Создание склада основы приоритетной - TruServ
Заполните цены и улучшить точность, но будущие усовершенствования технологий ставятся на линии
Алан Талман, владелец True Соотношение Карп в Восточном Нортпорт, Нью-Йорк, был дилером TruServ течение 11 лет. "Там были хорошие и плохие времена", сказал Талман о его поставки изделия дома. "Но я должен сказать, я никогда не видел это лучше, чем этот".
Талман досыта ставка колеблется на уровне 96 процентов, даже если его приказу в основном сезонный товар. Он-де-книжники точности темпами, как "очень хорошие - около 1 [ошибка] в порядок". Талман напомнил прием он получил в Аллентаун в TruServ, Пенсильвания, распределительный центр, когда он появился в 11 вечера, чтобы забрать 600 лопатами снег. "Они парень с погрузчика и улыбкой на лице, готово к погрузке меня", Талман напомнил.
Открыть Талман о рассылке TruServ и транспортной системы - на долю которого приходится 65 процентов годового операционной кооператива расходов, или $ 120 млн - разделяют некоторые члены интервью для этой статьи. Хотя в кооператив еще закрытии региональных центров распределения и консолидации наименований, ее члены кажется искренне доволен надежности и точности своих еженедельных поставок. Есть исключения, конечно, просто попросите членов заказ из Манчестера в TruServ, NH, объекта. политики курятник на выполнение заказов и, похоже, поднял давление некоторых дилеров крови. Только время будет проверять решения TruServ не полностью автоматизировать все свои РРК.
Шесть складов TruServ в использовании компьютерных терминалов и сканеры штрих-кодов выбрать и упаковать товар; 8 РРК-прежнему полагаются на печатных листов и клей поддерживаемых этикетки. TruServ планировал переключения всех своих РРК к технологии сканирования, сославшись на повышение точности и желанием преобразовать дилеров "слепого" процесса получения. Но эти планы переоценка, в соответствии с Mike Розен, TruServ старшие VP-логистики и розничных сетей.
"Это не добавить ценность значительно выше, когда речь идет о порядке заполнения," Розен сказал. Хотя сканеры улучшить точность, с товарами или пополнения "режиссера положить визиток," общая рентабельность в облачении просто не было, пояснил он. Отрицая, что стоимость была главным соображением, Розен заявил, что кооператив будет смотреть на установке сканеров на основе складских по-склад. Но не будет никаких замен в этом году, добавил он.
Розен ориентирована на заключительный этап склад консолидации. Хендерсен, NC, учреждение закрыто в прошлом месяце, и Индианаполис DC будет очищен и выставлены на продажу. Хотя Розен не исключает других закрытия склада - "Мы изучаем в сети, если есть преимущество в этом", сказал он, - Есть не планирует закрыть более РРК. Как только Розена решает вопросы в Манчестере, округ Колумбия, "слияние стоящей перед периода", как он это называет, может быть закончено.
В этой главе будут заключать не слишком скоро для Рик Шварц, владелец Шварц TrueValue в Фолл-Ривер, штат Массачусетс Шварц из птицы семян и граблями газон металла в течение нескольких недель весной этого года. "Если у меня нет хорошей вторичного источника, меня просто пустой", сказал Шварц. "Для меня, вот и потерял доллар продаж, потому что клиенты не будут ждать. Они просто идут в другом месте. Скорость заполнения Шварца из Манчестера ближнего, как низко как 88 процентов на некоторые поставок. Последние $ 8000 прибыли порядка минус $ 1600 стоит запасов. Среди вне запасы батареи типа АА, польский автомобиль, крыша мигать, краски, основные пробелы и электрические газонокосилки.
"Я обвиняю Чикаго", сказал Шварц, ссылаясь на штаб-квартиру в TruServ. "Они не реагируют достаточно быстро, чтобы спрос".
Оценки ущерба
Проблемы в Манчестере выполнить гораздо глубже, чем, что, согласно Розен. "Манчестер прошли через мини-кризиса прошлого года", признался он. Для размещения переданы дилеров и более инвентаризации потребностей, TruServ расширена в Манчестере на 240000 квадратных футов до сегодняшних размеров 710000 квадратных футов. Склад удвоился объем продаж и член базы в очень короткое время. "Мы увеличили слишком быстро", пояснил он. Эти изменения в сочетании с чрезвычайно высоким уровнем текучести кадров в 70 процентов до 80 процентов, как снежный ком в огромное отставание.
Розен предположить свою нынешнюю должность летом прошлого года, когда проблемы в Манчестере упал на своего пика. Он начал передачи опытных руководителей в том, что DC сократить отставание. Бен места были перестроены, и больше сотрудников на работу. Оборот был сокращен, в частности, за счет "кооператива Gainshare" Программа, которая вознаграждает производительность и точность платить походов.
Средний TruServ заполнить в случае, на уровне всей системы складов, находится между 94 процентов и 95 процентов, в соответствии с Розен. Средний показатель ошибка 99,48 процента, а измеряются с помощью платной претензий. Некоторые дилеры докладе даже более точных статистических данных. Стивен Loosle, который владеет 3 True Соотношение магазинов в пригороде Солт-Лейк-Сити, штат Юта, не находит ошибки в одной трети его приказы. Все остальное время, это меньше, чем пол-процента, сказал он. Он также дает кооператив высокую оценку за оперативность. Когда он попросил, чтобы быть переданы Kingman, Аризона, склад, его просьба была удовлетворена. (Loosle получает из Денвера "СканЭкс", которая была подальше и больше подвержены пропустить корабли и поврежденных товаров; "Это уродливое пасынком TruServ в." Он сказал.) Покупателей Кингман согласованных на складе еще зимой товары, имеющие отношение к его запасы Юта .
Loosle принадлежит контингент членов TruServ, что не нравится в кооперативе "позже в" политики ". Последняя попытка "стандартизации" S / L в результате процедуры backorders, образовавшийся в неделю. Но дилеры, которые предпочитают по-старому - где каждый S / L для заменил предыдущий 1 - завыл, когда они получили слишком много товаров. Так Розен отступил, несмотря на его опасения. Если члены настаивают на вещи делать так же, на протяжении 35 лет, так и быть, сказал он. Все остальные могут перейти на новый, более эффективный метод.
Эффективность пантеона логистики, а также TruServ поставила перед собой задачу в один день для выполнения всех своих складов. Это означает, что заказы членов, либо в машине или в дороге в течение 24 часов с момента передается RDC, сказал Розен.
Часть этих усилий станет переход от традиционного "ступицы и обода" системы распределения "автономных" склады снабжены достаточным наименований. Кооператив также осуществляет ведомственный тотализатор выбора для тех, кто делать достаточные объемы в отдельных категориях. (Другие розничной торговли будет получать слишком много наполовину заполненной пластиковых тотализаторов.) Использование участников онлайн отдать за возвращенный товар также в работах. Претензии могут быть проверены в течение минуты, в результате чего распечатать с разрешения номера и штрих-кодов "СканЭкс". Розничной придает распечатку и судов пункта к складскому дом на следующей поставки. TruServ тоже ищет большей эффективности своей входящих грузов, цель, которая будет размещать новые требования к поставщикам. Одна из целей включает легче завода-упаковочные листы, которые бланков со складскими бен номеров для быстрого пут-сувенирной продукции. Более долгосрочная цель заключается в укреплении входящих грузовиков и переход с предоплаченной транспортные расходы "собирать" пособия грузов или грузов.
Два года назад, TruServ начал выступления классификации поставщиков при еженедельно или ежемесячно "карт доклада". В этом году кооператив принимает концепцию на новый уровень, "подтверждающий поставщиков, которые отвечают определенным критериям. Сертифицированные поставщики должны достичь определенных точности и скорости заполнения, упаковки и штрихкодирования требованиям и стандартам качества продукции, наряду с другими показателями. Их вознаграждение для звездных спектаклей больших заказах из кооператива и более широкого обмена инвентаризации прогнозов.
После того как продавец сертифицирована, TruServ надеется получить товар "слепой", тем самым экономя труда и времени. "Там будет выборочные проверки", заявил Билл Годвин, старший VP-цепочки поставок и бизнес-сегментов. Первый раунд сертификации ведется из Гарварда, штат Иллинойс, и Хагерстаун, Мэриленд, РРК. Цель состоит в том, чтобы сертифицировать 60 продавцов к концу года, и 350 сервисных компаний к концу 2002 года.
Годвин сказал, что он все еще находится в процессе оценки каждого SKU для выявления менее популярных элементов. Хотя логично, чтобы организации, эта новость не может быть тепло приветствовали отдельных членов кооператива. Дилеры уже загнаны в угол поставщика замены, в результате которых SKU фол окна. Во многих случаях они не обнаружить изменения, пока этот пункт не будет сканировать в точке-оф-продажи. Они особенно разочарованы новых продуктов, которые получают прекращено вскоре после того, как представил.
Годвин утверждал, что многие постоянные замены результате производители банкротства или других неизбежных сценариев. "Это не просто, что покупатели чтобы спасти никеля", сказал он. TruServ осознает проблемы, связанные с непризнанным наименований и работает на технологическом исправить, говорит он.
"Мы должны взять на себя ответственность по ЕСПП на нашу продукцию, а не [оставив его] поставщиками", заявил Годвин. Он добавил, что TruServ работает на "гибридные" SKU число, которое можно сослаться на более чем 1 СКП, которые могут относиться к более чем одному пункту. Продавцы уже не будет, чтобы ввести отдельные изменения SKU в своих арсеналах компьютера. "Мы сделаем это на нашей стороне, и они даже не будут знать", отметил он.
