Дилеры Dig Deep служить более широким клиентской базы: Компании, которые обслуживают в промышленных и коммерческих клиентов должны опираться на огромный перечень услуг и резервов - операций

Промышленных, торговых и муниципальными заказчиками были плодородными роста в этом секторе для все большего числа предприятий розничной торговли. Но решения этих клиентов может потребовать огромных Дилеры инвентаризации продажи этих клиентов часто участвуют в проектах, которые значительно варьироваться и оказываются поисках труднодоступных обнаружить предметы и материалы, а также для управления сложным распределением и доставкой процесса.

"Мы решили сделать одну вещь супер хорошо, а не две вещи посредственные пути", сказал руководитель с Dallas-профессионал FirstSource дилера строителей, пожелавший остаться неназванным. "Жилых и промышленных / коммерческих отраслей в разных мирах. Когда вы делаете и вы должны иметь разные наборы грузовых автомобилей. Вы должны сделать большие инвестиции с этими клиентами. Все ваши капитала может быть связано".

"Эта задача в работе с жилой строители помогают им выполнять свои сроки в стадии производства. Для коммерческих клиентов, задача состоит в так много более специализированные продукты, как некий особый тип акриловые штукатурки," сказал Дон Грей, генеральный менеджер Томпсон Строительство Материалы '33 акров операции в Фонтана, Калифорния Около 22 процентов всей компании доход Томпсона, который в прошлом году достиг $ 189 млн, генерируется с I / C клиентов.

Но Тони Менден, торговый представитель для Анахайме, Калифорния основе Ганал Ламбер, говорит, что половина удовольствия от своей работы ищет I / C пунктов. "Это то, что различные каждый день, сказал он. "Мы должны были найти деревьями без ветвей для развлечения компании. Мы расположены туалеты для тюрем. Если кто-то нуждается в грузовик специальной камень, мы постараемся найти его".

Ганал сотрудники полагаются на Интернет для поиска элементов для клиентов в областях, которые включают развлечений и авиакосмической промышленности, производства мебели и правительства, на долю которых приходится около 10 процентов продаж. Большинство того, что продает Ганал является поддержание и материалов, а у дилера, с 7 точек, а также предоставляет средства ввода / C клиентам специальные услуги, такие как на сайте фрезерования. Менден сказал, что его компания укрепляя электронной коммерции в этой области, тоже.

Бертон Пиломатериалы и оборудования в Солт-Лейк-Сити получает четверть своего годового дохода от I / C. Бренд-менеджер Кори Фостер отметил, что компания предпочитает отображать столько продукт, как это возможно - например, аппаратные специальности и электроинструментов - в салонах для удобства этого клиента. Он сказал, что I / C клиентов, скорее всего, хочу в тот же день или на следующий день доставки, но Есть детали, которые должны быть тщательно проверены заранее.

Грей-Томпсон из строительных материалов считает, что продукт дисплей так же важен для I / C клиентов, а это было бы в homeowning DIYers. "Люди покупают их глазами, сказал он. Фонтана дворе Томпсон включает дисплеи, показывающие применение строительных изделий это продажи.

Дилер принадлежащих группам покупке проявили особую активность на I / C фронта в последние годы, значительно расширили ассортимент своих членов может предложить потребителям.

Например, коммерческий TruSerV поставок от программы сеть состоит из более чем 600 дилеров. Но в начале 1990-х в кооперативе увидел окно возможностей "с некоторыми из ее членов. Другой 165 членов являются составной частью его 7-летний Induserve поставки программы, которая обеспечивает маркетингу и закупкам для дилеров, которые специализируются в качестве I / C дистрибьюторов продукции.

"Мы в первую очередь розничных, но это бизнес в рамках бизнес", сказал Том Capalbo, директор TruServ о коммерческих / промышленных и арендном бизнесе. Через Induserve, коммерческих и промышленных дистрибьюторы получают ряд каталогов и добавки для продуктов, необходимые для клиентов. Через Интернет программы TruServ Каталог Custom, эти дистрибьюторы могут создавать свои собственные каталоги веб-клиентов. Эти дистрибьюторы помочь заказчикам определить, какие продукты они обычно используют и оказывать им помощь в создании веб-сайта на заказ.

Компании которые рассчитаны на промышленных и коммерческих клиентов должны быть в состоянии использовать огромные запасы инвентаря. Односемейных домов и не везде различны. Окна, двери и другие размеры стандартов. Но нет двух торговых центров выглядят одинаково. Каждый новый проект может означать совершенно другой инвентарь, сказал он.

Уход за I / C клиентов, часто означает, продумывая, что их компании должны, сказал Ларри Мармон, президент и основатель обслуживания складов, Orange, Калифорния основе 21-отрасли разделение Home Depot. "Это очень важно для корпоративных клиентов контролировать затраты на рабочую силу. И если" дорого отправить сотрудника от работы сайта в поисковых права fbncer. Если отель не может исправить кран, они не могут арендовать помещения. Мы идем на место клиента бизнес, и мы хотим знать, где они получают свои нагреватели воды и других продуктов. Мы хотим, чтобы принимать продукты специально для наших клиентов. Если сеть отелей имеет определенный вид и имеет определенную марку смесителя , мы получим ее. "

Но и в этом контексте рассмотреть сложность управления инвентаризацией для фирмы, как обслуживание складов, в которой обучаются индустрии проживания, квартира менеджеров, при содействии жизни общины, дома престарелых, колледжи и университеты, доставка их все, от бумажных полотенец для плитки чище.

Тем не менее, Мармон заявил, что компания намерена расширить национальном течение ближайших двух лет.

Различные породы

Муниципалитеты часто нуждаются в различных управленческих навыков, таких, как торги или введения покупке пределов, которые могут быть сложными для дилеров и поставщиков. Один обслуживания складов деление ручки муниципальных покупке в одиночку. Al50 Грей отметил, что такие проекты могут быть долгосрочными и предложения. "Наши менеджеры по продажам встретился с архитекторами, которые разрабатывают проект, вы встречаетесь с застройщика, подрядчика. Типичный городской проекта может занять от двух до трех лет просто идти, сказал он.