объединяться в оранжевый халат в Кеннесо, Джорджия, магазин один из немногих сотрудников, чтобы иметь заполненный полками с Берни и Артур. Это не имеет значения. Все, что он хотел его сайдинга на матч.
"Это будет матч", сказал Луны.
Это был быстрый ответ. Но 30 лет в процессе становления.
Открытие магазина специалиста
С момента своего дня открытия магазина Буфорд шоссе в Атланте, Home Depot магазин № 2, Марк Наугл был путешествия человек для розничной торговли. Из Атланты, где он учился в средней школе, в Форт-Лодердейл, штат Флорида, в Майами и Орландо, Наугл помогли открыть магазины для цепочки. Потом пришел вызов переехать в Нью-Орлеане.
[Иллюстрация опущены]
"Я упаковал свои вещи и был там в течение примерно четырех дней", сказал он. Через пять месяцев, было Phoenix, а затем в Сан-Франциско Бэй области.
В сети магазинов розничной торговли, история является относительно распространенным - магазин открытия специалист готов отправиться на благо компании. Но Наугл делал это с компанией, которая пошла от $ 0 до $ 1 млрд быстрее, чем любая другая компания в американской истории.
"Я мог бы сказать с самого моего первого неделю или две на работе, что он полностью отличается от всего, что было там с точки зрения корпоративного", сказал Наугл, который в настоящее время специальных услуг экспедитора в Конкорде компании, Калифорния, магазин.
Одно из отличий является участие учредителей.
Одна из вещей, которые устанавливают Home Depot помимо было одежды, и готовность руководства сверху, чтобы засучить рукава. "Они не просят нас сделать все, что они не будут делать сами", сказал он. "И это один из главных правил руководства. Они готовы сделать это с нами, и они слушали нас. Мы могли бы сказать прямо, то, что эта компания собирается куда-нибудь."
"Они всегда были такие руки-на группу. Берни, Артур, Фарра, и, в некоторой степени, Брилл также всегда были вовлечены в то, что происходит даже на уровне магазина", Наугл сказал. "Это был не день, когда пошел тем, что руководители департаментов не получить вызов с Берни и Артур или Пэт или другого ищет вход на том, что происходит в магазинах. Существовал никакого реального подчинения, поскольку в основном это только нам ".
Фарра был одним из недооценил силы, стоящие за военной машине, сказал Наугл. И один из его воспоминаний (хотя Наугл не помню, в котором оно произошло магазин) имеет Фарра проведения приспособление в магазин из чемодана - конкретные трубки водопропускных труб, что происходит в качестве временных приспособление отображения фонового рисунка.
"Ну, у нас 40-м. И 8-м. Высокая [разделы] этих картонные тубы скреплены и установить под углом. Пэт Фарра, В. П. мерчандайзинга в то время был на руках и коленях отсеивание этих вещей вместе в магазин, чтобы положить, собирай вещи, чтобы увидеть, как это будет работать. "
Одно он заметил, что клиенты стали более изощренными. "Тогда мы будем видеть этих больших, широко раскрытые глаза, спрашиваю:" Что у них тут происходит? "Наугл сказал. "Они войдет, и мы хотели бы показать им, как делать проекты, что они понятия не имели навыков до конца".
В эти дни, вы увидите гораздо больше профессионалов и опытных DIYers и Home Depot увеличил сложности вместе с ними, сказал он.
Еще одна большая разница в 30 лет компании информацию, которая доступна для покупателя.
"Интернет сделало такую огромную разницу в способности находить различные изделия для дома, а наши клиенты просят для новых продуктов они видят в Интернете, и они в состоянии приобрести их homedepot.com также. Это совершенно разные игры с мячом, чем это было пути назад, когда ".
На протяжении многих лет Наугл видел много больших моментов. В компании стать публичной, она достигла нового магазина открытия и новые рекорды продаж. Но один особенно памятный момент стало открытие магазина в Новом Орлеане.
"Было жарко и влажно и липко и душно, и там были люди - это просто, это было бегство", сказал Наугл. "Когда мы открыли эти двери, были люди, которые носятся, чтобы увидеть, что мы имели, поскольку на тот момент не было слухов о Home Depot, потому что мы сами создали в штате Флорида и Джорджия, и люди услышали о нас в этой точке. Они А не ' знаю, кто мы такие, они не знали, что мы должны были, но когда прибежала, мы знали, что мы завернули за угол на том, что наша компания будет в долгосрочной перспективе ".
Stat ломтик
Степень трудности
* Ранг сантехника среди проходы, которые представляют самые сложные оперативные задачи: во-первых
* Ранг электрические: вторая
Источник: Marvin Эллисон, исполнительный вице-магазинов США
