Ace высоко в опросе: JD Power показывает предпочтения покупателей

[Иллюстрация опущены]

Меньшее число покупателей обустройство дома просят о помощи. Подробнее покупателей обустройство дома заботиться о магазине объектов. А сотрудники отдела продаж фактором остается одной из ведущих внимание степени удовлетворенности клиентов.

Таковы некоторые общие выводы, третий и JD Power Associates Home Improvement розничный магазин исследования. Исследование также заняла магазинов по названию, знакомый результат. Ace Hardware получил наибольшее число за третий год подряд.

Ace было 792 баллов по 1000-балльной шкале, и выполняются Особенно хорошо торгового персонала и факторы хранить объекты, говорится в исследовании. Лоу (779), Менардс (774), True Соотношение (774) и Home Depot (753) после в рейтингах.

Заказчик исследования мер удовлетворение обустройство дома розничных магазинов по производительности в пяти категориях: товары, цены, менеджеры по продажам, продажи акций и хранения объекта.

Более 8000 денег расходов клиентов в весил на последних JD Power Associates и обследования предприятий розничной торговли благоустройства жилья.

Существовал какое-то движение в общем предпочтений покупателя домашнего улучшения. Например, исследование показало, что 51% покупателей попросил персонал продаж за помощь во время их последнего визита в обустройство дома магазин розничной торговли, по сравнению с 61% в 2008 году.

Двадцать девять процентов клиентов доклад покупки в своей основной розничной улучшение дома более одного раза в месяц. Целом 8% клиентов доклад покупки в своей основной розничной улучшение дома раз в неделю.

"Многие сети домашнего улучшения магазина были вынуждены сократить размеры своих сотрудников продаж чтобы оставаться конкурентоспособными в этой жесткой экономики, так что те сети, которые достаточно хорошо обученных и полезные менеджеры по продажам имеют конкурентные преимущества, 'сказал Дейл Haines, старший Директор недвижимости и строительства на практике ID питанием и Associates.

Кроме того, пользователи тратят примерно 76% от их общего бюджета домашнего улучшения в их первичной продавца домашнего улучшения.

2009 Home Improvement розничный магазин Исследование основано на ответах 8186 потребителей, которые приобрели продукт обустройство дома или услуги в течение последних 12 месяцев в магазине, который продает продукцию благоустройства жилья. Потребителям было предложено оценить свою основную продавца домашнего улучшения. Исследование было направлено в марте и апреле 2009 года.

<a href="mailto:--lgirard@homechannelnews.com"> - lgirard @ homechannelnews.com </ A>