Процесс продажи - последний из серии из четырех частей - Краткие статьи

Последний из серии из четырех частей

В течение этого года мы ввели, что я считаю пять важнейших элементов в процессе продажи.

Первым шагом в этом процессе является маркетинг, который является стратегия и подготовка, которая проводилась до продажи. Вторым шагом является продажа, который является выполнение этой стратегии. Это обычно состоит из трех типов продаж звонки: установленные заказчиком, перспективы ищет ваши услуги и холодных звонков.

Третий шаг ведет переговоры / закрытия. Где продажи определяет, что мы получаем, переговоры способность определяет, сколько мы держим. Где продажи определяет валовой выручки, ведение переговоров определяет прибыль.

В этой заключительной части мы рассмотрим четвертый и пятый этапы процесса: доставка / услуг и сбора.

Поставка и сервисное обслуживание

Как менеджер, вы подотчетны своего клиента по всем аспектам вашей компании, в том числе после выхода в продажу доставки и сервиса.

Не виновен в "That's Not My Работа" синдрома. Как отмечалось ранее, продать свой народ первым и убедитесь, что вся команда находится на вашей стороне. В конце концов, ваш доход определяется тем, насколько хорошо команда выполняет.

Ваш персонал дворе одного из ваших самых ценных. По крайней мере, 90 процентов удовлетворенность клиентов определяется этими людьми. Сделать героев из всех.

Сбор

Все больше и больше lumberyards переходят на спине комиссионные на просроченные счета или оплаты комиссии основе собранных продаж. Я понимаю, что это спорный вопрос, но если вы остановитесь и подумайте об этом, вы поймете, что они вправе делать это.

Продажи, не продажи до кольца в реестр. Комиссии выплачиваются из доходов, не продажа, никаких доходов.

Независимо от того, как вы весите в по этому вопросу, участие в сборе, что по праву принадлежит вам и вашей компании не делает вас плохой парень.

Часто задержках платежей основаны на споры, цены ошибок, необработанные кредитов или материалов, которые должны были быть возвращены и кредитуется. Чем дольше они тянут, тем более запутанным становится вопрос. Вы находитесь самым близким человеком на этот счет и должны всегда быть начеку признаки неприятности.

Таким образом, продавая это процесс, а не разовое мероприятие. Убедитесь, что вы покрываете все основания.

Джек Нанн является профессиональным тренером и консультантом 32 лет продаж и управления продажами опыт, в том числе 17 лет в качестве владельца и руководителя своей лесной склад. Он бывший президент Грузии Алабама стройматериалов ассоциации и автор книги "Управление, ориентированное на прибыль".