Дополнительные магазины получить с программой

TrueAdvantage устанавливает стандарты для всех аспектов мерчандайзинга и операции

Вествуд истинное значение, 8000 квадратных футов хранить в Элмвуд Парк, штат Иллинойс, был одним из первых в Cotter

"Мы были использованы в качестве примера", напомнил Том Griefhahn младший, который руководит компанией с отцом. Теперь, в рамках TruServ, Вествуд True Соотношение боях за продаж Home Depot и Менард меньше, чем за милю. возможность независимого дилера конкурировать усиливается, сказал Griefhahn путем применения модернизированных стандартам, установленным trueAdvantage TruServ программы, которая затрагивает все из того, что магазин продает как работник платья (см. врезку, стр. 26).

"Мы еще не разочарован", сказал Griefhahn, который многое сделал в remerchandising его хранить себя с помощью одного из консультантов розничной кооператива. "Мы счастливы с переводом и кажется, что" больше, тем лучше "подход работает."

О 1800-дилерской TruServ члена участвуют в trueAdvantage, число которых, как ожидается, расширение до 2500 к концу года, в соответствии с Dave Дэвис, директор кооператива по маркетингу. Эти дилеры попросят выполнить 12 критериев, которые TruServ обновил и представит свое членство в ходе своей весенней дилер рынка в апреле. Эти критерии призваны содействовать "кооперативе Сила One" стратегии, в результате чего целые сети магазинов под одним знаменем, и пытается добиться большего единообразия по всем направлениям.

Контроль за соблюдением дилеров к trueAdvantage, а также фактической установки программы в этой области, в настоящее время под контролем 115 кооператива розничной консультантов, на чьи плечи большую часть исполнения и конечный успех власти одного отдыхает (см. рассказ, стр. 48). Цели, сказал Дэвис и ряд дилеров опрошенных, является "упрощение бизнес" не только в магазине уровне, но и в кооперативе и ее членов.

Поддержать престиж торговой марки

Некоторые дилеры могут рябчиков, что покупка группа, которая пыталась заполнить свои заказы в течение почти двух лет точно не в самую сильную позицию для введения стандартов на кого. Но реальность такова, что большинство дилеров приветствуем усилия TruServ, и считаю, что они более приемлемым, чем утвержденных подхода, применяемого Ace Hardware.

"Самое главное для меня является то, что программа дополняется нашем магазине управления запасами," сказал Джим Блэр, чей 2 единицы Блэр истинного значения в Берлин, штат Висконсин, был trueAdvantage членом с момента создания программы. Он пояснил, что его компания выступает только в срок поставки со склада в кооперативе.

Шплинт

Дэвис отметил, что каких-либо изменений, однако, никогда не отклонились слишком далеко от 3 программы координационные центры: услуги, товар и магазин формата. Действительно, в то время как он отказался предоставить подробности новых стандартов, которые будут внесены весной этого года, Дэвис отметил, что, в общем, они бы вращаться вокруг маркетинга и, в частности использование 1-рекламный баннер и логотип; мерчандайзинга, в частности, , ассортимент и формы представления; качество обслуживания клиентов и розничных операций.

"Стандарты становятся все более ориентированной потребителей и менее ориентированной оптовик:", пояснил он. Дэвис добавил, что изменения в trueAdvantage будет служить более широкого плана, в кооперативе, что "планеты будет ориентироваться", что означает, что 1-стратегии бренда будет объединить все разрозненные части TruServ в.

Это привело некоторых дилеров-членов спросить, когда будет TruServ разработать ряд стандартных форматов хранения, как его конкуренты Ace и сделать лучше сделали. Дэвис сказал магазин конструкции будет предстоящая ", но с осторожностью. Мы не хотим, чтобы [сделать] устаревшими 3000 магазинов сразу. Он сказал, что более вероятно, что кооператив будет вывести магазин конструкций, что дилеры могли бы осуществлять "от 20 до 25 процентов в год".

На своей весенней шоу, в кооперативе, как ожидается, представит полностью переформатирован программ инструменты, краски и прочие статьи и Electricals. Возможно, более важным, на 1 апреля, TruServ увеличится число своих менеджеры проектов - дилеры, которые помогают установить новые планограмм в своих магазинах - 64 из 16.

Дэвис отметил, что Есть ряд стимулов для дилеров принять участие в trueAdvantage. Кооператив предлагает дилерам дополнительные скидки на "дополнительных" покупки выше уровней, которые они приняли в прошлом году. Кооператив предоставляет эти дилеров подробный анализ их рабочие процедуры в глаза на повышение их рентабельности. И TruServ будет купить снизился на 2 процента любых займов этих дилеров принять на финансирование капитальных вложений.

Блэр заявил в январе, что он собирается воспользоваться купить вниз предложение, когда он берет кредит для покрытия его расходов ремоделирования. И хотя он мог бы увидеть на "вызовы", присущей кооператива попытки принести некоторое единообразие в магазинах дилеров, то он не мог понять, почему все больше дилеров еще не подписали на программу.

"Я понимаю, что это 'след' вопрос и зависит от того, где находится магазин, и насколько она велика, но trueAdvantage может сделать лучше", сказал Блэр, чья компания в бизнесе 51 лет.

Stand By Your кооперативе - 12 критериев trueAdvantage программы

Truserv установил этот список из 12 критериев для дилеров, которые хотят принять участие в его trueAdvantage программы. Обновление программы будет представлен на весенней дилеров показать кооператива.

* Store идентификации: магазины должны отображать текущее розничной вывески внешней идентификации, соответствующего размера.

* Розничная декор: магазины должны установить внутренний дизайн программы кооператива или магазина разработан профессионально.

* Планирование ассортимента: магазины должны фонда "личность конкретного" под собственной торговой маркой краски, и особенности основных ассортимент и 2 "доминирующее" выводит на всех основных отделов: оборудование строительный, краски, садово-огородный, сантехники, электрооборудования, инструментов и отдельных категорий дома изделий и автомобилей. Магазины должны обеспечить пять следующих услуг: Ключевые резки, экран ремонт, резки стекла, замок услуг, повышение резкости службы, для резки труб и резьбы, упаковка подарков, факсимильной и копировальной службы, места груза, пикап и доставки, чистка ковров, каталожной торговли.

* Розничные цены: продавцы должны реализовать, чувствительных к цене TruServ м. Пункт поощрению программ, и должна применяться общая цена кооператива стратегии, которая включает в себя общение через свою ценовую вывесок и баннеров.

* Реклама: дилеры оборудования магазина должна составлять как минимум 12 циркуляры в год, дом 12 центров циркуляры и lumberyards 6 циркуляры.

* "True Справка" возвращение политики: магазины должны использовать знаки для содействия возвращению политики, которая предоставляет обменов, в магазине или возврат кредитов клиентам, не задавая вопросов.

* Розничная образования: торговцы должны применять trueAdvantage кооператива обучение сотрудников по программам.

* Конкурентные часов магазин: продавцы имеют некоторую гибкость здесь, но должен поддерживать магазин часов, что "более дружественных клиентов, чем у крупных местных конкурентов".

* Рынок участие: торговцы должны присутствовать оба полугодовой дилер кооператива рынках. Ламберярд дилеры могут рассчитывать Ламбер кооператива Конвенции по отношению к этому требованию.

* Розничная компьютеризации: магазины дилеров должны использовать один из следующих компьютерных систем - TruTrac, Триада, ABC и RBS - или эквивалента система розничной торговли.

* Розничная представления данных: Продавцы обязаны представить в кооперативе завершила розничной форме оперативных данных на конец первого квартала каждого года, компиляция, которая дает trueAdvantage дилеров эталоном для оценки эффективности своих магазинов.

* Покупки: торговцы должны купить как минимум $ 75000 от распространения курятник центров и / или не менее $ 200 000 в целом (в том числе судно капли и реле) из кооператива.