Мерчендайзинг сделал простой
В 2008 году, вероятно, самых сложных экономических год в истории Home Depot, руководители компании получили ценный урок в области мерчандайзинга: Keep It Simple.
В условиях напряженных нервов и ужесточили бюджетов, розничной обустройство дома проводит работу по упрощению процессов в ряде областей, в том числе предлагаемых продуктов, опыт покупки, обмена информацией и отношений с поставщиками. Цель состоит в том, чтобы вернуться к основам большой выбор и самые низкие цены - принципы, на которых Home Depot была создана, - и представить более рациональной и обновление ассортимента продукции заказчику. Где они были в состоянии сделать это произойдет, они видели великолепные результаты, по мнению исполнительного вице-мерчандайзинга Крейг Мениэр.
"Мы ищем продукты, которые привод большее значение, сообщение, и стоимость не только цену", сказал Мениэр. "Это может быть сочетание того, что вы получаете от точки зрения функции и результатов, к тому, что вы платите, чтобы упростить процесс покупки".
Программы, которые предлагают единую цену для всего оборудования дома, набирает обороты. [См. рассказ стр. 34]
Мода и инновационные технологии также являются движущими определенных категорий в розничной торговле, в том числе приборов и свежем воздухе. Мениэр считает, что повышение на заднем дворе, как расширение дома будет продолжаться до тех тенденций, и его команда намерена сосредоточить свои усилия на новых продуктах в hardscapes и гриль категорий. Одна из самых больших сюрпризов в этом году была реакция потребителей на верхнем конце патио бизнеса. По мере того как экономика продолжает ухудшаться, Home Depot продолжала продавать высококлассные патио наборы "не только [из] большое дизайна и моды, а также тот факт, что мы представляли огромную ценность в отношении независимых магазинов для патио сопоставимый продукт", Мениэр сказал.
Для того чтобы лучше классифицировать и содействовать товаров, Мениэр осуществил то, что он называет "портфельная стратегия", которая классифицирует продукты на четыре категории: трафик (то есть: мульчу, удобрения), руководство (электроинструмент), новые (мебелью) и основной (светильники). Каждая категория имеет "роль" и "намерение" и поддерживается с помощью различных тактик в плане инвентаризации развертывания, визуального мерчандайзинга в торговых точках обслуживания клиентов и рекламы и маркетинга.
Например, трафик категории, как правило, имеют гораздо более узкий базы SKU и поставщиков внимания и создания более низкой маржей, но выше, оказывается. Основные категории, с другой стороны, о завершении проектов, билет диск и запас производительности. Руководство категории 1, который символизирует то, что Home Depot означает на рынке, в то время как новые категории 1, что розничный торговец пытается расти.
"Ты установлении роли и цели для каждого бизнес-, а затем вы разрабатываете тактики на каждом из тех, чтобы дать им возможность делать то, что им нужно делать", сказал Мениэр.
А тут еще вопрос о том, как Home Depot руководство сбора данных. Розничной сейчас прогнозы на неделю, а не ежемесячно, что позволяет мерчандайзинга группы для разработки жестких решений об управлении бизнесом. Как руководство провело децентрализацию работы, разделив страну в 30 кластеров - каждая из которых имеет команда, которая принимает решения на основе региональных потребностей - магазины имеют выгоду от сокращения нереализованной продукции.
Мениэр говорит, что новые инструменты начинают оказывать положительный эффект, позволяя Home Depot купцов лучше планировать, сортировать и реагировать на изменения рынка. Несмотря на неустойчивость рынков сырьевых товаров, Home Depot удалось увеличить валовую прибыль на 27 базисных пунктов в третьем квартале, по сравнению с аналогичным периодом 2007 года.
"Ясность, что эти инструменты при условии поехали валовой прибыли и инвентаризации производительности, особенно в нашем сезонных категории", сказал он в ходе телефонных конференций третьей четверти инвестора. "В третьей четверти один, было 200 базисных пунктов валового увеличение рентабельности в США в саду категории в связи с нижней скидок. Это также вождения результатов на рынке акций."
Home Depot также проводит работу по укреплению связей с ее обширной базы поставщиков. Часть портфеля стратегии укрепления партнерских отношений с поставщиками, выяснить, как сохранить деньги и быть защитником интересов потребителей, а также работа по сокращению расходов с обеих сторон урок влияния инфляции и дефляции.
Наин Made, Cerritos, Калифорния основе окно поставщиком лечения и один из 2008 Партнеры Home Depot этого года, работал с продавца в этом году для продвижения новых продуктов, таких как сотовые оттенки и легкие деревянные жалюзи с зернистым закончить, по словам президента национальных счетов Харджит Сингх.
"Мы смотрим на рынок очень внимательно, понять тенденции и работы с покупателем принести ему инноваций, и работать с ним в категории управления", сказал он.
Что касается Мениэр, его цель заключается в дальнейшем выполнить портфельная стратегия, чтобы ассортимент и ценообразования, осуществления сбрасывает и продаж диска проекта. "Мы считаем, что эти меры улучшить ценностное предложение для наших клиентов и упростить их торговый опыт", сказал он.
