TruServ ввести сервисной программы - Краткие статьи
Главная обслуживание, ремонт и улучшение услуг в рамках Главная служба Store будут выброшены из страны к концу года
Acomment сделал проходя мимо клерк магазина в маркетинг-директор Tru-Serv был импульс за партнерство, что в ближайшие месяцы может иметь True Соотношение магазинов по всей стране предлагают установить продукты они продают.
На своей предстоящей весны дилер рынка в Далласе, TruServ планирует ввести ее дилеров-членов информации о стратегическом альянсе с Главная служба Store, Ратленд, Вт основе услуг.
В кооперативе в настоящее время тестирования в УСЗ в магазинах дилеров на нескольких рынках. Соглашение позволяет участвующих True магазинов Соотношение связать свою продукцию на массив дома ремонт, обслуживание и улучшение услуг. Общенациональной развертывание планируется завершить к концу этого года. "Наша цель, чтобы [все дилеры в TruServ] на борту", сказал Дейв Дэвис, директор TruServ по маркетингу. "К 2001 году мы хотим сделать его частью национальной рекламной кампании в True Соотношение".
Другие руководство на высоком уровне в TruServ в равной степени оптимизма по поводу соглашения УСЗ предоставить кооператива дилеров Другое конкурентное оружие. "Это больше, чем установленная программа продаж; УСЗ расширения нашего бренда", сказал Том Filipski, старший вице-президент кооператива продаж и маркетинга. "Скобяные лавки в отставку этих услуг для Home Depot и Лоу в прошлом, когда это действительно природный для них".
Brian Шнабель, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса-TruServ, добавил, что дилеры, которые испытали "тоской" каждый раз, когда они были вынуждены рекомендовать подрядчика заказчик сможет предлагать эти услуги через более уверенно HSS. "Наша задача состоит в том, чтобы получить членство до Jazzed об этом". Шнабель сказал он ожидал УСЗ в ближайшее время отбывает TruServ дилеров в 19 основных рынках.
Кеннет Walchak, владелец Кларк-Девон-оборудования в Чикаго, один из больших членов кооператива, могут увидеть значение в этой службе, по крайней мере в теории. "Все ищут кого-либо сделать часть работы, особенно генеральных подрядчиков, которые не имеют больше людей. Это один меньше субподрядчика на работу", сказал Walchak, чей бизнес ориентирован в первую очередь профессионалов. Но он предупредил, что, предлагая установку по своей сути имеет ловушки. "Как вы справляетесь с недовольным клиентом? Как вы делим прибыль? спросил он.
Walchak отметил, что в Чикаго области поставщика недавно начал аналогичную кампанию. Ок-Лон, штат Иллинойс основе Лей Вебер, которая производит выравнивание пола соединения, предлагает подрядчиками с использованием своей продукции возможность платить за хранение своих компаний послать кого-нибудь, чтобы применить его. "Это волна будущего, я думаю", заметил Walchak, кто хочет видеть результаты прежде, чем он предлагает свои услуги по УСЗ в его магазин.
Идеи приходят от прослушивания
соглашение TruServ с УСЗ похож на ранее достигнутое соглашение между поставщиком услуг и склад продавца клуба Сэм, по словам Дэвиса, на самом деле, он узнал о том, что договоренности после магазине клерк в супермаркете Jewel отметил покупке вентилятор в Чикаго области Сам клуб. Дэвис отметил, насколько удовлетворены этот чиновник в возможности организовать для установки в одном месте она купила вентилятора.
Клуб Сэм, по словам Дэвиса, начало программы установки в середине 1999 года через свое согласие с HSS. По октября, клуб Сэма был подписан 70 000 потребителей в дюжине рынке, реализовывать членские карты с подключением их к сети местных плотников, электриков и других специалистов торгов.
УСЗ новобранцев и экраны подрядчиком базы, проверяя, убедитесь, что они репутацией, лицензии и страховки. Компания также берет на себя полную ответственность за работу, защищая TruServ индивидуальных членов от любой потенциальной ответственности. УСЗ платит дилерам реферала плата по каждому работу.
Потребители, возможно, платить $ 48 в год, членский билет ко-брендинговой с истинным значением и УСЗ имена. Аналогичные прихода в клуб автосервис, членство даст домовладельцев 7-дневный доступ к 24-часовая аварийная служба, 365 дней в году. Предлагаемые услуги по разумным ценам, сказал Дэвис. Например, за $ 69 клиентов можно назвать мастер на все руки к себе домой или на три часа. Дэвис добавил, что подрядчики УСЗ имеют мыть окна, отремонтированы кровли и настроенный рояль. "Это дает вам доступ к сети, если ваши удары посудомоечной машины до".
Хотя маркетинговое соглашение с УСЗ не является уникальным, TruServ не беспокоится о противоречивых интересов. Клуб Сэма имеет эксклюзивное соглашение с УСЗ на рынке складской потребителя, а пять лет соглашение TruServ является эксклюзивным его по каналам распределения, объяснил Дэвис.
