Ace подтверждает преимущества Vision 21 весной рынок
Кооператив усиливает стратегии "способности, чтобы помочь розничных быть конкурентоспособными, увеличить прибыль
Новый Орлеан - Когда Ace Hardware начала свою Vision 21 стратегии, она считает, что между 750 и 800 своих дилеров-членов будет совершать в течение первого года. По состоянию на март 2001, около 2000 из 5011 кооперативе магазинов-члены заявили о своей поддержке Vision 21. Теперь, курятник оказывается замедление его вербовки членов стратегии и ускорить свои усилия, чтобы доказать, что дилеров - по словам П.-розничной торговли Ace, Кен Николс - "Vision 21 имеет значение и выходит за рамки только подписи имя бумагу ".
Весной рынок кооператива здесь в прошлом месяце, когда 18 тысяч посетителей гуляли километровой выставочный зал, в котором 1574 поставщиков представили свою линий, Ace подчеркнул те программы, которые укрепляют Vision 21, в кооперативе "думать розничная торговля" план на игру, что посвящает ассортимента товаров и операций более конкретно, направленные на улучшение своих членов конкурентоспособности и прибыльности.
В большей степени, чем когда-либо в 77-летнюю историю кооператива, Ace играет большую роль в бизнесе своих дилеров. На своем конвенции, в кооперативе сказал он хотел бы remerchandise 2000 больше отделов магазина характеристики ее 3-летний Discovery программа, которая предлагает продукт ассортимента, которые были стресса испытанных и проверенных выгодным путем сильных членов кооператива.
Этим летом, Туз вдаваясь в нескольких категориях продуктов для обновления Discovery множеств. Этот процесс будет проинформирована более сложные данные, Ace собирает через своих членов точка-оф-продажи систем и их покупки через свои дистрибьюторские центры.
Прошлой осенью, Ace и CCI-Триада системы сформировали стратегический альянс, целью которого является у торговцев перенести свои магазины в "кооперативе Eagle Vision" компьютеризированная операционной системы. Eagle Vision будет доступна для дилеров в конце этого года. К тому времени она полностью развернута в течение следующих двух лет, Ace рассчитывает иметь более утонченный механизм для захвата данных о продажах, которые могут быть использованы для повышения мерчандайзинга, маркетинга и даже сохранять программ развития.
Поощрение развития
Ace чиновников сказал, что кооператив хочет в тот же магазин продажи своих дилеров увеличить 5 процентов в этом году. Тем не менее, до конца марта, их же магазине продажи выросли лишь на 1,5 процента, а оптовые продажи в кооперативе были с 5 процентов.
Существует "острие тревоги", которая была взята на вооружение сектора розничной торговли, в соответствии с Paco под гору, консультант и аналитик рынка, который выступил большой аудитории дилеров Ace в первый день этой конвенции. "Инструменты маркетинга двадцатого века, не работы, а так, как раньше", сказал он. "И то, что правила в 21 веке не стратегия, а тактика".
Это сообщение отверстиями с тем, что Ace пытается достичь с Vision 21, целью которого является дать дилерам больше времени, чтобы продать товар и помочь клиентам с кооператива взять на себя большую часть своих административных и оперативных бремени.
Ace сводились Vision 21 до 4 "краеугольным камнем" - улучшить розничных продаж и прибыли, оптимизации рабочих процессов, приносят в кооператив вместе с ее членами, как "Ace Команда" и "обеспечить окончательное удовлетворение клиента" - это со- соч напечатан на 3 - 2-дюймовый ламинированных карт, что он раздал членам в первые дни на рынке.
На оборотной стороне карты, дилеры нашли пять факторов, которые Ace определило в качестве движущей Vision 21, факторы, которые кооператив чиновники разработали на как в официальной презентации для членов и в беседах с NHCN в течение 4-дневного мероприятия.
В кооперативе пытается принести большую единообразие свою дилерскую сеть в то время, когда, по словам президента Ace Дэвид Hodnik ", одна треть наших магазинов не отражают адекватно Ace". Джон Venhuizen, менеджер по маркетингу который сегодня отвечает за сообщение в кооперативе's Hardware клуба лояльности клиентов программы, добавил, что почти две трети "Ace лучших клиентов" и магазин для дома совершенствование продукции в магазинах других дилеров.
"Это потребителя, который решает, какие предприятия розничной торговли будет успех или провал", отметил Майк Bodzewski, В. П. Тузы-маркетинга, рекламы и розничной торговли. "Vision 21 о победе над клиентом и строительство магазина вокруг потребностей клиента."
Создавая "цепочку" более сильной, более выгодные независимых розничных торговцев в результате выполнения Vision 21, Ace считает, что ее члены не только сможет более эффективно конкурировать с крупными коробки, но это будет иметь финансовые средства для того, чтобы открыть больше магазинов, в которых Hodnik утверждал настоятельную необходимость дальнего здоровья кооператива. "Мы уже имеем типичный дилера, который выступает на 50 процентов выше магазине в целом. Vision с 21, что даст этих торговцев больше денежных средств, чтобы они могли открыть больше магазинов, сказал он NHCN.
В настоящее время около 1300 членов Ace - в составе которого число, близкое к 4000 - владеть более чем один магазин. Есть четыре владельцев за каждые пять магазинов в рамках организации. В течение последних двух лет, добавил Ace общую сумму в 495 новых магазинов к своей сети, из которых 106 были филиала точек открыл нынешних членов. В 2000 году Ace помогли 141 членов переговоры $ 28 млн в финансировании новых магазинов или обновления. Но могут быть установлены ограничения на участие в курятник свой бизнес, что члены будут принимать, о чем свидетельствует холодного приема, они дали предложение Hodnik о том, что Ace строить магазины, а затем продать их дилерам.
Маркетинг и технологии
Эти ограничения продолжать быть определены и привести его способность Ace, которая нацелена на обещания, которые она составила около 21 Vision. И слышу дилеров сказать это, некоторые обещания остаются невыполненными. Например, громко аплодировали, когда у дилеров, исполнительный вице-президент оптовой Рита Кал поставленной цели в кооперативе по сокращению имеющих дефицита до уровня менее 2 процентов размещенных заказов. Имеющих дефицита были особенно досадная проблема для дилеров во время прошлой зимой, когда Ace был пойман врасплох спроса на продукцию, которая была 120 процентов выше, чем в предыдущем году.
Дилеры также были менее единодушны в своих объятиях сообщение аппаратным Ace клуб, в котором 750 дилеров и 1500 тысяч клиентов участвуют во время конвенции.
Venhuizen указал на тех, HHC торговцев, чьи магазины расположены в пределах 5 миль от Home Depot и чьи продажи выросли 3,2 процента, по сравнению с 7,2 процентов снижения в магазинах, которые не участвуют в программе. Ace ожидает, 1000 дилеров, предлагают HHC к концу года и 5 млн. потребителей, чтобы быть членами клуба в течение трех лет. В кооперативе просмотров этой программы в качестве важнейшего компонента в ее стремлении собирать информацию о привычках клиентов магазинов, и использовать эту информацию для проведения маркетинговых цели и для развивающихся обновления Discovery множеств. "О связи между технологией и маркетинга имеет чрезвычайно важное значение для нашего бизнеса", говорит Билл Мур, В. П. Тузы-рекламы.
"Интеллектуального анализа данных" является одним из ключевых понятий конвенции, и качество данных, Ace могли улучшить экспоненциально в случае успеха в получении хранит свои дилеров на его Eagle Vision компьютеризированной операционной системы.
"Сейчас все мы знаем про то, что мы продаем дилеров", а не то, что можно раскрывающемся отгружены или реализуемыми другими поставщиками, Николс сказал. В настоящее время около 1000 дилеров точке питания-оф-продажи данных Ace ночные, но Hodnik указал, что, по большей части, "у нас 3000 дилеров с 3000 автономный операционных систем". Eagle Vision, который был представлен осенью прошлого года, ссылки POS-магазина терминалов и бэк-офиса на сервере, через глобальную сеть, будет подключить к центральному процессору, что каналы информации на склады в Ace. Mike Altendorf, VP-технологии розничного Ace, говорит, что компания планирует начать тестирование центральной системы управления складом мая 2002.
"Нет оправданий 'является боевой клич кооперативе
Орел и HHC в настоящее время представлен в качестве дальнего решения конкурентных ситуациях дилеров. Но в кооперативе также предложил более неотложной помощи:
* В кооперативе будет потратить $ 3 млн для поддержки его первый "День после продажи Благодарения", который Лори Bossmann, В. П. Тузы-мерчандайзинга, говорит, будет выступать 20 элементов в мультимедийные кампании, которая держится по распределению 15 млн циркуляров и , как ожидается, достигнет 85 процентов от стоимости всех взрослых американцев 4,5 раза;
* Розничные Ace, новые розничные программы кооператива цен, теперь доступен для всех категорий продуктов. Ace посвятил семь штатных людей сравнения цен Ace с деятельностью Home Depot и Лоу. Члены чьи магазины участие в первом этапе этой программы видел их продаж увеличится почти в два процентных пункта, в соответствии с Ray Гриффит, Ace в исполнительный вице-розничной торговли. "Наши дилеры нужно много помогают, и мы думаем, что сможем предложить эту программу общенационального 80 процентов наименований мы продаем", сказал он. "Если Ace Розничные были выполнены в полном объеме, наше членство бы получить $ 325 миллионов больше прибыли [в год]," он прогнозируемых;
* Кооператива были разработаны новые в магазине декора пакеты для про-ориентированных дилеров, которые продают жесткий линий и ориентированных на потребителя дилеров, которые хотят увеличить свои продажи краской.
Краска пакет интригующим, поскольку в то время как краска самых кассовых отдела Тузы, под собственной торговой маркой краски кооператива, который наполняется около 3000 магазинов Ace, отражает только 3 процента от общего объема розничного рынка продаж краской. "И это не растет", сказал Дэвид Майер, старший вице-розничная Ace поддержки и логистики. "Наша под собственной торговой маркой программа была жертвой undazzling презентации". Так Ace нанял консультант по дизайну, Гордон Первис, развивать новый вид краски для своего отдела, а также то, что он пришел с был 1800 квадратных футов области, которая подчеркнута большая серебряная "Цвет Your Life" гало, которое парит над службы борьбы в центре департамента. Майер говорит, этот отдел будут апробированы в 10 магазинах, а затем выкатили ", вероятно, в midtest", сказал он,
* Краски отдела является первым из множества Discovery, что Туз переделывать так, что они "в настоящее время основывается больше на розничных данных", сказал менеджер товаров Пит Принсипи. "Это оказывает влияние на ассортимент и примыканий".
Весной этого года Ace будет повторить Discovery множеств в четыре других ведомств, а она движется вперед в своих усилиях восстановить в общей сложности более 2000 отделений в первые шесть месяцев этого года.
Николс, который является инициатором этой деятельности, пояснил, что 52 визуальных мерчандайзеров и 147 менеджеров розничных бизнеса в настоящее время на этот проект. Некоторые сбрасывает в настоящее время передаваться PSI, спекулянт на фондовой бирже. Николс также заявил, что Ace может обратиться к продавцу 200 групп внутри организации, чтобы они развивать сброса групп, чтобы ускорить этот проект.
Ace заявил, что, укрепляя своих сотрудников на местах и децентрализации его в 24 регионах (из 17), она могла бы сократить время Discovery сбросить до трех недель из 5. "Нет больше оправданий", сказал Николс широкой аудитории дилеров на съезде. "Мы будем встречаться или бить наших Vision 21 целей. Эй, ребята, пора начать выигрывать в розницу".
