Amazon качели в дом улучшение электронной хвостохранилищ

Доминирующее онлайн продавец мышц свой путь в переполненном поле DIY

Пять лет назад, Amazon.com выскочил на сцену с амбициями взять на Барнс

Amazon.com уже не выскочка или слабым. По сути, компания стала 800-фунтовая горилла в интернет-магазинах.

Это не только самый крупный продавец в сети Интернет. Amazon.com является наиболее посещаемых интернет-сайтов в мире, 17 миллионов клиентов, родом из более чем 160 странах. Его доходы, как ожидается, до рекордных $ 1,25 млрд. в этом году, и некоторые аналитики стали говорить он может превратить свои первые прибыли в 2000 году.

Для Amazon.com книги были только началом. За последние пять лет компания расширила свою империю онлайн агрессивно, покупая компаний и создание альянсов с другими пользователями в различных отраслях промышленности. Сайт теперь продает более 18 миллионов единиц хранения в таких категориях, как игрушки, видеоигры, электроника, программное обеспечение, аукционы и поздравительных открыток. Цель проста: "Стань наиболее ориентированных на клиента в мире компании, где клиенты могут найти и обнаружить, что они хотят купить он-лайн".

В ноябре прошлого года в Сиэтле-компания начала ее стремлении покорить области благоустройства жилья, где доминируют такие гиганты, как Home Depot и Лоу. Эта зона имеет свою долю в интернет-магазинах тоже, в том числе Hardware.com, OurHouse.com и CornerHardware.com.

Хотя некоторые аналитики сомневаются в этой стратегии, Amazon.com чиновники считают, обустройство дома является естественным для сайта, с ее традиционной клиентской базой и огромным потенциалом распространения. "Мы хотим рыночных возможностей, которые в недостаточной, что может быть лучше, служил за счет продажи в сети," сказал Эрик Брассард, генеральный директор Amazon.com Home Improvement и инструменты

Новый президент усиливает фокус

Оценкам Forrester Research, что онлайн-продажи предметы домашнего обихода, которые включают в себя обустройство дома продуктов, может достичь $ 6 млрд в 2003 году. Amazon.com полагает, что может захватить больший кусок $ 165 млрд розничного рынка домашнего улучшения путем предоставления более широкого выбора, чем можно было найти в типичном магазине.

Когда Джо Галли, 19-летний ветеран Черный

Детская кровать-узле средства в настоящее время насчитывает более 20000 наименований, и это добавление новых с каждым днем. На сайте также есть специальный магазин - ToolCrib.Amazon.com - направленных на профессиональное, с другой отбора и уровень информации.

Как и многие производителями дома онлайн улучшение, Amazon.com хотели бы предложить больше, чем просто продукты. Сайт включает в себя покупку руководства, клиентов и торговых отзывы и как-к инструкции для различных проектов по улучшению дома. Для клиентов, заинтересованных в поиске более о проекте, Есть ссылки на книги из Amazon.com 'S большой выбор книг - крест подход мерчандайзинга, которая пронизывает весь сайт.

"Это как иметь личного покупателя на вашей стороне, как вы ходите по магазинам из дома в пижаме", Брассард сказал. Цены конкурировать с другими розничными торговцами и стоимость доставки для всех продуктов составляет $ 4,95, независимо от размера и количества. продаваемая модель Amazon для продуктов домашнего улучшения так же, как и для книг, Брассард сказал. Компания может предложить низкие цены, поскольку у него нет магазинов. Это, однако, работают семь распределительных центров с 3 миллиона квадратных метров складских помещений в Соединенных Штатах.

"Красота этой модели нам нужно лишь продукт на одном складе, и мы можем отправить ее кто-нибудь где-нибудь в Соединенных Штатах Америки", сказал он. "Нам не нужно принимать продукты в сотнях магазинов фондовых и сотрудники каждого из них."

Отапливаемая конкуренции

Клиент ответ в магазин улучшение дом был хороший, Брассард сказал. Продажа инструментов и оборудования, на Рождество - когда Amazon.com проводится в несколько миллионов долларов, мультимедиа объявление блиц - были сильные, он сказал, хотя он, не приведя конкретных цифр.

Брассард считает Amazon.com 'S миллионов существующих клиентов, дать ему ногу на своих конкурентов. В течение ноября и декабря, 5900 тысяч человек посетили Amazon.com 'S сайте каждую неделю. В верхней части главной страницы ссылка на магазин домашнего улучшения - один из 8 в настоящее время ссылки на сайте.

Это соревнование, однако, предлагает многие из тех же продуктов и функций, как сайт Amazon, поднимая вопросы о том, что заставит клиентов выбирать один над другим.

Hardware.com, ранее Superbuild.com, был одним из первых сайтов в сети, чтобы оторваться от земли, и это было получить быстрый долю на рынке. Сегодня "крупнейших дома Интернет-центром" - как называет себя Hardware.com - предлагает более 45 000 пунктов, с планирует выйти на 75 тысяч изделий. Он также предлагает, чтобы как-консультации по ряду продуктов и рекомендует пользователям доступ к своим собственным опытом в проектах и продуктах.

OurHouse.com, начатый в ноябре 1999 года, название Ace Hardware за ним. С $ 115 млн в венчурный капитал увеличен до даты, Эванстон, штат Иллинойс основе розничной электронной торговлей имел много тратить на массовые блиц-рекламы, которая застилала воздушных волн, газеты и журналы с его именем.

Ace, который имеет более чем $ 5 млн вложили в OurHouse.com, обрабатывает все распределение на сайте. "Был не лучше, товарный знак, чтобы мы присоединяемся", говорит Джон Харрис, директор по связям OurHouse.com. "Ace является 75-летний бренд".

Как Amazon.com, OurHouse.com надеется "сделать что-то никто не делает в Интернете", сказал Харрис. В прошлом месяце она добавила услуг на сайте, такие, как уборка ковровых покрытий и сантехники.

Харрис сказал, что он считает, что присутствие Amazon.com поможет расширить категорию, хотя он признает, что "если каждый продает одно и то же, на рынке могут забиваться".

Сан - Франциско на основе CornerHardware.com, который продолжал жить в прошлом месяце, руководствуется бывшего Игл оборудования

Марк Ричардсон, представитель CornerHardware.com, предположил, что Amazon.com может иметь трудное время parlaying мощным имя в продаже благоустройства жилья.

"Это различные продавать", сказал Ричардсон. "Я думаю, люди, которые в Интернете, чтобы купить книгу знаю, какую книгу они хотят. Это скорее для удобства вещь. Но люди, которые покупают продукты для повышения ищете, чтобы сэкономить деньги. Они должны кого-то направлять их на правильный инструмент и как им пользоваться них. Вот что мы предлагаем ".

Другие интернет-магазинах не будет с Amazon.com 'Единственная проблема тоже. В прошлом месяце, Sears объявила о своих планах добавить газоном и садом и бытовой электроники на свой сайт Веб sears.com в этом году. И это только вопрос времени, прежде Home Depot и остановить Лоу вмешиваются в интернет-розничной торговли и получить достаточно серьезными, чтобы представлять, как ожидается, будет довольно непросто в интернет-магазинах пытаются перенести свой бизнес. Джеффри Коэн, глава прямой маркетинг Атланте Home Depot, заявил недавно в Wall Street Journal, что "Время имеет огромное значение в нашей стратегии. Когда мы будем готовы нажать на курок, мы переходим агрессивно".

Быстрое расширение

Некоторые критики подход Amazon на этом рынке чудо, а может ли она сделать деньги зарядки так мало для судоходства продуктов, которые, порой, будет громоздким "Я думаю, Amazon будет гораздо труднее, чем кажется с домашней продаж улучшение качества продукции, "сказала Ребекка Yarchover, главный с США Bancorp Piper Jaffray, который треков розничной жесткий товаров.

Home Depot и Лоу у бренда будет для них, а также хорошо налаженные отношения продавца и покупательную способность, Yarchover сказал. "Кажется Есть другие области розничной торговли, которые не настолько преобладают такие сильные, агрессивные, успешные конкуренты, сказала она.

Конечно же, Amazon.com никогда не испугается мало конкуренции. Если бы, Джефф Безос никогда бы не создали компанию в 1994 году. Несмотря на доминирование больших книжных магазинах, как Барнс

Для финансирования быстрого роста компании, Amazon.com пошли общественности 15 мая 1997, продажа 3000000 акций по цене $ 18 за акцию. Фонда вскоре стал любимцем Уолл-стрит и многие торговцы дня, поднявшись на сногсшибательных высот до спускается к реальности. Он был один из самых изменчивых ценных бумаг на NASDAQ, с 52-недельного максимума и низкого уровня в $ 113 и $ 14 соответственно.

Деньги у инвесторов позволило расширить Amazon с головокружительной скоростью, и создать сайт, который можно сделать на как можно более широкой клиентской базы. Просто читать заголовки: "Amazon инвестирует $ 45 млн на Sotheby's, чтобы конкурировать с eBay", "Amazon.com попадает в спортивных товаров", "Amazon.com входит стратегический альянс с living.com для создания домашней жизни магазин на Amazon.com "," Amazon покупает 46 процентов аптек. ком. "

Среди его последних предприятий, компания создала в Интернете "центра" арендовать пространство для других торговцев и создать в Интернете "Торговый центр" с более чем 500 тысяч изделий. Компании могут перечень пунктов zShops, области с сайта Amazon.com, за $ 9,99 в месяц.

Розничной электронной торговлей также вложил средства в такие компании, как Green-light.com, компания, которая позволяет клиентам приобретать автомобили онлайн Pets.com, лидер в области домашних животных, HomeGrocer.com, продуктовый-магазины и служба доставки на дом ; Gear.com, который предлагает товары фирменных спортивных по сниженным ценам, а также Ashford.com, ведущий розничный интернет люкс и премиум продуктов. Amazon.com имеет доли меньшинства в Della.com, которая объединяет ритейлеров с подарком реестра, экспертных консультаций и подарков предложения, а также NextCard Инк, ведущий эмитент кредитных карт в сети Интернет.

Ничего из этого не перевел на прибыль, по крайней мере, пока. За девять месяцев, закончившихся 30 сентября 1999, доходы Amazon выросли 170 процентов до $ 963 800 000. Но она также потеряла $ 396 800 000, включая 175,3 млн. долл. США слияния и приобретения связанных заряда.

Эти потери, однако, что не замедлило темпы роста Amazon, или его способности найти капитал для расширения. Следовательно, вряд ли отступит в ближайшее время от своей стратегии, чтобы стать важным игроком в области домашнего улучшения.

"Мы действительно хотим быть местом для начала, когда [потребителей] имеют обустройство дома потребностям", Брассард сказал. "Мы намерены идти глубже и глубже с точки зрения предлагаемых продуктов и качество и количество информации".