Если это не сломал, разбейте его

Переосмысливая старые привычки и методы могут повысить рентабельность и производительность, не говоря уже о вероятности выживания

Недавно я прочитал статью выше название и понял, насколько уместным это выражение может быть для нашей отрасли независимых дилеров пиломатериалов. С учетом динамичного изменения и быстрой консолидации в отрасли, не говоря уже посредственные средней прибыль до вычета налогов составляет менее 3 процентов, возможно, пришло время сломать старые привычки и методы, хотя они, возможно, служил нам немного и в прошлом.

Вы остаетесь происходящие изменения, или вы не были истреблены это? Вы вызов традиционной мудрости или полагаться на прошлой практики, чтобы отвести тебя в несколько неопределенным будущим? То, что мы не знаем, может оказаться более важным, чем то, что мы знаем.

Мы можем быть обязан ломать то, что "не сломал", чтобы стать более продуктивными и более выгодным и, возможно, чтобы просто выжить и сохранить свою конкурентоспособность с результатами консолидации.

Что будут делать эти новые подрядчика ориентированных гигантов выглядеть в будущем? Какие продукты и услуги они предлагают? Будет ли государственное финансирование обеспечить их преимущества? Наряду с Home Depot, Lowe's и другие, что часть из доступных источников поставок древесины, они будут потреблять? Будут ли они покупать лучше? Будет ли их ресурсов позволит им стать столь оперативно, как эффективного значительно влияют на нашу рентабельность и, возможно, нашего существования?

А как насчет строителя стороне? Будет тракта строители продолжать свой рост, возможно, за счет таможенных строительных компаний? Будет ли дилеры мега-подрядчика пиломатериалы доминировать на рынке строитель путей на основе оперативной эффективности, фермы и заводы стеновых панелей? Несомненно, что эти и другие вопросы должна потребовать от нас переосмысления существующих систем и подходов. Мы можем даже обнаружить, что некоторые вещи, которые мы считаем "не сломал", в действительности на самом деле.

А как насчет обслуживания клиентов? Бешеные услуг может быть очень описательный некоторых убыточных вещи, которые мы делаем для клиентов, или дать им возможность делать нам. Что делать низкую маржу, чрезмерное поставок, чрезмерное пикапы и кредитов, просроченных платежей и неоднократно поглощающих клиента ошибки нужно сделать, с хорошим обслуживанием?

Вы можете сделать хорошее дело, что мы преследования-промышленных объемах. Снова и снова, я слушал независимых дилеров атрибут посредственного исполнения отсутствия объема. Тем не менее, незначительное меньшинство, которая сосредоточилась на прибыль, а не объема, звездных исполнителей. Не боится огня клиентов или повышение поля в свою очередь, убыточных клиентов в прибыльных, многие из них прибыли настроенных торговцев приближается, и некоторые достигли, двузначные прибыли до уплаты налогов.

А двор и доставка производительности труда и удержания сотрудников? У вас есть необходимое оборудование? Есть ли у вас с нужными людьми? Вы выплачивая им достаточно? Разделяете ли Вы финансовые результаты? Вы платите стимулов для указанной выше эффективности цель? У вас даже есть перспективы? Вы установленных стандартов эффективности работы?

Будете ли вы для съемника за $ 7,50 в час? Вы установить стандарты занятости слишком мала для вашего двора и доставки персонала, который, кстати, обеспечивает 90 процентов вашего удовлетворенности клиентов? У UPS и Federal Express знать то, чего мы не знаем? Можете ли вы привлечь какого-либо их водителей с шкалы заработной платы, пособий и льгот?

Вы удовлетворения основных ожидания ваших клиентов? На время поставки, бэк-заказов, учет пикапы и кредиты, получить заказ прямо в первый раз и специальные ошибки порядке входят в число жалоб клиентов подрядчика. Вы измерения вашей работы в этих областях? Вы пытаетесь улучшить? Вы предлагаете исполнении гарантии?

Довольны ли вы с вашим уровня продаж? Сколько $ 6 млн производителям делать у вас на персонал продаж? Ваши продавцы порядка takers или у них профессиональных навыков продаж? Рассматривали ли вы ренты или других средств сохранения ведущих производителей? Вы не исключает возможной продажи команды или специалистами по продажам в таких областях, фермы, столярные изделия, кровельные и тому подобное?

Делаете ли вы упор как компания? Можете ли вы служить тракта строители, пользовательские строительных компаний и розничных клиентов из одного вагона? Более высокая стоимость выступающей розничных клиентов, и даже обычай строительных компаний, не согласуется с разницы уровня, необходимого для обеспечения бизнес тракта строителей. Их требования услуг также весьма различны.

Есть ли у вас систем и опыт, чтобы конкурировать с дистрибьюторами специальности? Можно ли решить проблемы оперативно, и вы должны полагаться на ваши несколько замедленная реакция дистрибьютором? Есть ли у вас ремонтных бригад и вы можете решать проблемы гарантии оперативно и без обращения к наиболее часто ненадлежащее оправданием применения? Если нет, то могут быть уязвимы,

Джек Нанн является профессиональным тренером и консультантом 32 лет продаж и управления продажами опыт, в том числе 17 лет в качестве владельца и руководителя своей лесной склад. Он бывший президент Грузии Алабама стройматериалов ассоциации и автор книги "Управление, ориентированное на прибыль".