Киоск делает вывод крепеж проще - Краткие статьи

H. Паулин

Джим Уоррингтон был аппаратных продавца в течение 20 лет, и за это время он видел больше клиентов встревоженными лабиринт крепежная проходу, чем он тянет до сих пор. "Я нашел все боятся спускаться крепежная прохода, потому что никто ничего не мог найти", сказал Уоррингтон, дивизионный менеджер товаров по аппаратным Виллиджер в East Brunswick, NJ

Кроме того, в поисках лучшей способ был H. Паулин

Первоначально, Полин хотел свернуть определенную форму поиска технологических крепежная деталь для Айкенхед, сначала большой ящик Канады обустройство дома продавца, которое потом перешло в Home Depot. Идея получила отвлекаться, однако, из-за высоких издержек, связанных с развитием, напомнил Тиммс. Но необходимость стала матерью изобретения, когда руководство Home Depot "поставил перед нами задачу создать крепежная проход в будущее" и партнеров с ними, сказал он.

"Четыре года назад я говорил с Полин и так толкнул, ткнул и попросил их выйти с некоторыми диких концепция для клиентов, чтобы быть в состоянии найти крепеж быстрее", сказал Брайан Говинг, оборудование для торговых Home Depot Канаде в Ванкувере, Британская Колумбия.

Последние достижения в технологии сенсорного экрана помогли превратить идею в реальность. Тиммс провел шесть месяцев разработки программного обеспечения, а в апреле прошлого года было готово, чтобы показать свое творение под названием "Крепеж Finder" интерактивный киоск, в группу Главная руководство депо, которые включали его председатель Берни Маркус. Два месяца спустя, депо установлен первый киоск в магазине новый сельский житель в East Brunswick. Второй Виллиджер в Гарвуд, Нью-Джерси, а также получили машины, а также несколько центров, складов Home Depot Канады дома, начиная с 24-часовой блок в Brampton, Онтарио. Киоски в настоящее время пять других канадских магазинах: Mississauga, Орлеан и Питерборо, Онтарио; Эдмонтон, Альберта, и Саскатун, Саскачеван.

Обширная на экране информации

Депо-планов размещения киосков во всех магазинах и работает с Полин разработать аналогичные средства клиентов для других департаментов в своих магазинах. "Этот экран Полин лишь небольшая выборка того, что вы начнете видеть на полу Home Depot в будущее", сказал Говинг. "Я думаю, это что-то мы определенно собираемся расширить не только аппаратные, но и в других ведомств".

(Говинг отказался назвать, в какой степени, если вообще, депо был вовлечен в финансовом отношении развития киосков Полин, и является ли оно покрытия расходов на установку в своих магазинах.)

Благодаря технологии сенсорного экрана, крепежа Finder позволяет клиентам определить пункт искать и найти его быстро. Там в дополнительный бонус в виде аудио-и видео-инструкции, чтобы продемонстрировать, где и как молния используется и как его установить.

Нахождение право крепежная деталь может быть непростой задачей, Тиммс сказала, отметив, что магазин оборудования типичный сельский житель перевозит более 6000 наименований крепежных в то время как Home Depot Канада запасы около 3500 пунктов.

"После избирательных клиентов, то нет ничего удивительного, что наиболее трудный аспект крепежная розничной торговли было то, что это такое, как это работает и где он в проходе - не обязательно в таком порядке", объяснил Тиммс.

На экране, пользователи найдут перечень основных категорий, таких как болты, гайки, шайбы, болты крепления крепеж, картина вешалки и трудно найти, по-застежки. После того как пользователь выбирает винты, например, на экране, чтобы показать изменения серии суб-категории. Когда шурупы выбираются, крепеж для палуб, дерева, ДСП для пола и отображаются на дисплее.

Пользователи могут продолжать сузить выбор до крепежной они нуждаются появляется на экране, который также сообщает пользователю, как выбранный винт используется, поэтому она используется, где ее найти в проходе и типа упаковки и этикетки цвет .

"Клиентам абсолютно любить его, как это делают наши партнеры и другие производители", говорит Говинг.

Компания была основана Гарри Полин, дед нынешнего председателя Ричард Полин, и пошел общественных 1972. В 1998 году она записала свой шестой год подряд рекорд продаж и прибыли.

Через девять месяцев, закончившихся 30 сентября 1999, продажи Полин были до 6 процентов до 77,5 млн. канадских долларов. Ее чистый доход вырос на 20 процентов до C $ 2,4 млн., что на 20 процентов.

Имея головной офис и распределительный центр в Торонто, Полин имеет производственные предприятия в Торонто, Рексдейл и Милтон, Онтарио, а также филиалы в Ванкувер в Британской Колумбии; Эдмонтон, Альберта; Виннипеге, Манитоба; Монреаль и Монктоне, Нью-Брансуик.

Паулин промышленности Кливленда является стопроцентной дочерней компании, продает, распределяет пакеты и крепеж для автомобильной субподрядчиков, промышленные производители и дистрибьюторы крепежная деталь.