Сирс-концов лицензирования договор с экстерьеры Diamond - Краткие статьи

Розничный гигант необходимо временно прекратить услуги по установке оборудования

Hoffman Estates, МБА. - Ссылаясь на недовольство рассмотрение жалоб потребителей, Sears завершилась лицензионное соглашение с экстерьеры Diamond, установки крыши, водосточные трубы, заборы и гаражных ворот. В результате распада, Sears сказала она будет "временно удалились" бизнес установленных служб в этих категорий продуктов.

Diamond экстерьеры, тем временем, может быть выход из бизнеса в целом.

Ситуация стала для распутывания Вудсток, штат Иллинойс компания на 1 февраля, когда Diamond Home Services, головной компании Diamond экстерьеры, объявила, что прекратила Сирс контракта.

На 2 февраля, кредиторы банков заморозили счета Diamond, заставляя компании увольняют 900 сотрудников в 70 офисах по всей стране. Рабочие получили без предварительного уведомления и не платят за последние две недели.

На следующий день председатель компании и исполнительный директор компании Стивен Clegg, был заблокирован из своей штаб-квартире Вудсток его хозяин. В тот же день группа акционеров Diamond's, негодовали по поводу резкого снижения стоимости акций Diamond's, побоев Клегг в ходе телефонной конференции.

"Это решение Сирс стало для нас полной неожиданностью", сказал Клегг в заявлении. "Diamond получил поддержку Сирс, как мы работали вместе, чтобы положить тяжелый период позади."

Именно то, что произошло за этот "трудный период" является предметом спора. Diamond, которая получала около 50 процентов своих доходов от договора, Sears, утверждает, что она резко улучшилось его выступление в течение последних 60 дней.

"Оба числа жалоб и ряд нерешенных жалобы действительно сойдет", сказал Томас Лоран, представитель по связям с инвесторами для Diamond.

Клегг не может быть достигнуто за комментарий. Но источник, близкий к компании обвинили Сирс-за лавины, что похоронили Diamond экстерьеры. "Diamond было все в порядке, прежде чем они выдернула вилку", сказал источник, говоривший на условии анонимности. "Мы считаем, Сирс готовит положить в другой [] поставщика услуг."

Сирс рассказывает свою историю. Ларри Костелло, старший менеджер по коммуникации для Sears, сказал, что NHCN Сирс предоставляется "значительное количество помочь получить Diamond на ноги" после подрядчик допустил дефолт по банковскому кредиту в прошлом году. Помочь включить ускоренную платежей и отсроченных лицензионные сборы и расходы на рекламу ", который составил в миллионы долларов", сказал Костелло.

Diamond и не удалось удовлетворить минимальные контрактные уровня удовлетворенности клиентов, в соответствии с Костелло. Хотя подрядчик сделал последнее время прогресс в ее рассмотрение жалоб потребителей, "это было жалоб, которые были просто адрес," сказал Костелло. Другие покупатели были более серьезные проблемы, которые пошли нерешенными в течение нескольких месяцев, добавил он.

Сирс разослал 5000 писем клиентов, которые имели назначения или текущих проектов, Diamond, уведомив их, что Сирс будет стоять за свою работу, сказал Костелло. Хотя Сирс будет нанимать подрядчиков завершить эти работы, гигант розничной не планирует немедленно найти замену Diamond, сказал он. Это в настоящее время пересматривают свои контракты с Лайден Сайдинг Ко, кровельные установки на Гавайях, и премьер-министр фехтования, Атланте лицензии.

Sears, крупнейшей государственной компанией улучшения дома и ремонтные услуги, будут по-прежнему предлагают установлен продаж в системах отопления и охлаждения, внешнего сайдинга, окон и сантехники, а также борьба с вредителями, чистка ковров и ремонт прибора.

Хотя Diamond экстерьеры закрыл свои двери, его холдинг Diamond Home Services, продолжает производить и распространять ограждения по периметру и продуктов безопасности с помощью вспомогательных называется Ривз Ривз Юго-Восточной корпорации работает 32 распределительных центров, прежде всего в восточной части Соединенных Штатов.