Ace светит его ФОКУС на потребителей - бизнес-стратегии в Ace Hardware - Краткие статьи

'Ace Hardware Видение бизнеса 21 "стратегия уточняется направить более привлекательным маркетинговое сообщение о магазинах ее членов и то, что они продают более широкой клиентской базы

В апреле прошлого года Ace Hardware председатель Хауи Юнг сказал дилер-членов, участвующих весной рынок кооператива в Новом Орлеане, что конечная цель компании по ее Vision 21 Стратегия для его 5100-плюс дилер-членов "доминировать" удобства сегмента розничного рынка домашнего улучшения.

5 "краеугольным камнем" этой стратегии - деятельность коммерческих организаций, управление категориями, острые розничных цен, обслуживания клиентов управление и обучение персонала - это то, что считает, Ace будет привлечь больше бизнес в магазинах ее членов, а также производить 5 процентов в тот же магазин рост продаж Только в этом году. Ace чиновники обещали, что кооператив будет совершить для измерения с большей точностью и полезности, эффективности программ, которые он разработал в рамках Vision 21.

После этого заявление, динамика рынка изменилась, если не сказать больше. Волны дилеров которые отпали от соперника TruServ в течение последних нескольких месяцев, умылся, во многих случаях, на берегах Тузы. А потенциальную угрозу расширения от столь шумиху формате магазине Home Depot, аппаратного обеспечения деревенской, рассеялась теперь, что Депо-видимому, сосредоточит свое внимание на разработке "городской" дом центров, которые могут включать несколько крестьянско-как атрибуты.

Но мандата Ace остается той же, и он по-прежнему высокий порядка, достижение которой может определить успех покупке группы, особенно после первой половине 2001 года, в ходе которого Ace в оптовых продаж упал почти на 4 процента, а чистая прибыль упала на 32 процента.

По состоянию на середину августа, Ace одобрило 1781 магазинов ее членов как действующие в рамках принципов, в Vision 21. С января по июль, Ace в оптовых продаж с Vision 21 магазинов выросли на 7,4 процента по сравнению с прошлым годом, против 7,8 процента снижение оптовых продаж, не-Vision 21 магазинов.

"Эти цифры продолжают верить стратегии", сказал Ray Гриффит, Ace в исполнительный вице-розничной торговли, в интервью во время Национального NHCN в прошлом месяце Hardware Show.

Ранее в этом году кооператив поставил перерывы на регистраций для Vision 21, поскольку он опасается, что несколько членов хотели бы принять участие, чем это в состоянии реализовать. Теперь, Гриффит заявил, что Ace готова начать вымогательство членов программу еще раз, и она не будет стесняться, используя эту программу, как приманка, чтобы заманить сильных дилеров TruServ в свои ряды.

"Это никогда не было номера вещь для нас, но если бы мы имели 3000-магазин удар прикладом-аппаратных операции действовал скорее как цепь, мы бы действительно что-то еще", сказал он.

Создание новой розничной изображений

Гриффит и других должностных лиц Ace заявили, что Vision 21 является дилером о повышении производительности труда - заказчик сделок в среднем магазина Ace около $ 13 - и сокращения затрат дилера. Стоит отметить, что клиент рассчитывает на членов магазины, уменьшалось в среднем на 1 процент в месяц за несколько месяцев до Ace конвенции в Нью-Орлеане, и в первом квартале в тот же магазин продажи выросли лишь на 1,5 процента.

С другой стороны, члены, которые участвуют в Discovery программы кооператива - которая разрабатывает товары ассортимент основан на том, что лучше продать за сильных членов покупке группы - видели среднем увеличение продаж с 10 процентов до 16 процентов в первый год и от 6 до 14 процентов во втором.

Discovery, который в третий год, и второй ревизии, является неотъемлемой винтик в Vision 21 машины, и тот, на котором несколько других программ петли. Следующие рассказы на Ace Hardware внимательнее взглянуть на некоторые из новых инициатив кооператива и как они выполняются на службу его Vision 21 стратегии.

Ace пытается создать новый образ для розничной дилерской-членов - через рекламу, ее дизайна и его обслуживания клиентов, - что обращается к гораздо более широкой сечение потребителей, чем это обычно покупали свои магазины. последняя линия бирки кооператива - "Это моя Ace" - палка о двух концах, и это позволяет предположить, что в кооперативе и его членов должны работать больше как, чтобы достигнуть такой господства на рынке которого Юнг говорил .

Например, Ace президент Dave Hodnik рассказал членам прошлой весной, что кооператив должен сделать лучше измерения ее производительности с Home Depot и Лоу. Так почему же, Гриффит задал риторический вопрос, не должны позволять членам Ace конкурентоспособным магазин 75 до 80 процентов продуктов, которые они продают? По-видимому, более дилеры отвечает "почему бы и нет?" По словам Гриффита имело положительный отклик на "компании Ace розничных" цен и маржи улучшения плана, который, если в полном объеме, согласно прогнозам, увеличится годовой прибыли кооператива на $ 325 миллионов.

Дополнительная прибыль, перевод в более высокие дивиденды за покровительством членов, которые Ace надеется, будет способствовать более новые открытия магазина. В прошлом году, Ace помогли 141 членов переговоры $ 28 млн в финансировании новых магазинов. Около 1300 членов работают более чем один магазин, с 4 владельцев за каждые пять магазинов. Ace хочет увеличить этот показатель до 4 владельцев на каждые шесть магазинов.

Если ничего другого, Vision 21 является основой, на которой Ace и ее члены строят цепочку окрестности обустройство дома магазины, которые мерчандайзинга, оперативных и финансовых средств для отрасли в рынок, на котором "рост" более был единственным область из крупнейших игроков.