Боствик-Браун стремится к совершенству

Сотрудник предприятие управляется ошибок сокращения пыл

Логотип Боствик-Брауна - наковальня - не может означать многое дилеров сегодня. Но это дает символ, как этот hardlines поставщика продолжает долбить на то, чтобы стать более продуктивным путем инвестиций в его деятельности и персонала.

С 1200 счетам дилера - около 525 из которых являются активными - и 460 дилеров летать Pro магазин оборудования баннер, Боствик-Браун является одним из членов Pro сильные группы. И один из своих старейших, с корнями еще в 1855 году, когда братья Рофф левой Расин, штат Висконсин, чтобы основать предприятие, то называется В.

Дистрибьютор Именованные Pro Оборудование этого года пять раз в период между 1995 и 2000 годах, Боствик-Браун 100 процентов принадлежащего сотруднику и ассоциированных кто выбрал в качестве наемного работника в год получает сидеть на совете директоров компании на 12 месяцев. С 1997 года ее операции получил ISO 9002, и один из руководителей имеет звание VP-качество. Компания имеет обособленное подразделение, которая обеспечивает аппаратное и программное обеспечение для автосалонов, а также производственного подразделения, на которые приходилось чуть менее одной четверти его годовой доход в 2000 году.

В январе этого года, Боствик-Браун может сообщить 169 месяцев подряд рентабельности. Но в прошлом году был сложным для поставщика, чьи продажи сократились на $ 1 млн до $ 79 миллионов. ответ Боствик-Брауна в том, чтобы установить еще более амбициозные производительности и прибыли цели для себя.

Самых драматичных проявлений этого можно найти в открытых акционерных площадь его 280 тысяч квадратных футов распределительный центр в Эшли, штат Индиана, где компания установила 1,8 млн. долл. США конвейера и токарно-стойки, что он начал использовать в прошлом месяце. Семьдесят процентов того, что проходит через DC едет по этой системе.

Ошибка сокращение что-то одержимость Боствик-Браун. Он сократил ошибки на 11 процентов в прошлом году, и его цель в 2001 году до 0,75 терпеть ошибки на 100 линий вытащил его в отдел продаж (что будет составлять 5 процентов сокращения) и 0,93 ошибок на линии вытащил для DC (10 процентов сокращения ), согласно В. П. качества Гленн Кроуфорд.

ISO сертификации компании - он был первым выступал Билл Боллин, 20-летний ветеран, который компании был назначен генеральный директор в июле прошлого года - заставила Боствик-Браун занять более активную позицию в поиске и исправления любых недостатков в своей деятельности. Крофорд пояснил, что в течение трех лет после первой проходит сертификацию, компания в среднем 12 "меры по исправлению положения" в месяц, которые зачастую стимулирует работников, которые не только попросил, чтобы место проблемы, но и предложить решения.

Финансового благополучия 225 сотрудников Боствик-Брауна, непосредственно связана здоровья компании. Каннинг заявил, что сотрудники начинают получать акции компании после того как они ввели в 1000 часов работы. Эквивалент 10 процентов годового валового каждого младшего прибыль инвестируется в акции и помещены в пенсионный фонд. И на вершине 401 компании (к) план. ежегодный взнос Боствик-Брауна в Пенсионный фонд составляет около $ 650 тысяч, говорит Каннинг. "Когда люди проводят больше времени с нами, они начинают чувствовать себя в собственности компании".

Такое восприятие собственности усиливается, говорят представители компании, готовность Боствик-Браун на обучение сотрудников и признание. Два года назад, Боллин создал программу "Планирование Завтра, что требует от каждого сотрудника на получение не менее 24 часов при поддержке компании профессиональной подготовки (это число было увеличено до 32 часов в 2001). Его председатель, Ричард Смит, созданы внутренние "Новатор" Премия ", которые наделяют доска, куртка и $ 100 для работников, которые придумали лучшие предложения по улучшению обслуживания клиентов. В прошлом году Боствик-Браун признал 7 сотрудников, а его работник года - Рэнди Бейкер, в продавца, который работает в компании 16 лет - получил один срок, на борту дистрибьютора.

ДЕЙСТВУЮЩАЯ мелких торговцев

патернализм компании в отношении ее сотрудников распространяется на своих дилеров, многие из которых являются малыми независимыми, которые "нуждаются в нашей руководства", сказал Майк Dastoli, В. П. дистрибьютора-мерчандайзинга.

В отличие от кооперативов, которые имеют достаточно жесткие покупке порогов, что дилер-члены должны встретиться, дилерской базы Боствик-Брауна, как правило, состоит из меньшего магазинов, порядка от $ 65000 и $ 300000 в год, в соответствии с ур-дилерских продаж Дуг Лонг. (Он отметил, что 54 процентов из 61 дилеров Боствик-Браун подписал в прошлом году в программе Pro Оборудование магазинов были членами кооператива.)

Pro оборудования компании дилерам приходится 70 процентов всех продаж через посредников, и многие из других "не понимают, насколько они могут быть конкурентоспособными, они опасаются, большие коробки, я думаю, излишне", наблюдается Лонг.

С этой целью Боствик-Браун разработал несколько программ, чтобы дать дилерскими счетами ногу, на конкурентной основе. Некоторые - как "ProfitMaster", "Margin-Max" и циркуляры объявления (для которых торговцы взимается 59 цента за 1 000) - родом из его связь с группой Pro. Но она также проводит 14-чле-ставки Pro дилер оборудования консультативного совета, из которых она привлекает предложения о том, как он может служить дилеров лучше. (Это восемь членов совета для продавцов.)

Другие программы были разработаны внутри страны. Его промышленная дивизия, которая была вокруг в течение 40 лет, получил больше в 1995 путем приобретения Kohlmyer, поставка, который принес с собой 20 тысяч квадратных футов DC в Лорейн, штат Огайо, из которых предлагает несколько поставщика 10000 пунктов. Такое разделение имеет 15 внешних продавцы призывают коммерческих счетов, как Ford Motor ° и Corning. Еще 160 дилеров участвовать в коммерческой программы дистрибьютора по продажам. Все сказали, I / C составляет 23 процентов от доходов 2000 Боствик-Брауна.

Другое подразделение - группа профессиональных услуг, который со своим президентом, Джон Шредер - предлагает компьютерную технику и программное обеспечение для дилерскими счетами. Его GC Мерчендайзинг деления Пейн, штат Огайо, не сбрасывает магазин, который включал 6 низового уровня магазинов в прошлом году. Лонг сказал GC планирует сделать между 40 и 50 магазин сбрасывает в 2001 году.

НА ВЗГЛЯД

Год основания: 1855

Штаб-квартира: Толедо, штат Огайо

Форма собственности: Сотрудник принадлежащего

Дилеры служил: 1200 в 10 штатах (460 Pro хранит Hardware)

2000 продажа: $ 79 млн

Количество сотрудников: 225 (35 неполный рабочий день)

Продавцам: 38

Покупатель: 3 (плюс 3 помощника покупателей)

РС: 2, Эшли, штат Индиана, и Лорейн, штат Огайо

Инвентаризация в стоимость: $ 12 млн

Элейн Каннинг, исполнительный вице-президент Боствик-Браун, заявил, что эта система - куда входят "быстро забрать" карусель, где могут разместиться 3000 наименований - позволит сотрудникам получить 200 линий заказов в час, по сравнению с 65 линиями сегодня. "Мы смотрим, чтобы уменьшить ошибки, и это позволит каждому комплектовщик нести ответственность за 10 проходов," говорит Каннинг.

Наименований: 57 000 (в том числе 10000 пунктов для I / C клиентов)