Больше, чем просто электронная коммерция

Интернет продажи сайт создан в первую очередь на диске специального порядка бизнес

Лоу недавно начала использования потенциала сети Интернет. В рамках своей обновленной электронной коммерции с поддержкой веб-сайт, у продавца надеется укрепить свои отношения с существующими клиентами и привлечь новых. Со стороны бизнес-бизнес, Лоу осуществляет электронные решения для улучшения коммуникации с ее торговыми партнерами.

К 2002 году, планы Лоу предложить более 100000 пунктов на своем веб-сайте. Это примерно 10 раз превышает число имеющихся в настоящее время на сайте <a target="_blank" href="http://www.dowes.com" <rel="nofollow"> www.dowes.com />, в котором розничный торговец наконец, представила 14 ноября после неоднократно отсутствует ее целевой даты запуска. первичное размещение сайта состоит из более чем 4000 основных приборов, 6000 ручной и электроинструмент и карты Лоу подарок.

Страницы Lowes.com дома не пытается быть показной. Заочное являются красивая графика, уникальные шрифты и выделяющийся брызгами цвета, которые украшают многие веб-сайты. Текст минимально Есть нет рекламных программ, специальные предложения или списки бестселлеров, и все вкладки того же цвета. Посетители Lowes.com встречаются сбои в течение первых нескольких дней, как медленная загрузка страниц, а некоторые ссылки, которые производятся сообщения об ошибках.

Но сайт имеет несколько полезных функций, чтобы помочь покупателям в принятии решения о покупке. Клиентов в поисках Аккумуляторные дрели, например, можно отсортировать по цене или торговой марки. Нажав на кнопку "Сравнить", покупатель может просматривать изображения до 3 сверла бок о бок, с соответствующей информацией - цена, доступность, вольт, патрон, размер, тип сцепления и скорость - отображаются в столбцах для удобства сравнения .

Зарегистрированные пользователи могут создавать и поддерживать Интернет Toolbox, которая является персональной папке, содержащей любимый как-навесы, личный каталог, часто закупаемых товаров и специальные калькуляторы проекта. Кроме того, размещенные на сайте, как к библиотеке, продавец каталог бесплатных телефонов и интернет-адресами для многих поставщиков Лоу и онлайн-заявки на программы Лоу кредитной карты.

Клиенты могут забрать свои заказы на складе местных Лоу, или же они могут выбрать один из нескольких вариантов, включая судоходство Airborne Express и FedEx. Цены за доставку зависит от веса заказанных товаров и скорость доставки. Вайнленд, NJ основе NFI Интерактивные Логистика является обработка выполнение инструмент заказы со склада в Атланте, но техника поставляются из точек местных Лоу, а это значит, что е-покупателей, которые живут в районах, где Лоу пока не имеет в магазине не может купить технику в сети. Matt Дитер, В. П. Интернет Лоу, объяснил, что судоходство тяжелой техники для клиентов, которые живут за пределами зоны доставкой из магазина, Лоу не будет прибыльным.

На 20 ноября, Лоу, объявила о партнерстве с Ричмонде, Вирджиния на природный газ и электроэнергию поставщика Доминион Розничная предложить скидки на власть для крупных клиентов приобрели технику на Lowes.com. Пилотная программа начнется в начале 2001 года Уэстморленд округа штата Пенсильвания, где Лоу имеет два магазина и власть имеет около 70000 клиентов. Полное развертывание в Доминиона 4 млн клиентов в пяти штатах будет с установленного срока в конце 2001 года.

"История Доминиона качества обслуживания имеет встроенный доверие среди своих клиентов, многие из которых также являются клиентами Лоу," сказал Том Уиддон, Лоу, исполнительный вице-президент-логистических и техники.

Перед Рождеством, посетителей <a target="_blank" href="http://www.lowes.com" <rel="nofollow"> www.lowes.com /> должна также иметь возможность купить как-к книгам , подарки и малых устройств. Водопровод и Electricals намечены следовать в начале 2001 года. Но независимо от того, что происходит в значительной степени зависит от способности производителей Лоу, чтобы предоставить продукт изображения и информацию, необходимую для веб-сайта.

"Многие из наших поставщиков не как электронная торговля готовой поскольку большинство из них хотелось бы думать", сказал Уиддон. "Это было большой неожиданностью, пытаясь получить это дело с мертвой точки".

Удар для специального заказа на продажу

Несмотря на всю подготовку, что происходит в строительство своего интернет-магазин, Лоу не рассчитывает на объем продаж через Интернет будет тяжелым вклад в ее нижней строке. Лоу-председатель и исполнительный директор компании Боб Тилман заявил, что он рассчитывает на продажи через Интернет составляют лишь 3 процента от общего годового дохода, в лучшем случае.

"Для нас Интернет не очень большие возможности для прямых продаж" Уиддон вновь. "То, что мы хотим сделать, это, по дороге, чтобы Интернет окончательное решение наших специальных бизнес порядка в магазинах".

Его первая попытка в этом направлении является экспериментальным "Веб-залы" в прибор отделов магазинов 30 Лоу по всей стране. Бары, - которые компьютерные терминалы, где клиенты могут получить доступ к онлайн-каталог по-Лоу, состав и специальная техника порядка - испытываются в 6 рынках.

"Мы проводим тестирование веб-залы в смеси, что мы называем передовой технологии общин и неправительственных организаций передовые технологии общин", сказал Уиддон. Тест рынки включают Роли-Дарем, Северная Каролина, и Индианаполис. "Это не снос стен или что-нибудь, но мы имели ряд клиентов для техники прямо на вычислить". видение Лоу для веб залы для замены бумажных специальные киоски для того, чтобы в настоящее время в семи департаментах в магазинах Лоу.

Подключение с поставщиками

Лоу использует Интернет не только расширить свои отношения со своими клиентами, но и подключить к его поставщикам. Продавца в настоящее время тестирования решение для электронной коммерции разработаны собственными силами, что позволяет ей осуществлять совместное планирование, прогнозирование и пополнение (CPFR) с некоторыми из своих ключевых поставщиков. Через CPFR, Lowe и выберите поставщики в реальном времени в деятельности друг друга и работать с согласованным прогнозом потребительского спроса, помогая обеим сторонам сократить инвестиции в товарно-материальные запасы в то же время удовлетворение потребностей клиентов. Уиддон сказал Лоу держит закрыть глаза на интернет-бирж, как и во всем мире розничной Exchange, но до сих пор решила не участвовать в любой из них.

"Наша группа MIS усилия происходит в бизнес-бизнес сторону электронной коммерции, и мы движемся так быстро, как мы можем к CPFR", сказал Уиддон. "Если биржа может доказать нам, что они могут сделать это лучше, чем мы можем, но посмотрите на него. В противном случае, мы рассчитываем мы можем сделать это сами."

Но Лоу использует помощь со стороны подключиться к ее торговых партнеров за рубежом. Розничной недавно внедренной веб-логистического решения от Cambridge, Mass-провайдер Celarix. Эта технология позволяет Лоу получать в режиме реального времени информацию о всех входящих грузов на уровне SKU, с тех пор продукция оставить заводов до их прибытия на Лоу центров распространения.

продукты Celarix поможет Лоу ", чтобы улучшить связи с торговыми партнерами, сокращение запасов на трубопровод и повышения эффективности с более точной информацией о поставках," сказал Дин Трейси, режиссер Лоу импорта логистики, в подготовленном заявлении. Лоу будет использовать Web-решение на базе, чтобы связаться с более чем 375 азиатских поставщиков и транспортных услуг.