Обслуживание Плюсы: Симпсон Сильные-Tie - Краткие статьи
Три из семи лучших про-ориентированных дилеров в стране - Carolina Holdings, строительных материалов и холдинг Корпорация Lanoga - представлены в комитете, Golden Hammer. Четвертый член комитета - Payless Cashways, пятый по величине розничный торговец благоустройства жилья в стране - в настоящее время перестала позиционировать себя в про-ориентированных дилера.
Pro-ориентированных дилеров, как Каролина Holdings, BMHC, Lanoga и Payless убеждены в том, что динамика маркетинга к подрядчикам и заказчикам строитель полностью отличается от маркетинга для потребителей.
Во-первых, это гораздо более персональной бизнеса. Поэтому про-ориентированных дилеров делать вещи, как принести завтрак в работе сайта, проводить ночи подрядчика барбекю и принять их лучших клиентов на гольф экскурсии и даже круизы по Средиземному морю.
Строительство практика меняется настолько быстро, что обучение является еще одним важным элементом в продаже до профессионалов. И эти клиенты не стеснялись выражать свое мнение о продуктах и услугах, предлагаемых поставщиками. Так дилеров и производителей, которые слушают и быстро реагировать на этой группы клиентов это те, кто победит своего бизнеса.
Победителем в этом году в Choice Award Golden Hammer Комитета для обслуживания профессионалов был представлен Симпсон Сильные-Tie, калифорнийского производителя аппаратного разъемы.
"Первая вещь дилеры хотят быстрого реагирования", сказал Ричард Чепмен, директор по маркетингу Симпсона Сильные-Tie. "Продавцы осознают, что личные контакты с подрядчиками на месте эксплуатации имеет большое значение. Если есть проблемы, мы будем отслеживать его вниз и работать над этим вместе с ними".
Дилеры говорят такого ответа от поставщика важно, потому что задержки стоимость своих клиентов время, а время это деньги.
Чапман сказал, что дилеры, которые голосовали за его компания вероятно, заметили, что Симпсон Сильные-Tie проводит обширную программу семинаров и практикумов для подрядчиков, где они знакомятся с новыми продуктами и показали, как их установить. Симпсон четыре основные ветви и три спутниковых распределительных центров проводить однодневные тренинги, а также несколько в-семинары на местах. В результате меньше ошибок установки.
исследований Симпсон и отдела развития и способствовали хорошей репутации компании среди подрядчиков разработка нескольких видов продукции, чтобы сэкономить время и труд. По сути, изменен продукта, необходимого меньше ногти, но сохранить и то же значение, что нагрузка, ранее осуществлявшиеся в соответствии с Чепмен.
Тем не менее, "наши лучшие R
В поле, где товарной продукции в целом преобладают, Симпсон Сильные-Tie удалось разработать бренд среди профессионалов, в соответствии с Чепмен. Он добавил, что "Дилеры оценить, что является отличительной маркой среди всех разъемов, и мы гордимся тем, что они признали нас эта награда".
