Новая концепция магазина в центре внимания в течение двух гигантов

Депо испытаний пол-единственный магазин в Далласе 45 500 квадратных футов Этаж Store сочетает в себе склад и выставочный зал презентаций

Плано, штат Техас - первая вещь клиентов на шаг, когда они шаг в последней специальности магазин Home Depot является то, что розничный гигант надеется, что они будет покупать в больших количествах: полы.

Атланте дилера обустройство дома накрыла фойе Этаж Store - специальности выходе Home Depot открыл здесь 13 июля - с пола в различных стилях и формах. Этаж Store является самым последним примером Home Depot протягивая целях охвата более широкой клиентской базы с использованием разных форматов, которое смешивает свой товарный знак склад стиле планировки и ценах tonier салон презентации.

Склад дома Home Depot центров захвата уже около 8 процентов от 29 млрд. долл. США розничной некоммерческих пол рынке. И этаж Store - чей дизайн был основан на информации, фокус групп потребителей - дает розничного гиганта другое оружие, чтобы захватить больше бизнеса в этом секторе.

"Что касается визуальных аспектов в магазин, мы хотели, чтобы быть очень простой. Мы хотели, чтобы он выглядел больше", сказал Педро Mendiguren, VP-стратегического развития бизнеса Home Depot. 45 500 квадратных футов Этаж Store имеет открытой планировкой, яркое освещение, высокие потолки, колонны и белый цвет, который подчеркнул в 11 000 квадратных футов пола салона.

Дизайнер салона функции секционных выводит из камня, плитки, дерева, ламината, ковролина, ковров, обоев и восточные области ковер называется "ковер театр. Район диваны, ковры висели и образцы ковров на полу, чтобы дать клиентам почувствовать реалистичные для данного продукта. Около 20 процентов продукции являются одним из натуральной форме; самое дорогое - персидский ковер ручной работы по цене около $ 2500.

"Мы взяли то, что в наилучших имеющихся там", сказал Mendiguren. "Это огромная отбора". В выставочном зале, 6-в-9-футовый ковры стоить $ 249 до $ 999, а в склад, так же размера ковры разных стилей и брендов стоить $ 99 до $ 199.

Расширение ассортимента

Количество пол инвентаризации хранящихся в Этаж Store составляет примерно то, что клиенты найдут в Home Depot. Среди 15000 наименований являются бренды, такие как Уэверли, DuPont Stainmaster, могавков Серри, Pergo, легенды, Брюс, Universal Flooring, и Easy-Lock. Для своего нового проекта, Home Depot, не добавить много новых производителей, но она получить больший ассортимент от существующих поставщиков. товары салона предлагаются особые порядка; склада части магазин все заполненный продуктами.

Этаж Store укомплектован 4 дизайнеров, которые имеют аккредитацию Американского общества дизайн интерьера. Две комнаты для консультаций заполнены ковер образцов служить в качестве областей, где дизайнеры, подрядчики и домовладельцы могут встретиться и обсудить идеи пол. Этаж Store ожидает около 85 процентов своих продаж салона и от 50 до 60 процентов от продаж складе будет установлено профессионалами.

"[Из аэропорта] дизайнер [] впечатление, что мы хотим делать свой бизнес, и мы хотим их клиентов", говорит Рэнди Браун, генеральный менеджер Пол Store и мерчендайзеров.

В магазине также есть библиотеки, где клиенты могут сравниться образцы напольных покрытий на номера на дисплеи, взять домой образца и сопоставлять с их домашнего декора. Mendiguren сказал такие выборки имеет важное значение, но удивительно не хватает во многих специализированных магазинов. "Это очень важный шаг для нас", сказал он.

Ковровые покрытия раздел в шоу-руме организована таким образом, что клиенты могут сравнить моделей, цветов и марок в тесном ценовом диапазоне, а не глядя через образцы, которые имеют широкий диапазон цен. Например, одна часть берберского стиля ковровые покрытия около 300, что выбор меняться только в цене около $ 1,50 за квадратный фут.

"Там всегда путанице пытается выяснить, что хороший ковер, что хорошая цена", Mendiguren сказал. Организации техники является одним из этажей магазина "учебных пособий", что также будет способствовать Депо обзора производительности магазина.

Салон функции 60 стили шторы и обои 200 книг, из которых продукты можно заказать на сайте. Магазин не хочу сосредоточить внимание на обоев, но сочетание двух продуктов, это отличная возможность перекрестного мерчендайзинга для Depot, Mendiguren сказал, поскольку почти 80 процентов клиентов, которые приобрели новые полы и купить новые шторы.

Кросс-смотреть мерчандайзинга

24 500 квадратных футов, цементно-этажном показывает площадь складских помещений кусочки краски от Бер и Ralph Lauren, чтобы дать покупателям более полное представление о цветовых схем. Как только пользователи найдут, что им нравится, они могут возглавить путь к Home Depot, чтобы купить краски, сказал Браун.

Кроме того, площадь ковров, склад раздел показывает широкий ассортимент ковров и остатки более чем 150 больших рулонах ковровых покрытий, которые можно резать на месте. Эта область в магазине пожертвовал некоторое пространство для того, чтобы сохранить открытый дизайн, но имеет достаточно места для прокатного и погрузчики для работы с больших рулонов ковер. Mendiguren сказал стоило потери пространства, а не услуг.

Склад также имеет центр ухода за полом, который включает пылесосы, пароочистители и другие продукты по уходу за полом DIY.

Браун, который имеет большой опыт в мерчандайзинге и отвечает за все покупки для пола Store, сказал розетка прислушиваясь к тому, заказчиками и подрядчиками говорить о продуктах, и использует силу покупательной способности Home Depot по лучше цене от производителей и купить затоваривание от поставщиков.

"Если мы видим необходимость [продукт], мы будем реагировать", сказал Браун. "Мы призываем поставщиков приходят к нам с новым продуктом, а говорят:" Мы будем вашей полигон. У нас есть продукты на складе, что никто не придет в голову в руках. "

Браун сказал, что рынок Даллас является идеальным полигоном для пола Store из-за перенапряжения в строительстве и ремонтных здесь. Многие домовладельцы ищут различные стили пол в новых домах, а также ремонтом хотите облегчения установки - как плавающие, бесклеевой деревянные полы, а не песок и готовой продукции. (Этаж Store является первым в Соединенных Штатах Америки для проведения реальной древесины естественных лесов в бесклеевой пол.)

Управление установкой

Магазин компьютеров будет использоваться для ввода измерений, разработки и оформления дома, а также отправить эту информацию в 10000 квадратных футов мастерской в магазине, где материалы будут сокращены, упаковано и подготовлено к легким пикап инсталляторов. Депо будет контролировать услуги по установке, чтобы обеспечить, что проекты выполняются в соответствии с пожеланиями заказчика, Mendiguren сказал.

прокат мастерской в / резки имеет пять футов дисплей секции так фрезы можно проверить ковровое покрытие в несовершенстве.

Для профи, Пол Store предлагает специальные услуги, включая отдельный вход и обслуживание счетчика, расширенные часы работы, будний день (7 утра до 9 вечера по сравнению с 9 утра до 9 вечера по DIYers), большую автостоянку, заботливый персонал полов профессионалов и больших количеств продуктов.

Однако, несмотря на Депо чиновников ожидает потребительского бизнеса этаж магазина, чтобы быть немедленным, она не будет искать специалистов слишком быстро, Mendiguren сказал, потому что он хочет, чтобы убедиться, что он понимает рынок достаточно хорошо, чтобы удовлетворить профессионалов.

Этаж Store имеет 30 сотрудников - почти равномерное сочетание мужчин и женщин - половина из которых имеют опыт розничной, а другая половина, кто работал в индустрии напольных покрытий. Изо дня в день операции магазина находятся в ведении Рой Ингрэм.

Mendiguren ожидает давнюю репутацию Home Depot на рынке Даллас - где она работает 33 центров дома, 3 Икспос работают 7500 человек - привлечь покупателей в магазин этаж изначально. Там, клиенты смогут найти магазин рабочих носить загар цвета передники, которые включают знакомые Home Depot логотип. Этаж Store также играет свою низким ценам гарантия, как и его родитель.

"Мы стараемся насколько мы можем интегрировать Home Depot доверие и честность [в] этом магазине", сказал Mendiguren. Этаж Store ориентирована на клиентов, которые могут смотреть на то, что находится между более низким ценам Home Depot склад магазинов и высокого класса Экспо Design Center. Более 80 процентов товаров этаж магазина не продается ни в депо или сервис, а как элементы цены одинаковы. Сотрудники обеих Экспо "и депо объехали Этаж Store понять концепцию, которая Mendiguren сказал находится в" партнерство "с другими два магазина формата.

Он взял Депо 6 недель построить Этаж Store, и, начиная содействия выхода на радио и в печати за две недели до его открытия. Meadiguren сказал "реальных сильных" в рекламной кампании будет запустить в ближайшие полгода.

"Если эта вещь становится успешным, кто знает? Мы просим:" Сколько мы можем извлечь из этого магазина около индустрии напольных покрытий и передать, что к 1000 магазинов Home Depot? В течение 6 месяцев, мы будем знать, какие продукты работают. Мы смотрим на это как черт из лаборатории ".

Это "лаборатории" включает в себя около 90 специализированных магазинов пола в 20-мильной зоны от Этаж Store, и около 300 отделений по всей территории пол Метроплекс Dallas-Fort Worth.