Социальная ответственность: Продавец сообщества делам повестки дня включает в себя в случае стихийных бедствий, обеспечения жильем, молодежи и окружающей среды - Home Depot: Различные направления - компания предоставляет услуги и продукты после 11 сентября 2001 террористического нападения
Внезапное и беспрецедентных террористических нападений, которые обрушились на Соединенные Штаты 11 сентября ошеломил лидеров страны и оставили их борется за соответствующий политической, гражданской и военной акцией. Но через три часа после коммерческих реактивных самолетов врезался в Нью-Йорке, Вашингтоне и Пенсильвании, Home Depot мобилизует своих групп по оказанию помощи.
К полудню, у продавца были созданы "командные центры" в штаб-квартире в Атланте, на его огромный магазин в Элмонт, NY, и Срединно-Атлантического магазин центр поддержки в South Plainfield, NJ более 200 человек - в том числе сотрудников от мерчандайзинга компании, операции, логистика, управление рисками, юридических и общественных делах ведомств - начал координировать что бы стать массовые усилия по обеспечению поставок для спасателей и пострадавших в трех штатах, которые принимали участие более 50 магазинов, несколько десятков поставщиков и несколько Распределение объектов (см. врезку на этой странице).
"К сожалению, мы получаем очень хорошие в этом", сказал Suzanne Apple, Home Depot в VP-общественной жизни, о быстрых процедур компании ответных мер. Более того, купцы в Атланте, которые участвовали в спасательных работах депо после террористического нападения на федеральном здании в Оклахома-Сити в апреле 1995 года "можно было предвидеть продуктов, спасателям потребуется", сказал Apple, и оперативно связаться с поставщиками отправлять товар.
В случае стихийных бедствий является одним из четырех районах сосредоточения, которые составляют "Home Depot в социальной ответственности" повестки дня. Другие - доступное жилье, молодежи из групп риска и защиты окружающей среды - одинаково важны для корпоративной философии компании и формирования имиджа и будет и впредь быть в авангарде своей деятельности и поддержку в следующем году. Но что меняется Home Depot Одни говорят, что некоммерческие организации, является больший акцент на стратегическое взаимодействие, чтобы подключить общественные работы в других регионах своей деятельности.
КОТОРЫЕ ИСТОРИЯ
В период с 1978 года, когда Home Depot была создана, и 2000, продавец пожертвовал более $ 100 миллионов для решения проблем сообщества. Она была признана одной из самых щедрых корпораций в Америке, которая, конечно, делает его цель: Депо получает более 100000 удовлетворять просьбы в год, и средств 10 до 12 процентов из них, по словам директора депо по делам общин Джонатан Розман.
2001 Окончил Ленинградский государственный бюджет, по оценкам, на должностных лиц предприятия в $ 25 млн, включает в себя финансовую поддержку национальных групп, с которыми Home Depot имеет давние отношения - такие, как "Хабитат для человечества Outward Bound, KaBoom! сборки и молодежи, - а также на местном уровне усилий со стороны сотрудников своих магазинов. (Этот бюджет также оплачивает перспективных олимпийских спортсменов, работающих в магазинах Депо и средств его Дети Программа семинара.)
Прибытие Боб Нарделли, как генеральный директор Home Depot, оказались находкой для 1 он предпочитает благотворительных организаций, United Way, для которого 911 Фонд розничной помогли поднять около $ 2 миллиона.
Помимо денег, некоммерческие хотите использовать 250 000 человек рабочей силы в депо. В 2000 году, последний год, по которому у продавца обобщило данные, ассоциированные добровольно 6000000 рабочих часов, чтобы компании при поддержке благотворительной и филантропической деятельности.
"Команда Depot, так как это восторженные корпуса работников-добровольцев, известных под общим, вывел из всех уровнях в компании, от покупок до сотрудников компании. "В 18 лет я был с Home Depot, я смог насладиться ее рост и успех, и смогли отдать что-то число раз", сказал Брюс Мерино, президент Home Depot в 193-магазин Западной отдела.
В конце октября, Memo и более 150 сотрудников депо построили детскую площадку в районе испаноязычных в Оранж Каунти, Калифорния Это был один из 25 таких площадки, что создает депо авторами в этом году KaBoom!, Организации, которая специализируется в расклеивании качелями и горками в бедных кварталах.
В следующем году, Депо-планы спонсировать 30 полномасштабный KaBoom! проекты и партнеры разработали упрощенную версию в которой подчеркивается реконструкции существующих площадках, с тем чтобы более хранить уровня сотрудников депо могла бы участвовать. "Мой телефон звонит с крючка каждый день звонки от магазинов, которые хотят сделать что-то еще", сказал Розман.
Home Depot наклонности к социальной ответственности отражают пропагандистской для корпоративных гражданское население, которое происходит непосредственно из ее соучредителей, который не только забил, что сообщение в миссии Home Depot, но пожертвовал значительные куски своего времени и богатство причин они отдают предпочтение.
Это щедрость, безусловно, на пользу города Надежда исследований больницу в Дуарте, Калифорния, чей дом в улучшении / аппаратного главе - который был начат по инициативе председателя Депо и соучредитель Берни Маркус - получила $ 101 млн, $ 37 млн в За последние два года только, когда он заслуженный Маркус и депо исполнительный вице-президент Пэт Фарра с "больницы" Дух Жизни "награды.
Используя АКТИВОВ
Роберт Майерс, город старший менеджер по развитию Надежда, говорит, что Home Depot-прежнему будет "решительно поддерживает" в больницу. Впервые, дилер согласился участвовать в городе нескольких городов Надежда Национального Прогулка по программе Надежды и пообещал привлечь $ 500000.
Но Майерс признал, что его организация не сможет автоматически отступить по сбору средств доблесть Home Depot или звездной силы руководство компании в настоящее время в отставку или ушел. Другие некоммерческие чиновники заметили небольшие изменения в том, как Home Depot - с (в основном) новой команды руководителей на месте - сообщество считает, что его дела мероприятий в рамках своей корпоративной гобелен.
На 30 ноября, Home Depot встретились в Атланте с рядом некоммерческих организаций, она работает с обсуждения путей, что, согласно Роземан, "мы можем использовать все, что мы есть". Розман объяснила, что встреча была создана, чтобы посмотреть, нет ли "точек соприкосновения" между некоммерческих организаций, чтобы изучить, если некоторые из этих групп - особенно те, с небольшими персонал - были "отсутствует возможность" в своих отношениях с Home Depot , и дать Депо партнеров возможность встретиться с людьми в этих группах "лицом к лицу".
"Они стали более стратегический характер, и общественные дела могут быть клей держится много вещей, которые они делают", наблюдается Даррелл Хаммонд, президент KaBoom!, Базирующаяся в Вашингтоне, округ Колумбия Он отметил, специально для последних площадка построить в с низким уровнем доходов общины в Фениксе, где Home Depot связаны в своей эгидой NASCAR, есть несколько фирм - в том числе черный
Хаммонд также считает, что Home Depot, исходя из своих собственных интересов, могли бы рассмотреть призывом больше внимания к ее добрые дела, то, что многие другие компании последовали примеру и создали сообщество дела отделов, деятельность которых они занимали важное место в их маркетинга. "Home Depot и что должен делать Целевая делает, и погладить себя по спине более публично, сказал он.
Попытка связать коммерческих и благотворительных стороны своей деятельности не является новым для Home Depot. Дороти Стонман, президент Сомервиль, штат Массачусетс основе молодежи сборки США (которая получила 3 млн. долл. США от продавца в течение последних 6 лет), вспоминал, как Депо соучредителем Берни Маркус раз предполагал, что выпускники ее организации форме некоммерческого компанию, которая лежала ковровые покрытия, который был заказан через магазины Home Depot в. (Стонман сказал предприятие было слишком сложны, чтобы сдвинуться с места.)
На площадке построить в Южной Калифорнии, Мерино, что одной из районных дивизии менеджеров состоялась встреча сотрудников и Мерино сам не упустить возможность обсудить некоторые вопросы о компании с партнерами на местах.
Но Apple настаивает, что его бизнес-задач не станет лакмусовой бумажкой для определения того, какие проекты общественных работ Home Depot продолжает участвовать дюйма Она также предложила, что с такими деньгами время направляются физических и юридических лиц для оказания помощи жертвам террористических актов, Home Depot может необходимо активизировать свои усилия с определенными группами, в частности на местном уровне. "Это не время, чтобы отойти, но и быть лидерами", сказала она.
Статья: МОБИЛИЗАЦИЯ СИЛ
Обнуление в пути, чтобы помочь
South Plainfield, NJ - В его текущей охоту за продуктов, необходимых для спасения и очистки судов, экипажей на Всемирный торговый центр в Нью-Йорке, Рикардо Роблес в прошлом месяце выследили поставщика в Новой Зеландии, которая делает "запах нейтрализатора", которые могут быть использованы для отрицает дым все еще тлеющие остатки сжигаются и рухнул башни, в которую врезался террористов два коммерческих реактивных самолетов на 11 сентября.
Разработка малого офиса усеян факсы, и карты в Срединно-Атлантического подразделение Home Depot здесь, Роблес, rebuyer для компании, был момент человек Депо в поиске любой продукции были запрошены многочисленных государственных и муниципальных учреждений, участвующих в в случае стихийных бедствий, восстановление и удаление усилий. Home Depot имеет оттачивали свою способность реагировать на все виды стихийных бедствий после урагана Эндрю уничтожил часть южной Флориды в 1992 году. И это было на месте терактов в Нью-Йорке и на Пентагон в Вашингтоне, практически с первого дня 1. Двое из его партнеров из Южной Плейнфилд - дивизионный менеджер по продажам Стив Прудент и районных менеджер Нельсон Triado - взял сдвигов на Ground Zero, как прямых контактов между Home Depot и учреждений, таких как Нью-Йорк Целевой группы и Федерального агентства по чрезвычайным управления администрации.
47-летний Прудент, который работал в Home Depot в течение 12 лет, напоминает, в сопровождении своих командный центр на Западе и палат Улицы в центре Манхэттена на утро 12 сентября, где он встретился с городской чиновник ", который передал мне список того, что было необходимо. " В тот же день он сопровождал МЧС должностных лиц к конвенции Якоб Явитс в Midtown, что МЧС позже установить как А. А. центре города, где различные оказанию помощи и восстановлению учреждения могут создавать свои собственные командные пункты и даже временного жилого помещения.
В ближайшие дни и недели, последовавшие, Явитс стал вихревой активности и место, где МЧС будет утверждать заказы на продукцию. Прудент или Triado каждый день, телефону или факсу эти приказы в Роблес, который провел, чтобы привести в движение процесс заполнения этих приказов и решений, чтобы они были отправлены оперативно, иногда в течение нескольких часов делается.
Материально-технического обеспечения огромны. Роблес был в постоянном контакте с внутренней командных центров, что депо был создан в штаб-квартире в Атланте, и в его магазине в Элмонт, NY Home Depot обратил товарами, по меньшей мере 50 магазинов на Восточном побережье, и рассмотрела более 1 млн долларов в продукты пожертвовано от поставщиков. (Прудент сказал, что поставщик WW Грейнджер была должность Явитс ", и работал с Home Depot, чтобы заполнить некоторые заказы.)
Розничной также создать продукт области постановки в своих магазинах в Нью-Йорке города Лонг-Айленд-Сити, Бруклин и Вудхейвен, и в Александрии, Вирджиния МЧС нашли склад в Edison, NJ, где Депо может этапе перевозки.
Обширный список продуктов, которые отправлены в депо в местах стихийных бедствий в течение первой недели (см. вставку), не отдать должное сложности этой работы или длины, что Home Depot пошел навстречу требованиям чрезвычайные ситуации. Роблес отметил, что любой сотрудник полиции и пожарных, кто нуждается в продукции для восстановительных работ могут перейти в любой из магазинов Home Depot, обеспечить продаж связывают с номер жетона и получить этот продукт, не заплатив. (Депо счета соответствующего органа позже.) "Мы действительно не знаем, сколько товаров мы фактически предоставленной", сказал Роблес.
Помимо обычных hardlines и строительные материалы, продукты Депо находится ее магазинах не продают, как Челюсти жизни чрезвычайной металлорежущего оборудования. Он послал проверки стоит из центров ее магазинах "сад для использования в качестве временного охранника сараи который обошел по периметру здания Пентагона. Это при условии замки и палатки материалы услуг агентства, которое оказывает 5000-х разовое питание для добровольцев и спасателей на Ground Zero, и обнаружили, обогреватели и другие продукты чрезвычайных ситуациях для Нью-Джерси Семья центр содействия отдела Департамента государственного здравоохранения и Услуги человек, которые были созданы приюты на Свобода-Стейт-Парк в Джерси-Сити.
Розничный торговец получил заказы от береговой охраны США, Агентство охраны окружающей среды, Управления маршалов США - "Ваше имя агентства, мы рассматривать его," пошутил Роблес, который сказал, что принял его больше, чем месяц, чтобы выяснить, Византийская муниципальных Нью-Йорке иерархии. И он, и Прудент, однако, считает, что правительство работает хорошо с частным сектором.
Семь недель после террористических нападений, сказал Роблес вещи в местах стихийных бедствий нормализовались, но заказы еще входя доска на стене его офиса перечисленных стали шпильки и другие продукты, которые были отправлены на сайте Пентагона на этой неделе. А накануне NHCN у него интервью по 30 ноября, Роблес получил для того, чтобы из всех вещей, шезлонги, что рабочие на Ground Zero может откидываться на "вздремнуть" между изнурительные сдвиги удаления мусора.
