Инновации растет во всех каналах - Краткие статьи

Одна из вещей, которая поразила меня больше всего Новаторов в прошлом месяце на Конференции 2000 года, проведенного Национальным Home Center Новости в Орландо, штат Флорида, в ширину творчества показали по всем каналам отрасли - розничных торговцев, дистрибьюторов и производителей, - направленные на выступающей своих клиентов лучше.

Действительно, почти все ораторы и тематические примеры, приведенные рассматриваются пути изобретать общий стаж клиента - будь то с кирпича и минометных магазин или кибер-магазине. Том Spitale, консультант Peppers

Техас домашнего строителя Михаила Holigan объяснил, как простые инструкции обустройство дома рекламное шоу привел свою компанию к разработке национального синдицированный ТВ-шоу, в интерактивных веб-сайт и, в конечном счете, франчайзинговые его бренд высококлассных строительство дома по всей стране.

Дом Cecere, президент североамериканского строительных материалов для Оуэнс-Корнинг, отметил скорость, с которой отрасли меняется, и нужно изменить путь вы делаете дело еще быстрее. Уикес по продажам и маркетингу Кеннет В. П. Куэн дал великий пример такого изменения, показывая видео "Frame Уикес 'Дом в день", которая действительно переопределяет роль традиционных дилеров строительных материалов в один супер поставщик, менеджер проекта и установки.

Группа ведущих интернет-магазинах в индустрии домашнего улучшения говорил о своем видении будущего для онлайн покупки в Интернете, но это было 2 дистрибьюторов - Билл Фондрен, президент Орджил, и Нил Гест, директор по информационным технологиям для TruServ - кто показал, как понимание распределения продукции является важнейшей задачей в электронной коммерции арене. Оба руководства были согласны с позицией я говорил о ранее: бизнес-бизнес электронной коммерции будет превратить нашу промышленность гораздо быстрее и в более значительных пути, чем бизнес-потребитель электронной хвостохранилища.

Более чем 100 промышленных execs кто принял участие в конференции угощали фототур некоторых из наиболее обсуждаемых, новые кирпича и минометных магазин понятий в мире, начиная от оборудования Виллиджер в Store Ace в 21 в Home Depot в Тип 6 Прототип склад и многое другое. Mike Ларджент, президент и главный исполнительный директор оборудования Стамбо, говорили о том, как изменения понимания клиентов образ жизни помогал его компания изменит традиционный магазин бытовой техники в Гэп-специальности, как продавцу.

Два оратора также показали, что нововведение очень живой за пределами Северной Америки. Гильермо Агуэро, генеральный директор Sodimac, крупнейшая розничная сеть строительных супермаркетов Латинской Америки, поразили зрителей видео тур своего нынешнего прототипа магазина. Джон Герберт, управляющий директор Knauber, немецкая компания "Сделай сам", который признан одним из самых инновационных розничных Европе сети, дал пищу для размышлений речью о важности признания "эмоционального пробным камнем", который позволит магазин для создания лояльности покупатели - и сохранить выгодные прибыли.

Я полагаю, что кто-нибудь собирается в этом месяце Международная's Hardware ярмарке в Кельне, Германия, сделать какое-то время посетить один из них поистине уникальны магазинов DIY. Там в большой Knauber в Бонне, в нескольких минутах езды от шоу.

Обязательно следите за NHCN марта в 20 инноваторов выпуск, в котором мы профиля из самых инновационных компаний и людей, благоустройство жилья и промышленности строительных материалов. В дополнение к профилям, этот вопрос также будет содержать более всеобъемлющий доклад о инноваторов конференции.