Промышленность ведущих дилеров для расширения своего бизнеса в сети - Краткие статьи - статистических данных, включаемых

Лоу объявляет он будет открыт для бизнеса на веб-октябре

Уилксборо, NC - запуск долгожданного магазина Лоу веб, наконец, имеет конкретную дату цели. Когда новый lowes.com является открыт на 27 октября, он будет предлагать более чем 4000 основных приборов и 11000 стороны, и электроинструментов. Однако председатель Лоу и главный исполнительный директор Боб Тиллман, предсказывает, что реальных сделок онлайн, вероятно, составляют лишь 2 процента до 3 процентов от общего объема продаж Лоу, в лучшем случае.

Вместо этого, Тилман ожидает присутствие в Интернете Лоу увеличить специального порядка деятельности компании до 20 процентов годового дохода цепи в течение ближайших 30 месяцев, по сравнению с 7 процентов в настоящее время. Обеспечивая надежную информацию о продукте, и все-часов служба поддержки клиента, интернет-магазин Лоу, как ожидается, увеличился генерировать специальные заказы, которые, как правило, более высокого края элементов. Тилман сообщил Dow Jones Newswire, что особое порядка бизнес Лоу, который сегодня составляет 10 процентов годового дохода, могли бы способствовать как много как 30 процентов прибыли в течение ближайших 2 1 / 2 лет.

Пресс-секретарь Лоу, Крис Ахерн сообщил, что NHCN выбора продукта Интернет-магазине будет больше, чем Лоу несет в местах розничной торговли. К Рождеству времени, электронной хвост сайте будет малой бытовой техники, как до книг и других сувениров. Водопровод и Electricals будет представлена позднее. Компании еще предстоит решить, какие категории будут добавлены после этого.

"Одним из факторов, которые определяют, какие продукты будут выходить в интернет-первых, это способность наших поставщиков предоставлять информацию мы требуем", объяснил Ахерн. "Некоторые наши поставщики с большей готовностью, чем другие, чтобы дать нам описание продукта, изображений и других видов подробную информацию, что потребители должны сделать решение о покупке".

Техника заказать он-лайн будут отправлены в магазинах Лоу, после чего клиент может организовать доставку на дом. Другие заказы в режиме онлайн будет исполнять Vineland, NJ основе NFI Интерактивные Логистика.

"Они имеют инфраструктуру для ручки онлайн выполнения заказов, поэтому мы будем использовать их опыт," сказал Ахерн. Частная компания будет выбирать, упаковывать и корабля заказы со склада Атланта непосредственно в дома потребителей.

Ахерн сказал Лоу всего волнует качество поддержки клиентов, что ее онлайн предприятие обеспечит. Компания наняла сторонних телефонный центр для обработки запросов и основные обойтись общие советы о навигации веб-сайта. Более сложный продукт или проектно-ориентированной вопросы будут направлены на клиентов Лоу помощи группы, команды сотрудников Лоу, посвященный Филдинг звонки от интернет-клиентов.

"Мы наняли целый ряд экспертов по вопросам торговли, которые могут дать ответ на сложные вопросы наших клиентов," сказал Ахерн. "То, что мы делаем, зеркальное отображение наших в магазине За Лоу в нашу Службу Поддержки группы". За Лоу бывших торговцев - сантехников, электриков, плотников и т.п. - в том, что Лоу нанимает для работы в своих магазинах.

Другие электронной коммерции инициатив в творчестве включить <a target="_blank" href="http://www.lowes-CBC.com" rel="nofollow"> www.lowes-CBC.com </ A>, Лоу про-ориентированный сайт, который был оценке Интернет-продажи 16 000 продуктов, предлагаемых на коммерческой Каталог Лоу Бизнес для профессиональных клиентов в Джонсон-Сити, штат Теннеси, и Шарлотта, штат Северная Каролина, рынки. Ахерн сказал NHCN службы будет раскатывать по отдельным регионам, и он должен быть доступны по всей стране в апреле 2001 года. Лоу планы по усилению сайте включают приложения, такие как оценка работы и управления проектами, программное обеспечение.

На самом же деле к деловой стороне электронной коммерции, Лоу является тестирование Интернет-решения, разработанные собственными силами, что позволяет компании прогнозировать поделиться информацией со своими поставщиками. По словам Лоу, исполнительный вице-логистических и технологии, Том Уиддон, один из Лоу электронной коммерции целей является улучшение управления запасами. С этой целью компания проводит оценку различных промышленности под руководством усилия, как и во всем мире розничной Exchange, чтобы увидеть, если вместе с другими розничной торговли будет более рентабельным, чем в одиночку.

Лоу управляет более чем 600 магазинов в 39 государствах. Это относительно 1999 объем продаж в $ 15,9 млрд. и в этом году прогнозирует объем продаж в $ 20 миллиардов.