Хаффи ставит службы первого
Показать содержание разделения теперь позволяет дилерам использовать веб-мониторинга прогресса магазин установки
Используя свой высококвалифицированный персонал и передовые веб-технологий, Дейтон, Огайо, основанные Хаффи Service First приступила к осуществлению программы, которая позволяет отслеживать розничные онлайн дисплей настройки.
Service First, подразделение компании $ 620 млн Хаффи Корпорация предоставляет в магазинах и на дому сборки изделия, но и предлагает дисплей, настройка и мерчандайзинга услуг розничной торговли в Соединенных Штатах, Канаде и Японии. Компания разработала веб-доступа программы с помощью которых торговцы и производители могут отслеживать установки магазина это решается путем Хаффи. Программа называется Acumen - Хаффи Service First Мерчендайзинг и монтажных работ отслеживания решение.
"Клиенты будут иметь прямой доступ к тому, что происходит. Они не будут ждать отчета от нас", сказал П. Хаффи и генеральный менеджер-услуги мерчандайзинга, Клиффорд Брам. Продавцы и поставщики могут доступ к отчетам через Интернет, а также отслеживать статус в магазине проектов.
"Зная, что происходит на складе в магазине основе имеет первостепенное значение", сказал Брам. "В качестве поставщика, я не собираюсь оставить это на волю случая. Я не буду надеяться, магазин берет мой товар".
Интерактивная программа была опробована в цель и затем Kmart и CVS в отдельных магазинах.
Service First - который претендует на звание крупнейшей компании в области свои услуги предлагает предприятиям розничной торговли - служит 4000 торговцев с 3500 техников, которые обеспечивают отображает не повреждены и надлежащим образом размещены в магазинах. Около 15 процентов техники предназначены для благоустройства жилья магазинов, которые включают в себя Лоу, Скотти, классной и Home Depot, согласно Service First должностных лиц.
Хаффи разработала веб-инструмент, в прошлом году и сделал ее доступной для клиентов в этом году. Service First техников делать работы в области будет обновлять свои проекты Хаффи по телефону. Эта информация, которая может повлечь за собой, сколько штук были собраны, будь то дисплей, является полной и, как хорошо выглядит дисплей, загружается в базу данных в централизованном порядке и переданы в защищенном паролем веб-сайте, <A HREF = "http:// www.servicefirst.com "целевых =" _blank "относительной =" NOFOLLOW "<> www.servicefirst.com / A>.
"С помощью этого инструмента вы можете увидеть, если проблема существует в системе, по всей цепочке" Брам сказал. "Это дает информацию таким образом, [розничные] никогда не были в состоянии сделать бизнес раньше".
В конце каждой службы визита вызов техников базы данных и ответить на ряд зарегистрированных на вопросы об их конкретных проектов. Сбор данных, загружаемых в базу данных и доступна на следующее утро в Интернете. Поставщики и дилеры могут проверить, насколько хорошо продукт будет в конкретном магазине или района, а также получать текущие данные.
"Это дает продавцу очень легко добраться до завершения статус проекта в магазине", сказал в Service First VP-продажам и маркетингу, Томас Marcellino. "Мы можем обеспечить тот уровень информации, потому что техников готовят для захвата этой информации. Это позволяет им регулировать свои магазины более эффективно".
Компания продолжает оказывать стандартный набор услуг, таких как сборка мебели, газовые грили, газон оборудования, постельных принадлежностей и оборудования для физической пригодности. Service First также предусматривает цикл посещений - ежемесячные проверки магазинов, - а также хранить проверок для ритейлеров и производителей.
"Мы должны найти пути для более высокой добавленной стоимостью", сказал Marcellino ", поскольку Есть не так много вещей, которые вы можете сделать, чтобы сократить расходы в этой трудоемкой отрасли.
