Депо-программы для повышения эффективности работника

Продавец испытаний службы эффективностью инициативу в нескольких штатах

новейшие тест АТЛАНТА - Home Depot, как ожидается, улучшить качество обслуживания клиентов, повышения производительности и безопасности в своих магазинах.

Служба эффективностью программы, которая сейчас проходит испытания в 3 магазинах Флорида, предполагает перераспределение трудовых магазин по функциям, а не категории продукта. Она направлена на улучшение соотношения продажи часов общей часов.

"Он делит, что мы называем задач и продажа часов и разделяет ответственность в магазинах", сказал Боб Бертон, Home Depot VP-отношения с инвесторами.

На юге Флориды тест магазины разделить потребности в рабочей силе на несколько категорий, в том числе чулок, приема заказов, продаж и визуальные эффекты.

Учет в рамках программы SPI производится в утренние или вечерние часы, когда магазины закрываются или меньше клиентов. Менее чулок означает меньшее количество древесины палитры выход на складе этаж, добавив к расширенной аспекты безопасности программы.

"Это не только освобождает [сотрудников] вверх по различным видам деятельности", сказал Бертон, и дает им возможность сосредоточить свои усилия в других областях склад продавца магазинов.

Как сотрудников сосредоточиться на меньшем количестве задач, они стали более эффективными и менее рассеянный, аналитик Арам Rubinson из PaineWebber сказал в недавнем докладе о Home Depot.

Эта программа, Rubinson сказал, может "держать общее количество рабочего времени при получении постоянного и более эффективной и ориентированной продаж".

Это последний в серии до сих пор успешные испытания Home Depot, который выкатили его за инициативу продаж, Работа с аппаратным деревенской, Этаж Store, сервис Design Center, HVAC программы, и, совсем недавно интернет-магазине.

"Эта компания всегда уделяла большой упор на обслуживание клиентов", сказал Бертон. "Там в дополнительное преимущество в плане создания более часов в продажу в магазин".

6 до 8 недель юге Флориды тест будет после позднее в этом году еще в шести магазинов в Солт-Лейк-Сити, а затем столичных магазинов, включая Атланту.

Есть не планирует испытания SPI в 24-часовом магазинов Депо в хранилище, так как многие задачи труда производится в часы пик, сказал Бертон. Розничный торговец не имеет конкретных сроков для chainwide свитка.