Гонка за ожиданий потребителей - стратегии хозяйственных магазинов "маркетинг

Как конкурировать за пределы канала и дать клиентам то, чего они хотят

Будет ли это сигнал тревоги вам слышать, что ваш местный супермаркет вскоре может включать в себя аппаратные средства зоне? Как о том, что серьезным конкурентом для газона и сада импульс продуктов могут быть магазины?

Для того, чтобы оставаться впереди в конкурентном мире аппаратного обеспечения, необходимо идти в ногу с тенденциями и принять хороший взгляд на то, как вы можете применить их к вашему бизнесу, чтобы улучшить предлагая своим магазина. Как потребители стали сучок смекалка и ожидать большего от вашего магазина или продукции, необходимо подойти к пластине и доставить по всем пунктам.

Размывание каналов

Мы уже видим взрыв гибридных магазинах - теми, кто предлагает несколько категорий, - и я предсказываю, что эта тенденция будет продолжать расти, все большей степени затрагивают hardlines DIY и промышленности.

Если у вас трудное время предусматривающие этом, вспомните, когда супермаркетах продаются только продукты питания. Но однажды, к сегодняшнему дню, когда они продают продукты питания, заполните предписаний, предлагают химчистка и партнера, с финансовым учреждениям оказывать потребителям комплексные предложения.

Хотя метизной отрасли не произошло такого уровня канала размывания тем не менее, я уверен, что вы можете помнить, что страшный день ходил в свой местный купец массы и увидел продуктов вы думали вашей отрасли продаются исключительно. Эта тенденция будет только хуже, как обустройство дома, продолжает расти в популярности и всевозможных розничного канала предполагает, как она может грабли кусок пирога.

Что является основной причиной всего этого канала размытие? Ответ очень прост. В работе посягательства на жизнь людей и ограничивает их время на личные занятия, последнее, что люди хотят сделать с тем, что свободного времени у них есть, ехать от магазина к магазину.

Средний DIYer составляет около 45 обустройство дома поездок в год. Добавить к тому, что 1,8 раза в неделю в среднем магазинов человека в продуктовый магазин, и 55 процентов потребителей, которые торговцы цеха массового раз в неделю, и это легко понять, почему потребители хотят объединить свои поездки по магазинам.

Это не означает, что единственным вариантом дать отпор распространяется ваше предложение за пределами своей специальности. Определить, что это такое, что вы отличаетесь от гибридных конкуренции, и какие выгоды вы предлагаете потребителям, магазин вашего магазина.

Для того чтобы это сделать, необходимо сначала определить сферы вашего предложения. Что нужно сделать вам заполнить для потребителя? Что можно получить от потребителей, что они не могут получить в другом месте? Если вы хотите, чтобы ваши потребители, чтобы ваше предложение как уникальные и дифференцированные, вам нужно сначала увидеть себя таким образом.

Для того, чтобы сохранить клиентов возвращаться снова и снова, вам нужно развивать глубокую связь с ними и строить лояльность. Это когда вы достичь дифференциации в глазах ваших потребителей, что вы станете и не просто магазин, а пункт назначения.

Интеграции производителей

Вместо того чтобы использовать розничной торговли, сват, производители начинают хотите сучок прямой контакт со своими клиентами. Мы уже наблюдаем эту тенденцию в моде и спортивные товары, с появлением мега Levi's магазине в Сан-Франциско и Niketowns появляются повсюду.

В эпоху повышенной канале стираются, это могло бы показаться опрометчиво. Эти магазины успеха, хотя, потому что они являются не просто место, чтобы выполнить поручение. Они назначения, который обеспечивает потребителю уникальный опыт, и назначения, что позволяет личности бренда прийти к жизни.

Эта же тенденция может в равной степени применяются к оборудованию, особенно если учесть, как страстные люди о доме улучшения. Представьте себе, Ralph Lauren открытия сети магазинов, краски обеспечивается как исключительный сервис и образования о продуктах и решениях. Они могли бы развлечь клиента и прославить свою продукцию, развивая глубокую связь с потребителями и создание лояльности. Что еще можно производителя хотите?

В розничной торговле, специализированных магазинах в виду не только потери в продажах один пункт, а также дополнительные возможности продаж на руки каждый раз, когда прогулки в вашем магазине. Например, если вы потеряете одну краску клиентом, Вы можете потерять на продаже кистью, валиком, падение листа; растворителя или любые другие вопросы, что ваш клиент бы взял в вашем магазине.

Когда производитель работает в магазине они бегут шоу, так сказать. Этот сдвиг власти может двигаться просвещенного производителя на должность продавца просвещенный, что позволяет абсолютный контроль над процессом продаж своих продуктов и для их собственного последний аспект мерчандайзинга канала.

Продажа решений

Вы продаете товары или решения? Когда кто-то приходит в ваш магазин ищет новое украшение ванной, вы продаете ее исключительно на функции крана или вы продаете ее на стиль и возможности обновления можно достичь при несколько обновлений? Вы отображения кранов в одном из районов вашего магазина и полотенце стойки в другую, или же вы перекрестного товаров вашего смесителя с аналогичного товара, и представить в области с инструкциями по установке новых систем сантехника и ванная декор?

Если последнее, вы продаете решения. Делая это, вы можете торговать до потребителей от приобретения одного товара (смеситель) для покупки всего решения комнату на основе стиля смеситель предложение, дверные ручки, полотенец, светильник). Продажа решений также сводит к минимуму ваши потребности в персонале, как ваши дисплеи информировать потребителей, и многие основные "Где я могу найти шайбы идти с этим крана?" Вопросы можно избежать.

Продажа решений не только поможет вам стать главным духа и лояльности клиентов, как получить источник информации и поддержку, но способствует повышению в дополнительных продаж.

Продажа решений особенно ключевых в современной экономике, когда цикл обновления особенно высок. Вместо того, чтобы переехать в новый дом, люди модернизации домов они живут Вас есть возможность для больших успехов в прибыли, если оснастить себя должным образом воспользоваться преимуществами этого движения.

Хорошая упаковка важным

В течение последнего десятилетия, национальном и собственные марки в пищевой промышленности прошли процесс разработки сложных и стратегические связи с потребителями через свои брэндингом и упаковкой. Хотя метизной отрасли до сих пор не поймали на эту тенденцию в той же степени, это только вопрос времени прежде, чем начинает подметать этой отрасли.

Женщины воздействия до 70 процентов решений, аппаратных покупательной способности, и они хотят сучок эстетически и консультирование по инициативе упаковки. Они хотят знать, какую оценку продукта они покупают, его общего пользования и, возможно, некоторые инструкции по эксплуатации, все без суматохи или стерильной вид. Короче говоря, женщины хотят упаковки выступать в качестве продавца молчание. Электростанции брендов завтрашнего дня будут теми, которые устанавливают связи с этим с женщинами покупателей и получить свою лояльность на ранних стадиях.

Некоторые советы по созданию хороших наличие упаковки:

* Признание того, что понимание Ваших потребителей является первым шагом к разработке эффективной упаковки. Иными словами, подтвердите свое аудитории;

* Плечо справедливости на ваше имя с последовательной и согласованной бренда;

* Стресс благо, что ваши предложения продукции;

* Дайте инструкции по эксплуатации, при необходимости;

* Убедитесь, что упаковка эволюционирует с клиентом ценности и ожидания,

но никогда не теряет своей целостности бренда;

* Ясность ключ - сделать его легким для клиентов, чтобы понять, что вы продаете и почему они должны купить его;

* Изучение глобальных проектов, прежде чем я остановился на новых визуального присутствия вашего бренда. Север. Америка исторически отстает от европейского дизайна примерно на пять лет, чтобы использовать свои знания в своих интересах.

Дизайн упаковки является инструментом для осуществления изменений и управления бизнес-плана. Когда вам определить ваши долгосрочные цели, вы можете использовать свой дизайн упаковки, как средства достижения своих целей.

Упаковки должны быть разработаны с учетом результатов нижней линии в виду, коммерческое искусство, а не искусство ради искусства. Хотя красивый дизайн упаковки может быть эстетически, если оно не работает для укрепления вашей прибыли, это не служит своей цели.

Наконец, не думаю, что конструкции упаковки, как один большой время стоимость хитом. Амортизировать его в течение всего срока разработки, и вы поймете, что возврат инвестиций и думал, что наши конструкции упаковки, является значительным.

Уважайте своих клиентов

Есть два основных типа покупателей, премьер-потребителей и influencer. Вы должны работать, чтобы успокоить обеих групп, с тем чтобы действительно добиться успеха. Применяя тенденции к вашему бренду, вы сможете достичь большинства потребителей - как сторонники, и преобразует.

Тем не менее, убедитесь, что вы грабли серьезный взгляд на тенденции и последствия их применения для вашего бренда перед изменением вашего бизнес-плана, чтобы вместить их. Это более важно, что целостность вашего бренда поддерживает нетронутыми, чем вы модно.

Конечно, все тенденции необходимо рассматривать в контексте потребительского значения. Сегодня потребители ищут человеческих ценностей. Они жажда ясности и простоты в контексте их торговый опыт. Последние исследования показали, что такие элементы, как справедливое и последовательное цены, сервис, удобный доступ и приятным опытом сгребать передний план в зависимости от потребностей покупателей и хочет.

Уважая чувства ваших потребителей и после маркера смены, вы можете защитить свою позицию в качестве серьезного конкурента в hardlines DIY и промышленности.

Патрик Родмелл занимает пост вице-Глобал Маркетинг для Ватт International, базирующейся в Торонто дизайн магазинов консалтинговой фирмы, чей дом улучшение клиентов включили это сделать лучше и Рона.