Бланк: Оставаясь верными культуры жизненно важное значение для успеха - Краткие статьи - Интервью

Атланта - 14 декабря 1992 - Page 46

Каковы Ваши центральных проблем, в качестве президента?

Убедившись, что, как компания продолжает расти, нет разведения в нашей культуре. Если бы нам пришлось принести эту машину к сумме ноль без роста для поддержания культуры в нашей компании, я бы этого делать.

Таким образом, первый вопрос для меня является самым важным одна: чтобы убедиться, что клиенты торговый опыт имею в наших магазинах в 1992 году, с точки зрения заботы, все еще происходит. [Это] так, как они думают о нашей [сотрудников] по крайней мере так хорошо, как это было два года назад, и 10 лет назад, и 13 лет назад, и что она будет такой же ощущение, что вы будете иметь в течение ближайших 10 или 12 или 13 лет.

Какие вещи, которые вы делаете, чтобы увидеть, что культура не разбавленный?

Примером может служить учебных классов, что мы делаем, которые приведены мною и всеми старшими руководителями. [A] целая неделя посвящена не научиться делать некоторые задачи лучше, но научиться понимать более подробно о культуре нашей компании - то, что слово "культура" означает для нас то, что отличает нас от наших конкурентов.

Что вы скажете в классах?

Так как я обычно делаю в первый день, я устанавливаю темпами, если хотите, или тон в неделю. Они там на самом деле понять, почему мы разные, что делает наш мыслительный процесс, что процесс мышления является то, что имеет получали нас туда, где мы находимся.

Но как же это подкрепляется?

В повседневном поведении всеми в компании, [с] единственный вид внимания. Это не так много компаний, где люди приходят и смотрят на вещи через их собственной точки зрения, другими словами, глядя на него с точки зрения системы, или мерчандайзинг точки зрения, или точку зрения операций.

Наши люди понимают, что им делать несут ответственность за операции, мерчандайзинг, систем ... бы то ни было, но они понимают, что на верхней этой пирамиды всегда заботится о том, что заказчиком.

Какие вещи вы хотели бы делать так, чтобы такого рода подкрепления продолжается?

Мой ответ вам, что в ближайшие пять, шесть, семь лет [являются] будет то же самое. [Но] я буду продолжать проливать [некоторые] обязанности, и сосредоточиться на убедившись в том, это не ухудшает нашу культуру.

Можете ли вы представить подробную информацию о ключевых аспектах культуры Home Depot?

Мы твердо верим в предпринимательский дух. Мы твердо верим, что люди, которые управляют магазины должны "обладать" магазинов. [Помощников менеджеров] должны "обладать" проходы в своих магазинах. ...