Глядя на салфетки прибыль - Ace Hardware кооператива сохраняет использования подарочных карт - Краткие статьи
Как пластиковых развертки подарочные карты через розничную мира, магазин менеджеры с удовольствием охватывает более прочного версий бумажных сертификатов подарок. Переход прост для большинства предприятий розничной торговли, если они решили использовать 9 различных процессоров кредитных карт и полдюжины системы точка-оф-продажи компьютера. Он взял Ace Hardware почти два года готовы ее новый подарок карту программы, которая в кооператив начнет официально в следующем месяце. Но Ace чиновников, которые пошли по дороге в прошлом месяце для начала объяснить программы на региональных совещаниях, дилер-группа, уже подписали более 150 магазинов.
Брэд Buss в Bad Axe, штат Мичиган, является одним из них. Владелец Bad Axe Ace Hardware начали предлагать подарочные карты этой зимой в рамках испытаний кооператива. Хотя он и пропустил Рождество, Buss все еще продает около 20 подарочных карт в месяц. "Большинство людей знакомы с ним уже", сказал Басс, кто рекламирует их наличие в еженедельных почтовых программ и газетных объявлений, а также через в магазине вывесок. Женщины, как правило, купить подарочные карты чаще, чем мужчины, Buss наблюдается. Среднее количество приобретенных составляет $ 25, добавил он.
В отличие от Home Depot и многих других розничных торговцев, Ace решили не устанавливать заранее определенные значения на карточках. Подарочные дающих возможность выбрать любую сумму от $ 5 до $ 200. Такая гибкость позволяет Ace дилеров использовать карты в качестве магазина кредитов, в частности, для возвращения без чека. Но главная цель этой программы заключается в накопитель движения и захватить большую долю рынка подарочной карты, особенно во время праздников.
"Каждый раз, когда Рождество наступило, члены Комитета выразили позвонить нам и сказать:" Нам очень нужна карта, "напомнил менеджер по маркетингу розничных Ace Дэйв Соннен. Хотя бумажных сертификатов подарок уже в течение 10 лет, дилеры и клиенты предпочитают пластиковые, кредитные карты масштаба вариант. Ace начала тестирования программы в октябре прошлого года в 61 магазинах, выбирая сельских и городских магазинов по всей стране, включая все Гавайи.
Рэнди Цзин, который управляет 13 Ace Hardware магазинов в Кауаи, Мауи и Биг-Айленд, вошли в программу в ноябре прошлого года. "Это была простая, и она породила больше продаж, чем подарочные сертификаты", сказал Чинг. Клиенты вытащил карты из клипа полос по всему магазину, принес их в реестр и решил, сколько ценности, которую они должны иметь. Один работодатель купил $ 20 карт для всех своих работников; Цин стала давать их на благотворительные лотереи групп вымогательство пожертвований.
В магазине Кауаи, менеджер Тони Кил был избавлен многочисленные поездки в офис сейф, в котором подарочные сертификаты, хранились, как пластиковые карты, в отличие от своих коллег документ, не имеют значения, пока активирован. Подарочная карта продаж в месте Кауаи замедлились до нескольких в неделю. Типичный размер составляет от $ 20 и $ 25, и большинство покупателей составляют женщины, в соответствии с Кил. "Я не думаю, что я никогда не видел человека купить один", сказал он. Что касается получателей целью Кил заметил, что большинство клиентов не используют карты для одной покупки, они приходят в несколько раз, пока они не провели вниз.
Ace не может быть более доволен последнее замечание Кил, который собственное исследование кооператива подтверждает. Хотя средняя стоимость подарочной карты составляет $ 33,46, средняя сумма транзакции использованием подарочной карты составляет $ 19,63. "Мы получали магазинов дополнительные поездки", сказал в Соннен Ace.
Но эта привычка покупке привело к ее собственной сложности, по словам дилеров, опрошенных в этой истории карты не отражают их снижение стоимости, так что пользователи должны следить за того, что они потратили до сих пор. Люди обнаружили, при регистрации на то, что их карточки не имеют никакой ценности, создавая смущения. Если клиент не уверен в стоимость карты, кассир позвонить по бесплатному телефону для проверки.
Ace работает над исправить эту проблему, Соннен сказал. В январе 2002, магазины должны иметь возможность сканировать карты и тут же прочитал ее стоимости. До тех пор, работники магазина, - или сами клиенты, - должны держать подводит всех покупок на спинах карт. Продавец расходы, связанные с программой на 50 центов за каждую карту / комбо подарок конверт и $ 20 в магазине вывесок.
