Звездная розничных

Изменение формы меняющемся промышленности Home Improvement

сделай сам даже не был в моде до 1950 года, и даже тогда он часто рассматривается как более хобби, чем необходимость большинство наблюдателей.

Тем не менее, некоторые новаторские розничной торговли могут быть зачтены при создании, воспитания и преобразования обустройство дома в один из крупнейших и быстро растущих сегментов ритейла в Америке.

В начале 1900-х Америка была сельских нации, с оборудованием магазинов и lumberyards служить необходимость для сельского хозяйства и строительные материалы и инструменты. Более того, несколько предприятий розничной торговли сегодня можно проследить их корни еще до конца века. Однако большинство из них стали как совершенно различных предприятий, которые развивались в оборудование и строительные материалы точек с течением времени.

Н. А. Мана

Тогда, как и сейчас, любой рынок обслуживается фрагментарный группа не связанных между собой магазинов созрела для больших продавца, которые могут принести эффект масштаба и большей покупательной способностью нести на рынке. Сирс, Робак

К началу 1900-е гг Сирс продает окон, дверей, плинтусов и других строительных изделий наряду с широким выбором свадебных платьев, детские коляски-трости, часы и музыкальные инструменты. Через 1940 - когда программа была расформирована - Sears продано 100000 полный пакет дом по почте заказ.

Промышленности возникает: Хечингер, Payless Cashways, Гроссмана, Рикел, Скотти, Orchard, поставка, Уикес и Менард дать форму новой розничной концепции

Главная улучшение наступило в возрасте как отрасли в четыре десятилетия после окончания Второй мировой войны. Между 1945 и 1980 разное небольших ветхих строительных магазинов и дворы заводи зуб постепенно уступило региональных и национальных цепей, ориентированных на потребителя центров дома.

Почвой для новой розничной концепции Калифорнии. Строители Emporium (BE) открыла свой первый лесной склад в 1947 году и в итоге вырос до 106 единиц в начале 1990-х. Разнорабочий, что в начале 1980-х было 88 магазинов, открыла свой первый блок в Сан-Диего в 1962 году. Национальный Пиломатериалы, которая выросла до 21 магазинов и чьи громких и остроумный рекламный стоял в отрасли, открыл в 1961 году. Сан - Хосе основе Орчард поставка оборудования, которые могли бы проследить его корни уходят в 1931 год, стал одним из самых прибыльных дилеров отрасли магазине до Сирс приобрел его в 1997 году.

По всей Америке розничной торговли начали отстаивать свои региональное господство: Ernst Главная

Эти цепи развитых то, что стало типичным прототип домашнего центра: магазины с 25000 до 35000 квадратных метров торговых площадей, 20 000 наименований и большие автостоянки. Их жесткий выбор линии шире и глубже, чем обычный магазин бытовой техники, а также они совершили пиломатериалов и строительных материалов (некоторые внутри магазина, некоторые из автомобиля на открытом воздухе ярдов).

Хотя эти компании были чрезвычайно успешны в своих доминирующих региональных рынках, многие начали искать новые источники капитала для того, чтобы расширить. Некоторые искали денежных средств от крупных корпораций. Некоторые, как Скотти, Handy Энди в Чикаго, и г-н Goodbuys в Филадельфии, найти партнеров за пределами Соединенных Штатов. Другие связаны с американскими корпорациями: Эдисон Brothers, которому принадлежал Флоршейм Обувь, купил Разнорабочий; BE и Уикес Ламбер объединены в более крупные Уикес Коса с другими центр без дома хозяйств; Гроссмана стала частью Эванс продукции.

Химическая компания WR Grace пошли на приобретение неистовствовали в 1970-х годов, зачерпнув Ангелы и сад на Западе, Handy города, Handy Dan Cashway и на юге страны и канала на Востоке. К началу 1980d домой центра Грейс подразделение является крупнейшим оператором отрасли.

В 1980-х реорганизацией и консолидации после конгломерат 1970-х годов. Некоторые корпорации приняли решение инвестировать в других странах, например, когда Эдисон братья вынуждены Разнорабочий в ликвидации в 1986 году в целях капитализации бума недвижимости в Калифорнии. Лон-Star, другой конгломерат, состоящий из Линдсли по уходу за домом в штате Флорида и Уорнерс в Миннесоте, обналичить в свои чипы дома в центре от 10 до 12 раз заработка.

Другие факторы сыграли роль в смерти многих из этих региональных сетей. Долгов, связанных с расширением и низкими показателями сохранил многие из этих цепей от модернизации своих операций, чтобы конкурировать с новыми, трансформационной концепции розничной торговли, который дебютировал в конце 70-х и взял штурмом промышленности в 80-х.

Payless Cashways, которая стала национальной мощи, за счет приобретения региональных розничных 4 в 80-х - Somerville, Дровосек, Хью М. Леса и Нокс древесины - были реорганизовать в соответствии с главой 11, отчасти из-за задолженности она понесла от managementled Leveraged выкуп. Десятилетие ознаменовалось реорганизации и ликвидации.

На волне склад концепции: Home Depot и вызвать Лоу новые изменения в этой отрасли домашнего улучшения.

На 22 июня 1979, 2 60 000 квадратных футов, без излишеств, склад стиле центров дом открыл в Атланте. Первый магазинов Home Depot продал жестких линий и строительных материалов с низкой плотностью украшен склада / распределительный центр окружающей среды. Берни Маркус и Артур Бланк, свежий от выпущенных Дейлин (один из тех Home Center конгломератов 70-х годов), подключили с Пэт Фарра создать Home Depot.

Менее чем через четыре года после первого Home Depot открыл, магазины, дома и центры lumberyards по всей стране стал думать, как конкурировать с новой концепцией склада. Некоторые прыгали на складе оркестром. Домовладельцы склад (который стал г-н КАК), HomeQuarters склад (который стал штаб-квартиры), HomePro (который стал строителей площади), Homeclub (который стал классной) являются лишь немногие из розничной торговли, которые клонировали успешный формат склада в Home Depot. финансового успеха К сожалению, они нашли копирования Home Depot в гораздо сложнее. Homebase является единственным выжившим среди ранних розничных складов. В 1990 Home Depot является крупнейшей розничной отрасли и № 2 продавца - Северная Каролина основе Lowe's - начали конвертировать свои смешанные про-DIY ярдов в ориентированных на потребителя магазины склад.

Лоу, который отмечает свой 53-й годовщины в этом году, является одним из самых успешных историй преобразований во всех американских деловых кругов. Компании началась в 1921 г., когда Л. С. Лоу открыл Лоу North Wilkesboro оборудования в том, что было названо назад Каролина страны (западной части Северной Каролины). Магазине продается все: от понятия и сухих продуктов для производства и продуктов питания. Малый различных аппаратных средств и строительных материалов, также заполненный. Промышленность пионером Бьюкен Карл присоединился к компании в 1943 году. В конце концов он взял на себя управление и переориентировал компанию по продаже оборудования и строительных материалов для жилья и жилищно-строительные бум в послевоенные годы. место Бухана в розничной истории улучшение дома было закреплено свое видение. Под его руководством бывшего маленький бакалейный магазин стал одним из первых ритейлеров попытки обойти традиционные распределения и продавать напрямую потребителям, на расчетно-нести основе, все необходимое, чтобы построить дом. Он также установил в больших объемах Лоу, недорогие бизнес-философии, был одним из первых использовать компьютерные технологии для управления запасами и наградил работников в прибыли и фонда собственности планов.

Бьюкен присоединился и удалось в последующие годы таких светил индустрии супер-продавец и шоумен Johnny Walker и будущие лидеры Роберт Стрикленд и Леонард сельди и других. К 1980-Лоу правил на рынке благоустройства жилья. Его по-прежнему сохраняет старомодным, традиционные дома центров, однако. Это свидетельствует о дальновидные руководства компании о том, что они поняли, новая модель была необходима для обеспечения долгосрочного успеха.

В Стикленд и сельди, а затем вице-президент по мерчандайзингу Боб Тиллман (который является текущим генеральный директор компании), Лоу принял стратегическое скачок стал большой магазин розничной торговли. Несмотря на получение в большой коробке бизнес лет после многих своих конкурентов, к концу 1996 Лоу было 200 таких склада точек из в общей сложности 420 магазинов. Мало того, что компания полностью изменить свою розничную стратегию, но и вышли из малых и средних рынках и в больших площадей метрополитена.

К концу века Лоу завершил переход от малых, в основном ориентированных строитель ярдов в гигантский, эффективной, интересы потребителей национальная сеть складов магазинов. Розничной вступает в новое тысячелетие место среди нескольких мощных США растущей розничной торговли, в том числе Wal-Mart и его главного соперника, Home Depot.

Home Improvement Продавец века устанавливает беспрецедентные рекордный рост

Из всех великих компаний, которые создали и сформировали розничного бизнеса улучшение дома, никто не достиг послужной список установленных Home Depot. Только за последние два десятилетия 20-го века Home Depot не только поднялся до № 1 слот Национальный центр Главная Новости Top 500, он вступает в новое столетие, как третий по величине розничной торговли в Северной Америке, уступая только Wal- Март и Sears.

Бизнеса, что Берни Маркус, Артур Бланк и Пэт Фарра воедино в рамках баннер Home Depot запустила новый сегмент отрасли, которая навсегда изменит лицо дома розничной улучшения.

Первые два Атланта Главная депо были быстро последовало стратегическое расширение на основных рынках по всему метро Санбелт. К концу 80-х, у продавца были расширены на Среднем Западе, Северо-Восток и Запад, стала первым подлинно национальная сеть в отрасли.

В начале 1994 Home Depot заплатил $ 160 млн за 75 процентов акций 7-магазин Айкенхед's Home Канады Улучшение Склад. В конце концов в Атланте продавца выкупить оставшиеся доли Айкенхед, превращенная магазины Home Depot и открыла новые магазины. Сегодня Home Depot является вторым только доморощенные Canadian Tire в домашнем улучшении продаж в Канаде.

Один из секретов успеха Home Depot был не только расширения своей основной деятельности склада по всей стране, и в конечном итоге на международном уровне, но и духу его инноваций и желание испытать новые понятия.

Другой эксперимент, который получил широкую огласку, но не оправдались было перепутье, 230000 квадратных футов блок, предназначенный для сельских рынках. Хотя у продавца покинули концепции, узнал несколько вещей, о продаже в дилетантом рынках.

В 1991 Home Depot открыл первый в своем роде магазин - Экспо Дизайн-центр - в Сан-Диего. Это 120000-squarefoot салон домашнего украшения прошли через ряд изменений в течение последующих 20 лет, прежде чем Home Depot чувствовал его формула созрела для массового внедрения. Экспо сегодня меньше, на 90000 квадратных футов и места больше внимания, чем первоначальный проект по продаже и установлены продаж. В течение ближайших пяти-семи лет Home Depot планирует расширить сервис с нынешних 15 единиц до более чем 200 магазинов по всей стране.

текущего горячей компании экспериментальной концепции, как представляется, на гораздо сильнее, чем положение перепутье. В июне прошлого года Home Depot принял рассекречивать свои первые магазине Селянинович, в бывшей Рикел Home Center в East Brunswick, NJ Это 40 тысяч квадратных футов магазин (с 9200 квадратных метров открытой садово-огородный продукции) был немедленно ударил с потребителями . Второй сервис открыт в Гарвуд, NJ, в конце 1999 года, и компания оказывается очень доволен результатами. Деревенской рассматривается в качестве транспортного средства на склад цепочку, чтобы получить долю в сильно фрагментирован $ 50 млрд на рынке по ремонту и обслуживанию продукции.

Благодаря приобретению, Home Depot распространилась на другие области, которые обещают диверсифицировать свои продажи базы. 1995 приобретение обслуживания складов отмеченные вход продавца в промышленную / коммерческом секторе в большой путь, и проложили путь к более недавнее приобретение 21 единиц сантехники оптовик Apex питания. Покупка Атланте специальности освещения розничной Грузии освещение в прошлом году подчеркнули расширение розничного торговца в более дорогих декоративных товарных категорий.

Все это создает резервные копии утверждение генеральный директор Артур Бланк о том, что Home Depot в лучшие дни впереди.

"В этом году [1999 финансовом] мы будем делать примерно $ 40 млрд в объеме в Соединенных Штатах и Канаде," Blank сказал NHCN. "Там в $ 408 млрд строительных материалов продали, так что мы крупнейших обустройство дома центра компании в сегодняшнем мире и тем не менее мы продаем меньше, чем 10 процентов от стоимости всех товаров, продаваемых.

"Так как высокие то? Небо предел".

Вот краткое изношенном некоторых из наиболее важных программ, Home Depot работает над принять свой бизнес на новую высоту.

Pro инициативы

Хотя доминирующей на арене DIY, продажи Home Depot среди подрядчиков и других реконструкции и строительства профессионалов, хотя и большой, пришли почти случайно. Компания признает, что в прошлом он мало что сделал для поощрения профессионального бизнеса. Тем не менее, у продавца-прежнему создают больше продаж от профессионалов, чем любая другая компания в бизнесе. В прошлом году Home Depot экспериментировала на нескольких рынках с тем, что она называет его "за инициативу". По существу, эти магазины обеспечивают специальные аксессуары для подрядчиков, таких как объем упаковки некоторых продуктов здания по сниженной цене, специальные знаки и группы продуктов в профессиональный области, а в некоторых случаях, прием на работу людей за пределами продаж. Программа имела ошеломляющий успех в таких рынках, как Остин, штат Техас, Чикаго и Лас-Вегасе, и в настоящее время распространяется chainwide.

традиционных Как это повлияет на Home Depot в смесь продаж, которая всегда была 70 процентов до 80 процентов DIY?

"Мы ожидаем, что наши про инициативу приведет к значительному увеличению объема продаж с нашим клиентам профессиональный, но в то же время мы прилагаем все усилия, чтобы расти вместе с мясом и картофелем нашего бизнеса - клиентов DIY," Ларри "Мерсер", исполнительный вице- деятельности и старший вице-президент, сказал NHCN. "Я думаю, про всегда будет важным сегментом, но не столь большой, как сегмент DIY".

Установка

По мере старения населения бэби-бумеров, установленных продажи являются ключевыми для сохранения бизнеса с ними растет. После многих борется с созданием выгодных установлен-продажи бизнеса, Home Depot, кажется, остановились на девять основных категорий продуктов, в которых имеются достаточные возвращения с выгодой для себя предложение установлен продаж. Home Depot руководство рассчитывать на номер один в доме установки продаж в этом году, проходя Sears.

Рекрутинг

Люди имеют решающее значение для усилий, Home Depot к росту своей основной деятельности. Когда Home Depot открывается в новый рынок, около одной трети рабочих переводов из других магазинов. Это позволяет культуры нетронутыми на протяжении всей цепочки.

"У нас есть много способов найти людей, которые будут выступать в нашу службу - или" кровь orange' - дух ", сказал Мерсер. "Наши автоматические системы применения работу помогает определить кандидатов, которые действительно пользуются обслуживания клиентов, в дополнение к базовым навыкам мы нуждаемся.

"Многие новые нанимает бывших клиентов - в первую очередь торгов, люди, - которые сложились отношения с партнерами и которые уже понимают и поддерживают наши orangeblooded культуры", добавил он.

Несмотря на скудный рынок труда сегодняшней, Home Depot сообщил, что он имел в среднем 200 претендентов на каждый новый магазин открылся в прошлом году, а оборот даже уменьшилась на 3 процентных пункта.

Децентрализация

Четыре новые географические отделы были созданы в прошлом году для того, чтобы Home Depot купцов оставаться ближе к своим клиентам.

"Наша децентрализованный подход основан на покупке региональных отделений, каждое из которых имеет право осуществлять местные решения о покупке, с тем чтобы лучше обслуживать своих клиентов в этих регионах", вены Джослин, старший вице-президент, сказал NHCN. "Ведомственные и национального продукта торговцев работать вместе, чтобы гарантировать, что наши магазины носить предметы, которые подходят для сезона на своих рынках".

Экспо

После восьми лет развития, сервис, похоже, нашли свой рынок. Два Икспос открыл в начале этого года и еще 11 намечены на 2000 финансовом году. В течение следующих 5 лет Home Depot планирует открыть 200-плюс дополнительные магазины Экспо ".