Маркетинг и технологии объединить свои силы - на Ace Hardware - Краткие статьи

Недавно я разговаривал с Билл Мур, В. П. Ace Hardware в-рекламы, о взаимосвязи между технологией и маркетинга, что в кооперативе энергично охватывает через Vision 21 "думаю, розничная торговля" стратегии (см. стр. 1).

По получении нескольких своих дилеров-участников установить те же программы, мерчендайзинг и компьютеры в своих магазинах, Ace могли бы лучше для сбора данных о движении продукции и потребительских покупательские привычки, которые могут быть использованы на все, от разработки новых национальных телевизионных рекламных роликов для определения того, каким многие молотки магазин в городе Де-Мойн, штат Айова, должны быть чулок между августе и ноябре.

Большие изменения в промышленности - от, скажем, 15 лет назад - в том, что дилеры, похоже, принимают это помещение имеет решающее значение для сдачи своего бизнеса на несколько более ровный киль со складскими дилеров, чьи собственные компьютеризация внесла значительный вклад в их успех.

"Сейчас у нас есть 3000 дилеров с 3000 отдельные операционные системы", сказал Dave Hodnik, президент Тузы. А весной конвенции покупке группы в Новом Орлеане в прошлом месяце, самом оживленном районе на сегодняшний день было где дилеры получили информацию о Eagle Vision, компьютерные сетевые операционные Ace о том, что кооператив, призвав своих членов перенести свои системы в течение ближайших 24 до 36 месяцев.

Один из членов сказал мне, что расходы на Eagle Vision к дилеру с одного магазина составит около $ 16000, одна пятая из которых должен быть оплачен заранее. точки более сложных магазина-оф-продажи и функции бэк-офиса, тем выше стоимость.

В палеолите отрасли века - 1980-х - множество независимых дилеров бы кричали громко, при мысли о том, что расходы такие деньги на то, как экстравагантный, как в магазине, компьютеризации. И по правде говоря, Home Depot и Лоу были не намного более сложные, то тоже. В первые годы своего существования, руководители депо в магазине открыто игнорируются как нерелевантные или что-либо из неправильное управление запасами данных следует, что розничная регулярно направляются в магазины. Вспомните, сколько дилеров, используя свои собственные внутренние штрих-коды и номер продукта?

Отрасль перешла в 20 веке, когда она приняла общий язык для передачи данных в электронном виде, которая по-прежнему один из самых важных событий в истории розничной торговли в нашей стране на сегодняшний день. (Стоит отметить, что Ace Hardware Ньюэлл и потратил более $ 1 млн, чтобы установить один из первых полномасштабных отрасли связи ЭОД в промышленности.)

Только тогда дилеры, дистрибьюторы и производители начинают видеть потенциал этой технологии протянул практически для всех аспектов их деятельности. И только тогда компании начинают получать доступ к методам сбора информации о своих клиентах, что они могли бы использовать для принятия решений о том, что они продали, за сколько, когда и кому.

Благодаря Интернету, связь между технологией и маркетинга могут взять на себя новое измерение, в частности, как торговцы используют эти данные, которые они собираются вместе, чтобы настроить их маркетинг для конкретных групп потребителей, на основе предпочтений этих групп. Эта настройка также должны иметь положительное влияние на управление запасами и прибыльности, а дилеров и поставщиков меньшей степени полагаются на глядя в зеркало заднего вида прошлых продаж, чтобы увидеть, что впереди с точки зрения потребителей в структуре покупок.

Теперь, если эта индустрия может найти только то, что может предсказывать погоду.