Контроль качества: MD Продукты Строительство - Краткие статьи

Для Дик Роуз, контроль качества у поставщика должна выходящими далеко за пределы "ноль дефектов".

"С нашей точки зрения," качество "emcompasses широкий круг вещей", сказал Роуз, старший вице-логистики Роли, Северная Каролина основе Каролина Holdings, крупнейший про-ориентированных дилера отрасли. "Это по времени доставки, в-складской учет, надежность и уровень обслуживания в этой области. За последние 10 лет в отрасли в целом была получать гораздо лучше, на пути повышения производительности труда".

Роуз был одним из 11 розничных и распределения должностных лиц, которые входили в состав Исполнительного комитета Золотые награды Hammer. В прошлом месяце он раздал награды по контролю качества на MD Building Products, Оклахома-Сити основе поставщика.

клеи MD и уплотнения дивизии, которой она отделилась в GE силиконовая в начале этого года, был национальный поставщик Каролина Holdings "для этих продуктов. "И мы не выбирать их, потому что это была самая дешевая", заявил Роуз. "Это было потому, что их продукт стоял за качество и надежность".

Стив Райт, В. П. MD в продажи и маркетинг, заявил, что его компания продолжает смотреть на контроль качества органически ", от сырья до полки". Эта работа часто начинается и заканчивается с 1100 сотрудников компании. В прошлом году, MD начало учебного процесса, цель которого, по словам Райта, должна была убедиться, что все сотрудники "читали с той же перечень контроля качества". Это означает получение рабочих понять, какие стандарты компании и как их достичь посредством "анализа первопричин".

Проявление этих усилий стало для MD, чтобы удалить все пятна и царапины от металлических изделий, в соответствии с которым компании изменить, как это было доставки своих запасов. "Вы можете делать все правильно и у него сведены на нет судоходства", Райт сказал, что теперь, почему MD palletizes unitizes или 92 процентов его грузов, по сравнению с 40 процентов год назад.

Прошлый год был также первый год, MD был свой магазин в области торгового персонала для обслуживания клиентов, предоставляя еще один контрольно-пропускной пункт на качество. MD управляет этой области персонала через ServiceTeam.com, дочерней. Более 100 продавцов принимают участие в этой программе, и Райт сказал MD хотел бы считать, что-число до 900 в конце концов. (Он сказал, что ServiceTeam.com также управляет в магазине продавцами GE силиконовая.)

"Мы считаем, что мы можем сделать много лучшего контроля качества нашего народа, сказал он.

Контроль качества в настоящее время включены в MD культуры строительных изделий, и Райт считает, что имидж компании среди ее клиентов домой улучшение продавца в том, что "у нас есть более высокого качества", чем его конкуренты.