Бэар-Крик Ламбер обеспечивает везде

Удаленная двор в штате Вашингтон продает экзотических пород дерева глобально

Не многие привлечь клиентов через ворота Бэар Крик Ламбер, расположенный в отдаленной части северной центральной штате Вашингтон. Но семейная работа получает большое количество показов на своем веб-сайте, где он служит дома строители и ремонтом через Северную Америку, Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы.

Бэар-Крик Ламбер специализируется в труднодоступных найти пород дерева, инвентаризации можно ознакомиться на 25 гектаров за пределами города Уинтроп, штат Вашингтон, население 300. Ela и Облако Банник действовали лесной склад в течение 23 лет, но в 1996 году, как онлайновые продажи блистал набирать обороты, супруги решили проложить к Интернету.

"Моя дочь Omaste вернулась из колледжа, и предложил положить до веб-сайте," Ela Банник объяснил. "Мы хотели, чтобы упростить для клиентов, чтобы нас найти, казалось хорошей идеей". Интернет-трафик компании был скудным на первый, но в течение года, bearcreeklumber.com было получить запросы от Японии и Гонконге.

В течение 4 лет производства, Beat-Крик Пиломатериалы поставляются свою продукцию - в основном западные красного кедра, Аляски желтый кедр, Аппалачи лиственных пород дугласии и желтая сосна - на строительных площадках в Гуам, Гавайи, Ямайка, Англии и Германии. Клиенты могут проверить продукт в онлайновом режиме наличии и по электронной почте их спецификации работу для получения котировок. Бэар-Крик продаж повторений делать окончательные договоренности по факсу и телефону.

Типичные Бэар Крик клиента мастер, плотник, архитектора или на заказ дома подрядчика ищете что-нибудь другое. Внешний сайдинг является одним из крупных продавцов компании. Другие использует для своей специальности лесу включать пол, шкафы, палубы, самолет стойки и лодки экстерьеров.

Бэар-Крик использует различные методы судоходства и дистрибьюторов подкрепить свои "мы поставляем в любом месте" обещание. Транспортировка лесоматериалов на острове у побережья штата Мэн принял некоторые планирования, Банник сказал, но компания представляется более пугают задачи судоходства нагрузки западного красного кедра в Американский музей естественной истории в центре Манхэттена.

Уайлдернесс операции

Хотя Bannicks рассмотреть детали их собственные операции судоходства, Ela Банник разделяет некоторые другие торговые секреты, она узнала ведения электронной коммерции в пустыне.

"Ничего мы здесь является отраслевым стандартом", сказал Банник, который занимается маркетингом компании, персонала, контрактов и финансов.

Во-первых, клиенты Медведь-Крик, как правило, платить за их пиломатериалов авансом, до его отправки. Возвращает редки. "Мы уверены, что посылали им, что они хотят", объяснил Банник. "Но если клиент хочет вернуть товар, мы ищем другого покупателя в этой области." Иногда это означает, что организации для временного хранения, добавила она.

Бэар-Крик сотрудники используют Macintosh G3 и G4 компьютеров бок о бок с ПК в двойном установки экрана, который работает обеих систем одновременно. Банник застрял с компьютерами Apple, поскольку профессиональная подготовка проще для сотрудников, большинство из которых нанял из числа местных жителей.

"Если вы собираетесь совершить в электронной коммерции, вы должны иметь сильное руководство сверху", сказал Банник. "Это не может быть:" Ну, мы постараемся это, и если она не работает, мы вернемся в то, как мы были прежде ". Банник столкнулся со значительным сопротивлением, когда медведь Крик получили серьезные о компьютеризации своей работы, многие сотрудники выросли опасаться нужно выучить новые команды, когда медведь Крик обновления оборудования. "Они считают, что они работали достаточно трудно узнать программ, которые они уже знали", объяснил Банник. Компания пережила высокая текучесть кадров на первый, но, оглядываясь назад, Банник думает, что это благословение. "Люди, которые плохо знакомы с технологией будет подрывать руководство компании идет в", отметила она.

географической изоляции Бэар Крик имеет представила свой набор ограничений. Интернет-провайдеры не стекаются в Winthrop, оставив Банник на милость "один парень, который обладает монополией", сказала она. Привлечение "технику" талант, необходимость в бизнесе, поэтому полагаться на компьютер смекалка, груб, мало профессиональных работников хотят жить в сельской местности. На этом фронте, Bannicks повезло, и их дочь Omaste стал для веб-мастеров компании, и ее бойфренд был нанят в качестве сетевого администратора.

Все в семье

Изображение медведя-Крик, как семья приходит через операции на своем веб-сайте, солянку из ежемесячных специальных, профессиональных консультаций, народный пикантные новости о компании и информацию о доставке и заказа. Браузеры могут читать онлайн вопрос Тимберлин, ежемесячный бюллетень лесной склад, что часто из фотографий присланных Медведь клиентов Creek: cedarclad дом в Бризи-Пойнт, штат Нью-Йорк; жилой дом (также выполняется в кедр) в Фрайарс Хилл, Западная Вирджиния .; кухня дугласии (стеновые панели, шкафы и пол) в Pahrump, штат Невада

Стэнли Актон, владелец Актон Строительство в Сан-Хосе, Калифорния, назвал себя "очень незначительные" клиент-Бэар-Крик Ламбер. Но он платит $ 20 в год за подписку на Тимберлин, которые он читает "религиозно".

"Мне нравится] Новости отрасли колонке [Тимберлин в", сказал он. "Это дает мне больше не относящиеся к экологическим, Республиканский стороны бизнеса". Актон могут получить почти все, что Beat Крик предложений от местных lumberyards без особых проблем. Но Актон порой приводил цены Бэар Крик на крупные проекты, и "они были мертвы для" местных цен, сказал он.

На другом конце спектра Марк Куигли, владелец экологической строителей в Vacaville, Калифорния Квигли ручки высокого класса ремоделирования рабочих мест для клиентов, которые хотят необычных материалов с минимальным воздействием на окружающую среду. "Я часто вызов [Бэар Крик Ламбер] с очень сложными просит", сказал Квигли. "Они очень справедливым по цене, они хорошо слушать, и они упорно работаем, чтобы найти то, что мне нужно". Для одного из проектов Квиглис, паркетный пол, если судья Высшего суда в долине Напа, Медведь-Крик импортировать генно-инженерных сосны австралийский поставщик, который растет и урожай дерева так, как сельскохозяйственных культур.

Бэар-Крик Ламбер ниша игрок, который является путем Bannicks она подходит. "Поэтому мы не соревнование в том, что не хватает для других компаний, чтобы пойти вслед", Ela Банник наблюдается. Хотя он много повторных сделок в штате Вашингтон, большинство клиентов Медведь Крикс купить несколько тысяч борту ноги пиломатериалов через каждые два года. "Было бы самым диск lumberyards сумасшедшие, чтобы делать бизнес, как этот", призналась она.

Виндзор Фанера, 63-единицы строительных материалов дилера в западной Канаде и штате Вашингтон, списки множество экзотических лиственных пород на ее веб-сайт] [windsorplywood.com. Но объем бизнеса подрядчика для этих видов невелика, в соответствии с Operations Manager Аль Райтман. Виндзор Фанера будет поставляться продукция в разных направлениях, но его веб-сайт не грабли заказов или дать кавычки. "Мы не Amazon.com", объяснил Райтман.

Не является Бэар Крик Ламбер. "Вы не должны быть Amazon.com использовать Интернет в качестве дополнения к вашему бизнесу", сказал Банник, который все еще дает рекламу в традиционных местах, как торговые журналы для индивидуальных строителей и архитекторов. Много продаж компании поступает из направлений, основной любой процветающей профессиональный крупье. И лесной склад продолжает служить ходить в движение, хотя и представляют лишь 5 процентов своего бизнеса.

Несколько раз в год, клиенты стали восторге от мысли посетить Бэар Крик Пиломатериалы, который сидит в тени гор Каскад. Они будут летать в Сиэтле или Спокан, а затем диск 5 часов, чтобы добраться Уинтроп. В прошлом году Bannicks принимала гостя из Дании, спецификации застройщика, который спросил, может ли он остаться в своем доме. Через три дня растянулись в шесть, когда он взял в местных пейзажей.

"Он еще не покупал лес," Банник сказал. "Это был странный то, что случилось со мной, как лесоматериалы продавцом".