Момент истины испытаний ретивость в Хойе - Краткие статьи

Момент истины. Каждый руководитель лица по крайней мере один раз в своей карьере. Кризис или перекрестке, которые будут определять будущее своей компании - такие моменты истины неизбежно проверить характер, интеллект и навыки общения главы исполнительной власти участвуют.

Артур Мартинес был замечен, как дальновидный лидер, когда он повернулся маркировки судьбы Sears, вызывает к жизни 1 времени розничной динозавра. Стив Джобс перед его в Apple, компания отказалась от мертвой многие наблюдатели, пока новая волна инновационных продуктов спас. Боб Стрикленд перед его момент истины, когда он совершил Лоу для розничной торговли большой ящик, а сегодня Лоу пожинает плоды этого решения.

Столкнувшись с подобными обстоятельствами, других руководителей из всех отраслей промышленности не удалось быть на высоте, как правило, из-за определенное сочетание чрезмерной осторожности, пешеходных мышления или неясным направлении. Многие из этих руководителей упал в то, что обычно называют "бункер" менталитет.

Дон Хойя, президент и главный исполнительный директор TruServ, крупнейший аппаратно сотрудничества в мире, в настоящее время сталкивается его собственный момент истины. В прошлом месяце в кооператив объявил, что он потерял $ 131 млн в прошлом году из-за ошибок в бухгалтерских процедур. В результате, продавец члены не будут получать патронажем дивидендов за покупки, сделанные в 1999 году. Большинство проблема, как представляется, обусловлены слабой практики бухгалтерского учета в ходе бурной слияния кооператива из Cotter

NHCN был вокал в его поддержку слияния. Мы считали, что больше влияния, покупки и экономической эффективности сокращения избыточных накладных выиграют независимых дилеров. Однако, мы также сообщил о бизнес-дезорганизация, слияния и растущее раздражение дилеров.

Хотя архитекторы слияния истинное значение, Сервистар и побережье до побережья являются кооперативе недавно ушедший в отставку лидеров Dan Cotter и Павла Пенц, работа литье TruServ в национальную сеть под общим True баннер Соотношение цена упала до Хойе, кто взял на себя генеральный директор работу 1 июля 1999. Новости из этих учет и инвентаризация проблем (см. рассказ, стр. 1) было последнее, что ему нужно в такой критический момент.

Первоначальная реакция Хойе была быстрой и решительной. Компания, созданная более 80 заседаний в течение 11-дневного периода, в прошлом месяце, чтобы объяснить потери дилер-членов. Вместо того, чтобы скрыть от прессы, Хойе не поступало, в беседе с NHCN, с описанием проблемы и отказываясь найти удобного козла отпущения, чтобы взять на себя вину. "Там приходит время, что вы должны встать и считать", Хойе сказал наш главный редактор Джон Колфилд. "И, как генеральный директор компании я отвечаю за его финансовое благополучие. Моя цель, чтобы получить эти вещи позади. Членства готова иметь очень хороший год, в 2000 году."

характер Хойе, видение и коммуникативные навыки будут серьезному испытанию в ближайшие месяцы его собственное правление и, в частности, различные группы кооператива в откровенной и часто мятежный членов. Время покажет, является ли он успешно решению этой проблемы и разработке процедур, чтобы избежать повторение в будущем. Но его первоначальной открытости и готовности общаться с членами хорошие стартовые позиции. Независимые дилеры имеют достаточно жесткой задачи и нуждающиеся в сильной, целенаправленной и финансово маркетинга и покупке группы для их поддержки.