Siperstein в процветает там, где другие дилеры провалились

Две семьи, все еще принадлежит этой растущей региональной сети которого броский маркетинга держит его имя в первых рядах

Джерси-Сити, N.J. - Siperstein в краски

96-летний семейный Siperstein теперь есть 23 единиц охватывающих Нью-Джерси, Коннектикуте и Массачусетсе и занимает 17-крупнейшая сеть краски магазин в стране, в соответствии с NHCN. Годовой объем продаж превысил $ 40 млн в прошлом году, ожидается значительный рост в 2000 году.

возможность дилеру сохранить жесткий точка опоры, несмотря на сильные конкурентные силы вытекает по крайней мере частично с начала и дальнейшего роста, сказал президент Стивен Siperstein, чей дед, Натан основал бизнес в 1904 году в крошечный магазин в Джерси Сити, Нью-Джерси, вместе с женой Лотти. Сыновья Моррис, Герберт, Оскар и Гарри присоединился к своим родителям в предприятия, помогая добавить магазинов по всей северной части Нью-Джерси. В 1950-е Sipersteins вступил в силу с Хани и Клэр Кац, владелец успешного магазина краски Линден, штат Нью-Джерси, команда открыла еще восемь элементов в южной части Нью-Джерси. В 1999 году Siperstein купил лакокрасочной продукции, базирующейся в штате Коннектикут цепи краски магазинов, и его шесть точек в Коннектикуте и Массачусетсе в настоящее время несут имя Siperstein и функция формате Siperstein в.

"Даже при малых предприятий, как наше, не ветвящихся мы признали, что мы должны были это сделать, если мы собираемся получить скачок на рынке", заявил Стивен Siperstein. "Это все, о поиске новых мест и быть первопроходцем".

Девять партнерами в настоящее время запустить цепочку: Герберт и сыновей Стивен Алан и Барри Siperstein; Ларри, Тодд и Гэри Кац - сына и двух внуков, соответственно, оригинальные партнеров в Siperstein; Брюс Cozewith и Стивен Лурье, оба из которых являются сыновья в правом. Хотя две разные семьи участвуют, они работают как единое целое управление, такие ключевые функции, как закупки и учет централизованных на острове Джерси в Siperstein. Город штаб-квартире. Каждый партнер имеет свою область знаний, но и все регулярно проводить время в магазинах.

Партнеры считают, что позиционирование Siperstein как "супер специальности" цепочки привело к ее успеху и станет ключевым катализатором для дальнейшего роста. Магазины, которые служат в соотношении 50/50 коммерческих подрядчиков и потребителей / декораторов, размер 10000 квадратных футов до 15000 квадратных метров и могут легко выполнять множество категорий продукта. Тем не менее, запасы ограничены 30 000 с лишним наименований красок, обоев и окон.

"Мы не можем быть всем для всех людей, как огромные центры дома, так что вы не найдете унитазы, напольные покрытия, смесители, инструментов или что-либо подобное здесь", отметил Тодд Кац, менеджер по маркетингу в Siperstein. "Конечно, люди просили нас, если мы будем складе эти вещи, но на это уйдет от нашего внимания и нашей нише. Вместо этого, мы отличаемся посвятить больше места для трех наших специальностей, чем какой-либо категории убийца вокруг".

Например, полки в Siperstein проводить в среднем 1000 книг обои образца, каждый из которых содержит 100 моделей и предоставляет клиентам 100 000 вариантов. Просмотр областей, где клиенты могут дизайн спальни, ванной или кухне на их самостоятельно, используя заранее согласованный, кросс-отоваривается Уэверли, Грамерси и сельских ткани, дома моды и обои из Р. Шумахер

Розничной также выгодно отличается от пакета путем адаптации ассортимента в соответствии с местными вкусами. Таким образом, точек, которые обслуживают клиентов младший предлагаем большой выбор краски в яркие оттенки, наряду с более бежевых тонах. Те, чья клиентская база состоит из тяжелых концентрации пожилых покупателей зазывать значительно больше проявлений традиционной обои виниловые, чем линий, изготовленных из различных тканей и аналогичных новых материалов. Некоторые магазины сосредоточены на современном стиле аксессуаров, если региональные предпочтения диктуют такое решение, а другие, по стране мотивы.

"По большей части, Home Depot и Sherwin-Williams типа операций в продажу в качестве однородной", сказал Тодд Кац. "Там в открытых ниш для социально-ориентированной деятельности, и вот что мы видим свою роль в этом бизнес-среды".

Служба также является областью, в отличие Siperstein в. Политика компании мандаты, по крайней мере две сотрудники должны сотрудников всех отделов в любое время к себе личного внимания к клиентам. В магазине удобства включают Accuvision компьютеров, где клиенты могут увидеть, как различные цвета красок и оттенков дополнительной отделки будет выглядеть на 18 отдельных видов строительных материалов. Эта же система может показать, как различные цвета в интерьере работы настройки и координировать свою деятельность с определенными оттенками мебели.

Птенец декораторы могут воспользоваться "Сделай сам" центры, где 30 "как-к" видеозаписей можно ознакомиться на большом экране телевизора. Бесплатные семинары по плюсами и минусами популярных строительных проектов проводятся периодически.

В последнее время в Siperstein - в еще один шаг, нацеленный на выделяясь среди других игроков на рынке - смещается изрядную часть своего рекламного бюджета от цен объявления, газеты изображений ориентированных радио и наружной вилки, которые играют свою приверженность делу обеспечения ", Супер цена. Великого совета. Радио объявления, ориентированные в сторону воздушного подрядчиков в первую очередь на ток-формат станции в течение недели, а те, которые адрес потребителей в возрасте от 25 до 54, по выходным, когда люди думают о работе на их дома, все есть юмористические тона. В одном из коммерческих, например, муж говорит продавцу домой центра, который он ищет, краски и что его жена хочет, чтобы быть таким же, как голубое чашку он держит. Магазин сотрудник отвечает: "Как вы думаете, это, в Siperstein"?

"Объявления дают нам уникальную личность вы просто не можете подчеркнуть, с газетами", сказал Кац. "Мы до сих пор некоторые цена рекламы в газетные статьи, но только 6 раз в год. Остальной полностью образ".

Он добавил, что успешное обращено на узкой нише и услуг изображение погоды депрессии, спады, войн и Home Depot, Siperstein в настоящее время ожидает расширения ее охвата рынка. "Мы хотели бы иметь 50 магазинов, из Бостона в штате Делавэр," заключил он.