Pro-класса инструменты дают местные дилеры края

Южной Калифорнии независимых находят успех продаже верхней части линии товаров

Инструмент Депо является спрятаны на задней улице в Сан-Диего, его пределами окрашена отвратительный желтый, а внутри выглядит как большой гараж. Но клиенты специальности продавца, не слишком заботится о декор: они приходят сюда, чтобы найти наилучший коробки хранения инструмента, драм-шлифовальные и регулируемые ключи размером человека с ног.

Хотя это не огромный рынок, про-ориентированных инструментов имеет достаточно места для независимых розничных торговцев, как инструмент депо. В бизнесе с 1983 года, два магазина операции продал 3,5 млн. долл. США инструментов и принадлежностей в прошлом году и должна разорвать $ 4 млн. человек в 2000 году. В следующем месяце, инструмент депо откроется третье место вблизи мексиканской границы, чтобы лучше обслуживать жителей Тихуана.

Сан - Диего также поддерживает южный расположение инструментов младший, продавца про инструменты с 12 единиц в Южной Калифорнии, Аризоне и Неваде. Инструменты младший был куплен в январе прошлого года по Орко строительство, поставка, частная Западной распределитель с 22 ветвями своих собственных.

Инструмент Depot, меньшее из двух розничных специальности, был основан пилотом и продал в 1997 году Джон Крисченсон, бывший профессор экономики. Крисченсон контролирует бэк-офис, пока его генеральный менеджер Боб Вельте, работает 10 тысяч квадратных футов торговых площадей. Интервью в их магазине Сан-Диего, два мужчины говорили о преимуществах отбывает небольшое, но четко определены рынке.

"Мы знаем, 80 процентов людей, которые приходят сюда", заявил Вельте. Большинство из них легких и средних подрядчиков, обслуживающего персонала, древесно-работников и владельцев яхт из соседней гавани. Клиенты готовы ездить несколько лишних километров, чтобы получить специальный инструмент или аксессуар, который в недоступные в местных больших коробки или лесной склад. Хотя инструмент Депо выполняет многие из тех же линиях, как склад розничной торговли, их ширина запасов отличает их. Как правило, они несут высшего уровня цен точек.

Вельте указал на $ 200 Оксидентал кожаный мешок инструмента в качестве примера. "Мы могли бы провести менее дорогие вещи, сказал он. "Но клиенты приносят его обратно при появлении определенных проблем. Они ожидают более высокого качества от нас".

Обслуживая клиентов знакомые также позволяет Вельте определенной автономией в своих потерь профилактики тактики. Фотоаппараты и продавцов следить за товарами, но, когда покупатели действуют подозрительным, он чувствует себя не постеснялся показать им дверь. "Вчера мне пришлось задать пару оставить", рассказал он. "Я сказал им, не было времени, чтобы смотреть их."

Инструмент Депо имеет полный рабочий день сотрудника, который делает ремонт инструмента, который привлекает количество клиентов - и производит продажи. "Когда они приходят в уходят [сломанной инструмент]; сколько раз они купят что-нибудь другое", сказал Крисченсон. "Потом, когда они возвращаются, чтобы поднять ее, они покупают другое дело."

Инструмент Депо будет исправить инструменты большинство производителей, за исключением тех, сделанных Hilti и Мастер. "Части очень трудно получить", Вельте объяснил. "Но", добавил он, "мы будем делать это 11 для наших клиентов очень хорошо".

Обладая опытом и знаниями в инструмент ремонта себя, Вельте как правило, может выяснить, неуловимый инструментов, что клиенты приходят и описать. Если магазин не уже есть, заказ обычно занимает два дня. "Мы не должны пройти 10 человек и системы закупок", Вельте сказал.

Инструмент Депо-процессов от 15 до 30 запросов в день, продавая $ 40000 до $ 50000 в месяц в специальных заказов в одиночку.

второе место инструмент депо, в северном приморском городе Encinitas, является меньшим магазин (2085 квадратных футов), которые только начали открывать по воскресеньям с 10 утра до 2 часов Согласно христианской сына, расширенной часов началось, когда один из его работников, необходимых дополнительных работу. "В прошлое воскресенье мы сделали $ 1200 [в продаже]," сказал он. "Конечно, мы имели один или два отрицательных воскресенье из-за результатами".

Большой опыт для инструмента Депо будет открытии третьего магазина в Чула Виста, в основном на испанском сообществе 172000 людей в нескольких милях к северу от границы. Большинство сотрудников в магазине Чула Виста будет говорить по-испански, сказал Крисченсон, кто уже продает хороший объем средств для кабинета, мебель и мраморные магазинов в Мексике. Мексика совместных предприятиях, иностранных фабриках, которые производят продукцию для экспорта в Соединенных Штатах, а также отправить клиентам инструмент Depot, и мексиканские розничной торговли входят в регулярные закупки товара - наличными - для своих магазинов. "Они не имеют доступа к тому же распределение, как и мы", Крисченсон объяснил, добавив: "Я даю им размахивая сделки".

Ближайший конкурс инструмент Депо является Home Depot и Dixieline Ламбер, как в миле от своего магазина Спорт Арена-области. Но истинный соперник Инструменты младший, 20-минутный диск, но близкие по товарами. Хотя Junior продает основном строительным специальностям, число ее заказчиков входят столяров и серьезные DIYers.

Большинство единиц младшего в Лос-Анджелесе и оранжевый стран, но Сан-Диего 1, а руководитель филиала Стив Харбер считает, что это самый красивый магазин в цепочку. Магазин имеет особый интерьер: высокие потолки, естественное освещение, белые стены, украшенных логотипами производителей на высокие красные буквы, общий эффект составляет 8000 квадратных футов здания смотреть три раза больше. Электроинструмент висят pegboards вокруг большинства периметру, с применением ручного инструмента и принадлежностей заполнения аккуратные проходах центра. Отдел инструмент ремонт и обслуживание окна расположены в задней части.

Магазин "беспорядок"

Как хозяйка извиняясь за безупречную дом, Харбер настаивал, что магазин был беспорядок во время визита в прошлом месяце в NHCN репортер. Junior был в середине сброс, объяснил он, перфораторы, ленточные пилы и другие большие машины были перемещены в передней части магазина, чтобы продемонстрировать их наличие. Харбер сказал он намерен перегруппировать электроинструмента по категориям, а не производителя.

"Он принимает своих ребят полтора года, чтобы узнать, что я в магазине", сказал Харбер, сотрудники которого был шевелятся товаров среди клиентов, 60 процентов из которых являются торговцев. Остальные относятся к "крайней любителей" статье, в соответствии с Харбер.

"У нас высокая населения выхода на пенсию в Сан-Диего, и многие из них за счет доходов", пояснил он. Как профи, эти потребители готовы тратить больше для высокопроизводительных инструментов. "Мы больше обеспокоены качеством, чем товар оказывается", сказал Харбер.

В прошлом году она была куплена Орко, инструменты младшего объем продаж более чем на $ 28 млн, по заявлению, когда цепь была приобретена. Орко была продажи своей продукции, в том числе частных помечены лестницы, хранения багажа, сверла и охладители иглу, через 80 человек силового поля продаж. Ливермор Калиф-компания также работает сайт электронной торговли на сайте <a target="_blank" href="http://www.OrcoConstructionSuply.com" <rel="nofollow"> www.OrcoConstructionSuply.com / A>. Общий объем продаж Орко и младшего, как ожидается, превысит $ 220 млн в этом году, в соответствии с материнской компанией.

Хотя инструменты Junior и инструмент Депо имеют много клиентов, они также совместных арендаторов в, казалось бы, непреодолимые проблемы: баланс в кулуарах большой коробки. Home Depot, неподалеку от магазина Крисченсон продает же митре соединения видел за 75 $ меньше - меньше, то есть, чем то, что он стоит инструмент депо. Но подрядчики, которые хотят портативных Бендер арматуры - сегодня - знают, что они не могут найти его в типичную розничного склада.

"Это может сидеть на нашей полке в течение года", сказал Крисченсон. "Но это там, когда клиент хочет."