Home Depot рисует линию при извлечении заторов - внедряет беспроводные технологии сканера - Краткие статьи

Линия Buster беспроводной технологии сканер позволяет сотрудникам бюст строк проверки

АТЛАНТА - Использование технологий уже знакомы с сотрудниками, Home Depot ввел в магазине инструмент для повышения производительности, что бреет перерыв иногда бесконечные ожидания клиентов выдержать проверки на линии.

В июне, продавец представила линию Buster, беспроводные сканеры при прокатке подводы с устройствами, которые позволяют сотрудникам на заказ изделий, знаков печать магазина или создавать "списки ежедневных действий" для сотрудников отдела и менеджеров. Загружая мобильных рабочих станций с программным называется Unleashed, которая была разработана Остин, штат Техас, программное обеспечение фирмы 36OCommerce, депо является возможность его проверки персонала, чтобы получить запас времени на длинные очереди выезд.

"Никто не любит в очереди", сказал Рон Гриффин, директор по информационным технологиям в Home Depot. "Все, что мы можем сделать, чтобы ускорить процесс делает наши клиенты были довольны".

Система работает следующим образом: Home Depot кассиры поручено определить линий, которые имеют большинство клиентов и наименее заторов с точки зрения количества и размера товаров. С сумками придает линии Buster загрузкой рабочих станций, кассиров начала несколько клиентов в глубине линии и найти свой путь к концам, сканирование штрих-кодов или вручную ввести их в компьютерное рабочее место. После того как все элементы будут отсканированы и мешки, линии Buster Card, которая похожа на кредитную карту, предоставляется заказчику. Клиентов, то, что представляет карту кассиру, который может получить электронном заранее отсканированные данные о продажах в кассу и получить оплату.

По данным Home Depot менеджер по связям с общественностью Дон Харрисон, около 1000 магазинов, розничных торговцев используют приложения, она должна быть во всех магазинах 1340 к концу года.

Поскольку эта система так и новых сотрудников по-прежнему ознакомиться с линии Busters, Home Depot до сих пор не собирать какой-либо убедительных доказательств о том, как эффективные технологии был в экономии времени. Однако, по словам Харрисона, компания считает, что уже доказывает свою ценность и растущего производительности. Он также отметил, что внедрению линии Buster был одним из простых оперативных Home Depot в интродукции.

"В принципе, обучение на эту вещь была памятки. Она не требует армия техников летать по всей стране", сказал Гаррисон, который отметил, что отдельные магазины могут по своему усмотрению решать, как наилучшим образом использовать данную технологию. "В магазинах будет найти свой высокий водяной знак в плане работы с инструментом. Некоторые используют его на регулярной основе, а некоторые используют его по мере надобности", сказал он.

Один хранилище, используя линии Buster по мере необходимости является 158000 квадратных футов Кортленд / Мохеган Home Depot в Мохеган озера, штат Нью-Йорк находится в нижней Гудзон в Нью-Йорке долине, Кортленд / Мохеган Home Depot видит около 28000 покровителей в неделю.

"Я люблю его. Я думаю, это здорово", менеджер магазина Джим Превис сказал. "Она движется клиентов и они любят его, потому что они в состоянии двигаться путем, а не ждать на линии".

Линия Buster введен в действие в Кортленд / Мохеган Home Depot, когда линии 3:57 покупателей глубиной, в соответствии с Превис. В магазине также использует его в садово-огородный отдел, который имеет только три кассир станции по сравнению с банками кассовых боксов внутри складских помещений магазина.

В последнее утро субботы, в котором приняли солнце и 80 градусов температура, клиенты заполняли газоном и садом, заполнив тележки с дерном, растений и садоводства поставок. Фронтальный руководитель Дебби Defeno положить линии Buster в действие и быстро сократить число клиентов, которые logjammed на кассира станции. После того, темпы поселились там, Defeno колесных ее мобильной рабочей станции внутри.

Не все клиенты, однако, были заинтересованы в использовании линии Buster, несколько сказал "нет, спасибо", когда к ним подошли Defeno, предпочитая быть позвонил в традиционной манере.

В противном случае, линия Buster как представляется, отвечает требованиям без каких-либо сбоев или кассовый ошибок.

Одним из ключевых использования линии Buster, в соответствии с Defeno, убеждается клиенты готовы проверить и всех предметов, которые они собираются приобрести. Это ведет процесс линия Buster от связали с клиентами, бежать обратно в забытый пунктов.