Начиная сверху: Лайл Heidemann служит розничной посол в $ 2 млрд кооперативе
Около восьми месяцев с этого момента, Лайл Heidemann будет оглядываться на 2009 с критической точки зрения. Нравится ли ему то, что он видит - или нет - будет зависеть главным образом на трех основных целей для выполнения истинное значение в:
* Рост продаж, которые выгодно отличаются от конкурентов;
* Конец года патронажем дивидендов в соответствии с последних лет, а
* Расширение формата True назначения Соотношение примерно в 100 местах, либо новых или реконструированных.
Как президент и генеральный директор компании True Значение Heidemann заявил, что часть его работы в 2009 году будет способствовать вид розничной наилучшей практики, которыми можно руководствоваться владельцы магазинов в трудные времена. В трудные 2008, True стоимость в оптовых продаж составил 2012700 тысяч, на 1,4% в 2007 году. Несмотря на снижение, цифры истинной ценности являются относительно высокие по сравнению с остальной индустрии домашнего улучшения - и другие распространители hardlines выиграли у командная экономика тоже.
[Иллюстрация опущены]
"Никто из нас не знает, насколько хорошо или плохо экономики будет в этом году," сказал Heidemann Главная Новости Источник во время интервью в штаб-квартире Чикаго кооператива.
Много вопросов по поводу экономики, но на протяжении многих лет - по крайней мере после его отъезда из Сирс в 2003 году - Heidemann было очень четкое представление о своей вере в будущее магазин бытовой техники районе. В интервью HCN, он забил еще раз на эту тему: "Я очень воодушевлен метизной отрасли", сказал он. "Существует еще есть возможности для окрестности хозяйственных магазинов, которые обеспечивают большую услугу.
Главная Новости Источник: Две вещи люди часто указывают в период экономического спада является то, что он заставляет вас сосредоточиться и позволяет возможность получить долю на рынке. Согласен?
Лайл Heidemann: Я думаю, что ты лучший менеджер в экономику вниз, чем вверх экономики. Вы не можете сделать столько ошибок в экономику вниз. И вы четко должны делать то, что очень, очень ориентированных на клиента. Вы не можете принять ваш глаз с того, что важно для потребителя.
HCN: В тяжелый год, не ваша работа в качестве генерального директора более жестко? И как это изменить?
Heidemann: Я думаю, мы несем ответственность, чтобы помочь нашим членам думать о том, как подходить к вниз экономику. С моей точки зрения, это пятый рецессии, что я работал до конца. И я, работающих на предположении, что мы будем получать через него. Принимая опыт, который мы набрали за последние четыре спадов и признавая, что некоторые из накопленного опыта, вот что мы делимся с нашими членства: экономика является сложной задачей. Но не попасть в ловушку того, чтобы пытаться действовать самостоятельно к смертной казни.
HCN: Как бы вы это сделали?
Heidemann: У вас есть сократить некоторые оперативные расходы? Совершенно верно. Но не вырезали те затраты, которые являются заметным потребителем. Вынуть заработной платы, но не в часы пик продаж. Вы не урезать по маркетингу в трудные времена. Поддержание уровня обслуживания. Поддержание уровня запасов - в частности, в А и В и пунктов, которые являются важными для завершения проектов.
HCN: Есть возможность долю рынка?
Heidemann: Клиенты продолжают тратить деньги во время экономического спада. Являются ли они расходы, как много? Ответ на этот вопрос нет, но когда они приходили в магазин, они еще раз голодал. Они все еще ищет для завершения проекта. Если вы не на складе, они найдут в другом месте. Если вы дадите плохое обслуживание, они найдут в другом месте. Если вы не продолжает общаться с ними через маркетинг, они найдут в другом месте. Я думаю, что явно места магазин бытовой техники окрестности, но это должен быть хороший магазин бытовой техники.
HCN: Что такое хороший магазин бытовой техники?
Heidemann: Они понимают, ассортимент потребностей примерно 2:58 миль вокруг своего магазина. Они знают, демографических параметров клиентов. Они обеспечивают большую услугу клиенту и квалифицированное обслуживание своим клиентам, они довольно цена за весь ассортимент.
И если мы продавали газ, клиенты знают, что конкурентоспособная цена на газ. Есть элементы в магазине, которые ничем не отличается от галлон газа. На те пункты, наши хорошие магазины по конкурентоспособным ценам, и они довольно цены на все остальное, что идет вместе с хорошим обслуживанием и удобством. Они хорошо освещенных магазинов. Магазины, которые есть на складе. Глубина инвентаризации это очень хорошо. Женщина будет чувствовать себя комфортно в торговых, наряду с мужчинами. Все атрибуты успешного магазин бытовой техники вращаются вокруг нашей 5 Ps: люди, продукт, место, цена и продвижение.
HCN: Как относитесь к идее создания специального нишу?
Heidemann: Если вы собираетесь открыть новый магазин и не имеет истории на этом рынке, то я бы, наверное придерживаться основных магазин бытовой техники. Я думаю, вы узнаете, как на рынке, и вы понимаете вашего клиента и конкурентов, что, когда вы вводите свои ниши, которые можно дифференцировать себя от других. Но большинство из наших магазинов были вокруг нескольких лет, а в некоторых случаях разработали ниши между поколениями.
HCN: Каков ваш взгляд стимулирующего пакета (американского подъема и реинвестирования закон)?
Heidemann: Я не читал 1100 страниц, так что я, вероятно, не настолько, как и все наши конгрессмены и сенаторы. Я думаю, Есть некоторые элементы, которые помогут экономике. Я лично считаю, что самое главное стимулирования американской компании, которые используют люди в этой стране. Вот где номера берутся. Пока мы не видим бизнеса нанимая людей и рост - не выходить из рецессии, пока вы не начинаете видеть уровень безработицы снижается.
HCN: видел хорошие магазины в последнее время?
Heidemann: Я только что видел пять магазинов член в районе штата Орегон - все пять были очень сильными. Никто из них точно так же, хотя все они были в течение часа друг от друга. И все они очень хорошие движения на вечер вторника.
Я в розничных магазинах все время. Вы всегда обучения. Будь то в вашей отрасли или нет в вашей отрасли, вы всегда можете увидеть новые способы, чтобы связаться с клиентами. Я, вероятно, ходить магазина каждые выходные. И они, вероятно, ближе к тенденции, поскольку они потребителей, что магазин, магазин на очень и очень регулярно. Вы можете увидеть, что они делают с точки зрения цены, с точки зрения ассортимента товаров, с точки зрения расположения. Есть там дисциплин, которые являются очень применимы к работает очень успешно магазине.
