Орджил, сосредоточиться на деталях

Небольшой пример того, внимание к деталям и надежности, что руководство Орджил охарактеризовать как конкурентное отличием состоялось последнее вторник днем в 3:00 вечера Вот когда Рон Бил дал интервью было запланировано, и это precisceley, когда раздался телефонный звонок - не минуту слишком рано или слишком поздно.

Легко читать слишком много в маленький анекдот, но компания Биля зарекомендовала себя умелыми в большие вещи. В 2008 году Орджил показали рост продаж в 4%. В дополнение к расширению своей клиентской базы, - он имеет более 5000 розничных счетах - это также увеличила свою инфраструктуру за счет открытия распределительного центра в Сайкстон, Миссури, которая является столь передовой, она идет под названием: "Mid- Суперсентер Америки ".

[Иллюстрация опущены]

Вот некоторые из основных моментов интервью 3:00 вечера:

HCN: Что вы думаете Орджил делает, что и другие дистрибьюторы не делать?

Бил: Я не могу говорить от имени других компаний, как то, что они могут или не могут делать. Мне кажется, что они делают в той или иной степени, что мы пытаемся делать. Но я не могу говорить, что мы делаем на Орджил.

HCN: Что вы делаете на Орджил?

Бил: Я думаю, как вы упомянули ранее, это связано с вниманием к деталям и управления много деталей. Одна из вещей, мы пытаемся сделать, это попытаться быть очень сосредоточены в областях, которые имеют важное значение. Мы действительно стараемся сосредоточить внимание на клиента, и что это значит, мы стараемся, чтобы точно определить, кто наши клиенты.

Наша клиентская база распадается на профессиональный дилер, дома-центр, магазин и магазин фермы. И, да, есть некоторые совпадения, и линии разделения не чистый срез, но, как правило, люди, которые мы продаем, мы стараемся поддерживать и услуги, и они, безусловно, относятся к одной из этих категорий.

HCN: А вы говорите по-разному к этим группам.

Бил: Я думаю, общее, как мы говорим, и наш подход такой же, но Есть различия. Когда мы определяем, кто наши клиенты, мы сталкиваемся динамика их бизнеса. Кто их конкурентов, и каковы задачи, стоящие перед ними? Если мы собираемся быть для них важно, нужно, чтобы мы что у нас есть цены, услуги и поддержку. И все они немного разные, и они, безусловно, разные по своей продукции.

HCN: Что вы делаете сегодня иначе, чем в старые добрые времена?

Бил: Мы уделяем много времени и усилий для контроля за расходами в хорошие времена или плохие. Мы проводим жесткий судна. То, что мы делаем сейчас в наших нынешних условиях не являются чрезвычайно отличается от 2006. Мы побежали жесткой корабля, то мы проводим жесткий корабль сейчас. Сказав это, мы стараемся постоянно инвестируем в новые технологии и инвестиции в системы и инфраструктуры, чтобы быть более эффективным.

HCN: Вы говорите о вашем Суперсентер DC. Является ли это право окружающей среды, чтобы принести в центр распределения борту?

Бил: Наши Суперсентер немного отличается. В основном это наш пятый центр дистрибуции, которые мы открыли, и в некоторой степени другие открыли для поддержания роста. Но это одна строго разработан с точки зрения эффективности. Он заменяет два старых объектов. Это не будет большое время, чтобы открыть объект и зависят от нового бизнеса для поддержания, но в нашем случае это строго по повышению эффективности. Так что для нас, время не может быть и лучше.

HCN: А внутри страны, то, что мышление?

Бил: Еще направлением для нас является на людей. И мы считаем, что мы действительно одна команда. В нашей компании мы зависим друг от друга. И я абсолютно уверен, что каждый член команды знает, что Орджил работу 1 заботится о наших заказчиков.

HCN: Можете ли вы сказать что-нибудь вообще об общем здоровье ваших клиентов в этой жесткой рынке оборудования?

Бил вид: Это из трудно обобщать. Метизной отрасли настолько многообразна, и Есть так много разных форматов. Наверное, наш опыт будет отражать в основном можно было бы ожидать, и я видел это сообщает Главная Источник News. Даже № 1 компании на всех уровнях отрасли подвергаются воздействию экономики в некоторой степени. И это просто здравый смысл. Более зависимой компании на поставки подрядчика или региональными подрядчиками, тем больше бизнес-видимому, влияние.

HCN: Значит, у вас произошел сдвиг в этом направлении?

Бил: В последние семь-восемь лет, некоторые из крупных компаний строительного материала, что мы делаем бизнес - чем больше региональных и национальных подрядчиков - имел тенденцию к концентрации внимания исключительно на подрядчика и замалчивать передней части. Некоторые из них, вероятно, зашли слишком далеко в этом направлении, и мы видели немало тех людей получить больше сосредоточены на передней части.

HCN: как дистрибьютор, где следующей большой области улучшения придет?

Бил: Оптимизация это не то же самое достижения максимальной эффективности. Мы стараемся, чтобы сосредоточиться на постоянной и последовательной постепенное улучшение во всем, что мы делаем. Похоже Есть вещи, которые мы всегда найдете что мы можем сделать лучше. И постепенных улучшений с течением времени может быть весьма значительным.

Я помню, когда все заказы от руки. Они позвонили дюйма Недавно я разговаривал с человеком, который помнит сдачи заказов на автобус, чтобы добраться до DC. Технология изменилась чрезвычайно вещи - выбрать дату, и это чрезвычайно изменился с тех пор.

HCN: Каким будет 2010 будет называться?

Бил: Конечно, есть большие надежды, что там 2010 год станет годом экономика начинает разворачиваться. Я не думаю, любой из нас может позволить себе делать ставки на ранчо по этому вопросу. Но, он должен получить немного лучше, прежде чем оно станет намного лучше.

Статья: Extreme Makeover: Home Center издание.

Kelseyville Ламбер в Kelseyville, Калифорния, был обслуживания своих сельских общин с 1956 года. В феврале 2009 года бизнес сделал большой скачок - от лесной склад и оборудование магазина в лесной склад и бытовой центр.

Компания двинулись дальше по главной улице, но в новую сферу розничной торговли. Что-5000 квадратных футов .- магазин был переделан как-84000 квадратных футов .- Home Center на 7,5 акра двор, наполненный садово-огородный бизнес, розничный торговец называет большой популярностью пользуется для клиентов.

"Самым большим изменением является то, что мы перешли от аппаратного магазин Home Center", сказала Лиза Риджуэй, исполнительный помощник. "Способность обеспечить все дома центр может предоставить, мы можем сделать это сейчас".

[Иллюстрация опущены]

Kelseyville Ламбер традиционно преобладают лесоматериалы операции. Но спад в жилищном строительстве, DIY или ходить в деловых возросла примерно до 50-50 раскол с про продаж. Компания владеет и управляет Марк Borghesani. Семейный операция включает в себя активное участие родителей Марка, Роберт и Анна.

Ассортимент выпускаемой продукции включает в себя предметы домашнего обихода и некоторых спортивных товаров - "Мы охоту и рыбалку", сказал Риджуэй. Расширение хранилища пользу общины, предлагая удобства для сельских общин, сказала она.

Орджил играет большую роль в мерчендайзинга и планировки дома центра. "Орджил действительно помогла нам через этот процесс", сказала она. "У них было много людей на сайте."

Полномасштабной дома центр также служит для продавца предоставить всесторонний подход к обустройство дома, строительства и реконструкции.

"Главная здание почти остановился, но мы видим, что это начало заскочи", сказал Риджуэй. "Мы нарастают, но мы по-прежнему готовятся к жесткой зимы".