Следующий Revamped РС цели: полная автоматизация
Кооператив хочет, чтобы добраться до места, где хранятся не надо проверить инвентаризации они получают
Он взял TruServ более 2 лет, чтобы закрепить инвентаризации на складах, которые были оперированы по Cotter
Эта задача была нервным и больше, чем несколько раз оказывало огромное давление на кооператив, его членов и его поставщиков. "Слияние было гораздо больше, чем кто-либо мог себе представить", сказал Джеймс Барнетт, владелец Mid-South истинного значения в Виксбург, Миссисипи, который находится на борту кооператива директоров. "Это было сюрпризом для всех, как это было преобразовать три марки и выяснить, что складские помещения, что было достаточно для трех компаний в отдельности не достаточно для трех компаний, вместе взятых, а не экономический, либо".
Это трудную главу в короткой истории TruServ является должен быть в этом месяце, когда TruServ остановки судоходства из его Уэстфилд, штат Массачусетс, центра распределения. Вестфилд последние 7 РРК закрыто TruServ с осени 1997 года. С его сокращения в сторону, крупнейший покупке группы нации лица одинаково сложные задачи: автоматизации всех остальных своих дистрибьюторских центров.
TruServ теперь занимает от 17 РС, в размере от 343 000 квадратных футов объекта в Хендерсон, штат Северная Каролина, ее новейшие DC, 822 000 квадратных футов склада в Хагерстаун, Мд кооператива расширить 3 РС в прошлом году , и построил Хагерстаун от начала до конца. TruServ также разработан склада в Батлер, Пенсильвания, который содержит ранние сезонные покупает и служит ее выполнения сайте Интернет.
TruServ установил сканеры штрих-кода в шесть его РРК до сих пор. Работники остальных 10 РРК-прежнему использовать клей поддерживаемых этикетки выбрать для упаковки товаров и корабль. TruServ планирует внедрить автоматизированные системы распространения среди всех своих складах, что должно было сократить рабочее время на 10 процентов до 15 процентов "Мы будем конвертировать пара [РС] в год, пока они все сделали", сказал Джон Semkus , старший вице-распределение TruServ. "Это [хороший] стратегическое направление, но и крупные финансовые обязательства".
При установке управление запасами программное обеспечение, поставляемое по E3, а также применение единства Розничная системы, что имеет смысл материальной точки по продаже данных, поступающих из дилеров все еще разрозненных магазин систем, складов TruServ являются, наконец, получить контроль своей продукции, как они распространяются и - пожалуй, самое важное - что на самом деле продают.
Semkus описал свою работу в NHCN простыми словами: "Я вкладываю все прочь, сказал он. Но Semkus также несет ответственность за исходящие продуктов статье в магазины розничной торговли. TruServ члены не скрытный с обратной связью, в соответствии с Semkus: они сказали ему, что они хотят большей предсказуемости сроков поставок и более точного выполнения заказа.
"Мы были с ног на голову в течение двух лет", сказал Semkus, ссылаясь на изменения оптовых операций TruServ распространения. Теперь, что все устроились, Semkus хочет увеличить РС номера точностью от 99 процентов до 99,25 процента (или более) из неавтоматизированной РРК. Склады с сканеры должны иметь как минимум среднее 99,65 процента точности, Semkus сказал. "Около половины из них уже есть отметил он.
Большинство дилеров TruServ еще дважды проверить каждый пункт они получают, трудоемкий, чем случайная работа занимает много времени вдали от продажи продукции. С повышенной точностью, Semkus надеется преобразовать членов TruServ в "слепой" процесс получения. Доставка больше товаров на всей паллеты, процесса, который ускоряет загрузку и выгрузку поставки грузовых автомобилей потребует TruServ для установки гидравлического лифта ворот на прицепы. Многие розничные на приемном конце отсутствия доки или погрузчики, Semkus отметил. "Мы только не там, где это имеет смысл", пояснил он.
Для целей консолидации заказов во время транспортировки, TruServ тестирует использование больших складных контейнеров, которые могут держать смесь меньшие коробки. В другом исследовании, грузовых автомобилей в TruServ доставку транспорта на продукты из растений поставщиков к РС. "Вместо того, чтобы вернуть их пустыми, мы хотим, чтобы забрать товар и вернуть их полной", сказал Semkus. Таким образом, TruServ может контролировать поток входящих грузовых и сэкономить деньги на транспортные расходы.
Semkus является одним из двух повелителей TruServ в распределении: другой Билл Годвин, VP-управления запасами. Годвин руководил переключатель кооператива в режиме реального времени пополнения система, которая позволяет быстрее ответов членов потребностей. Работа с отдела мерчандайзинга в TruServ, Годвин помогла начать новую программу соответствии поставщика - своего рода ежемесячный доклад карту ", которая уже приносит результаты (см. рассказ, стр. 44).
Поставщик отношений испытанию
На 1 марта, TruServ планирует вывозе ее дилеров-участников прямой к концу программы пользователь отгрузки, что кооператив был тестирования с 80 дилеров из своих центров распределения.
При том, что объявление сделано, кооператив будет завершен первый год классификации поставщиков, насколько хорошо они выполняют TruServ более строгие критерии инвентаризации контроль за их поставки продукта в те кооператива РС.
Тот, кто считает, что эти две вещи не связаны, не обратили внимания достаточно близко, где возможности TruServ на поставку продукции для дилеров была, когда кооператив хочет, что возможность в будущем, и что она займет туда добраться, особенно в тех областях, которые поддержали бы его усилия онлайн продаж.
TruServ взял себя друг от друга и положил себе снова вместе в течение последних двух лет, отбрасывая ненужные и убыточные части пути. Он вырезал ее ассортимента продукции на 63 000 наименований от 150 тысяч. Когда он закрывает Уэстфилд, штат Массачусетс, распределительный центр весной этого года, она будет иметь 17 РС из 23, когда слияние завершилось. Компания сократила число поставщиков, что он покупает ее складские запасы на 60 процентов до 1944. (Кооператив ведет падение корабля отношения с около 3000 других поставщиков.) "Мы вернулись много товаров для многих поставщиков", говорит Роб Liebgott, В. П. кооперативе-мерчандайзинга.
В ходе этого разрушительного процесса, TruServ узнал некоторые жесткие истины о себе. В кооперативе услышал громкий и четкий членов по всей стране, что она, в основном, глухи к их региональных потребностей продукта. "Мы все еще не могут купить изделия для водопровода мы должны - как испарения охладители, которые являются большими на нашем рынке, круглый год - из Kingman," сказал Билл Клейпул, бывший председатель Cotter
Некоторые из поставщиков, которые сидят на поставщика совета кооператива согласились, что заполнить курса недомогание TruServ пережила - что для некоторых дилеров упал, как низко как 50 процентов на некоторые продукты - было вызвано, по крайней мере частично, совместно ы-оп неспособность обеспечить поставщикам надежные прогнозы и даже практические сроки.
Еще в марте 1999 поставщиков, заполните ставки на их первой поставки для РС TruServ в среднем лишь 70 процентов, и он взял продавцов в среднем 6,5 поставки в течение 27-дневного срока для завершения заказа.
"Когда мы были сброс склады [что TruServ остается открытым], мы должны были ожидания, и когда что-то не работает так, как нам нужно их, мы должны были вернуться к поставщикам, и возникла некоторая путаница," сказал Билл Годвин , ур-управление запасами кооператива.
Примерно в то же время, TruServ были все его поставщиков подписать новые контракты на поставки, которые включали гораздо более строгие требования, которые касались 9 поставками направлениям: мерчандайзинг, рекламные, требований к данным, упаковка, электронный обмен данными, заказов, выставление счетов, отгрузке и перевозке .
Кооперативе целью было снизить затраты, улучшить коммуникации, растут прибыль и повысить степень удовлетворенности и лояльности клиентов. Для достижения этих целей, TruServ был Оценка деятельности поставщиков в этих районах на месяц, даже неделю, основе (Jim Коннелли, менеджер по продажам общего потребителя для GE Lighting, сказал аспекты этой системы классификации скопировать программу прозвищу "Dashboard" , что GE уже применяет на протяжении нескольких лет, и с которыми Дон Хойя, президент TruServ, стал знаком.) Эти "табели" - по результатам которых можно отслеживать поставщиками на веб-сайте, <A HREF = "http:// www.vendor.truserv.com "целевых =" _blank "относительной =" NOFOLLOW "<> www.vendor.truserv.com /> - пришел с предупреждением: плохие исполнители будут подвергнуты штрафу.
"Мы на самом деле послал фиктивный дебет [поставщиков]", который позволил 6-месячный льготный период сказал Годвина. К декабрю 1999 года, цены производителей заполнить вскочил в среднем 90 процентов, а взял только две партии в среднем в течение 17 дней. Теперь, TruServ ожидает 95 процентов в одну партию.
"Мы находимся в зоне ударил 95 процентов заполнить тех пор, пока это улица с двусторонним движением", сказал Поль Лобо, VP-продаж на местах для черных
На 19 января, TruServ встретил на своем Чикаго штаб-квартире с 200 поставщиками - чья продукция составляет 85 процентов от оптовых продаж компании - представить обновленную информацию по этому процессу оценки. В ходе этой встречи TruServ сделал хорошего на обещание поделиться инвентаризации прогнозы с поставщиками. Новая система пополнения кооперативе позволяет ему правильно оценить количество произведений, каждое склады понадобится. Предварительная информация о рекламируемых события будут также доступны, позволяя производителям адаптировать их циклов производства в целях удовлетворения кооператива потребностей. По мере возможности, будут покупать TruServ инвентаризации в больших количествах и на менее частой основе, сказал Годвина. "Мы не покупали, как они хотят, чтобы отправить ее", пообещал он.
"В целом, я думаю, все шло очень хорошо", сказал Ричард Dell, старший вице-президент по Ньюэлл Коса В Белойт, штат Висконсин "То, что они были пристрелки был нанесен прогнозирования и сроки".
"Они решился, наконец, нажать на спусковой крючок на изменение названия, а затем пройти через все ассортимента. Теперь это соус, потому что они должны управлять" недвижимость ", в магазинах", сказал Коннелли от GE Lighting.
Если, как это делается, ее беды распределения в прошлом, TruServ могут быть не готовы к решению больших вопросов, которые будут влиять на предприятиях своих дилеров-участников.
Например, Liebgott, мерчендайзинг П. курятника, говорит, что дилеры хотят приобретать товары в небольших количествах чаще заявлении подтверждается, по крайней мере шесть членов интервью NHCN. "Нам нужно, чтобы вместить их", сказал он.
После забито кадастра ассортимент и решив поддержать один магазин баннер, кооператив. будет работать в течение ближайших 6 до 12 месяцев на разработку, что Liebgott называется "региональная структура," которая даст кооперативе больше гибкости для участия в региональном продукте потребности дилеров. С этой целью, сказал, что Liebgott TruServ шесть региональных менеджеров товарами являются более тесном взаимодействии с 60 кооператива региональных рекламно-маркетинговой группы дилера.
"Мы хотим, чтобы члены должны иметь больше говорить" о том, что кооператив, распространение, Liebgott сказал. Для этого может потребоваться некоторая учетная увеличивается, но у нас в комнату и финансовые средства ".
Liebgott также говорил о кооперативе работы с поставщиками ", чтобы разрабатывать новые, творческие пути в бизнесе." Вот где Интернет может постепенно вступают в игру, и где TruServ и ее поставщики должны быть на той же странице, если курятник, чтобы преуспеть.
TruServ хочет, чтобы позволить себе DIYers и профи роскошь заказ онлайн и, отгруженной продукции прямые либо поставщиков или из кооператива РС. Его склад-конечный пользователь программы - которая два поставок кооператива партнеров, Airgas и Соединенных Стейшенерс, уже делает для всех участников - на самом деле могли бы быть развернута раньше, чем 1 марта. "Но мы только убедившись, что они не являются ошибки при транспортировке", объяснил Дон пояс, старший вице-розничном сегменте TruServ в. "С помощью интернет-продаж, 1 screwup и вы потеряли данным клиентом".
Автоматизация изменения
Как TruServ продолжает автоматизировать свои центры распределения, критерии, используемые для оценки производительности своих работников склада тех пор изменилось. NHCN говорил с 2 для сборщиков - один в автоматизированных DC, другой в неавтоматизированной объекта - видеть, как их жизнь работы были изменены все модернизации TruServ сделал. Полный рассказ идти к homecenternews.com и нажмите на широкий охват.
