Поднявшись наверх, вниз
Газонокосилки, тачки, решетки, мебель - все они прибыли в Смит-Ace Hardware
"Каждый из них оставляет здесь собрались и работаем", говорит Кирсти Людвиг, В. П. хранить и генеральный директор. "Это одна из вещей, которая отделяет нас от коробки".
Не каждый дилер наверх склад с большим количеством места для хранения, но это роскошь Людвиг и ее семья дорого заплатили в 1997 году, когда огонь охватил лесной склад их области. Хотя магазине был цел, пришло время объединить обе стороны бизнеса, которые были разделены на парковку, набор железной дороги и два очень разных культур.
Аффилированные с Ace Hardware с 1987 года, Смит Ace Hardware
"Мы научились разделяй и властвуй", напомнил Людвиг. Хотя она продолжала следить за DIY продаж и Джей остался с про клиентов, сотрудников научился ждать на всех. Перестройки был трудным для сотрудников лесной склад, в первом, и как руководителям, так было обнаружить свои силы управления и слабые стороны. Их отец, Раймонд Смит, идет на убыль в отставку в то же время, после запуска операции с 1970 года.
Новый магазин празднует свое 10-летие в этом году, и до сих пор Ray приходит каждый день, приветствие клиентов приморского сообществом на оконечности мыса Энн. Город насчитывает около 6000 круглогодично жителей, но это число удваивается в течение летних месяцев. Местная экономика зависит от туризма, что означает множество отелей, гостиниц, ресторанов и магазинов. Не удивительно, что Смит Ace Hardware
С дилера Benjamin Moore в городе, Людвиг выбирает акции только Ace марки краски. "У нас есть много коммерческих художников, и они клянутся им, сказала она. Смит Ace Hardware
"У нас есть очень высококлассные краски отдела," Людвиг наблюдается. "Это 35 процентов нашего бизнеса".
1999 переехал редизайн "Цвет Your Life" с передней части магазина, и это также высвободить пространство для сезонного разделе. "Это был критический", сказал Людвиг. "Вы должны положить вещи на дисплее, если вы хотите, чтобы их купить."
[Иллюстрация опущены]
Изменение endcaps каждые две недели и внедрения новых продуктов на регулярной основе, Людвига других руководящих огней. Она сканирует торговые журналы и прогулки выставок для поиска элементов, которые могли бы возбудить ее клиентов. И, конечно же, она гарантирует, знать, кто ее клиенты.
Завсегдатаями Смит Ace Hardware
Многие клиенты Людвига также любители животных, поэтому она комбинированных 2 категории и начал предлагать экологически чистые товары для животных. "Я не боюсь, чтобы найти и заполнить нишу, что я думаю, что мои клиенты будут заинтересованы, сказала она. "Вы должны сделать это стоит их время, чтобы посетить ваш магазин.
В рыбной промышленности в упадок и туризма вниз, некоторые из предприятий Рокпорт являются ощущение экономического давления. Но Смит Ace Hardware делает ставку на его домовладелец бизнеса - около 70 процентов от общего объема продаж - прийти до конца.
"Люди будут держаться поближе к дому [в 2009] и использовать их в качестве дворе развлекательного района", сказал Людвиг. "Я получил 10 наименований Вебер Грили уже на пол и продаж полдюжины тачки наверх, готовый прийти в себя. Как только внутренний дворик фонда в этом году приходит, мы будем считать, право на второй этаж и получить его в сборе. "
