"Платиновый" будет стать целью стандарт для дилеров участия в кооперативе программ

Тактика за Vision 21 сосредоточит свое внимание на 'переподключения' Ace с членами на "точки контакта"

В целях расширения оптовой стороны, и значительно снизить затраты на его розничной стороны, Ace Hardware хочет, чтобы придать себе больше предприятий в дилерской-членов на "точки соприкосновения", где кооператива и его членов пересекаются.

То есть посылка, лежащая в Ace "Platinum Путь Розничная торговля", который стал тактический подход кооператива исполнителям своей долгосрочной стратегии роста, Vision 21.

В середине ноября, 16 более успешных членов Ace в сошел на свою штаб-квартиру в течение двух дней интенсивных обсуждений по поводу критериев кооператива создаст для дилеров, которые будут назначены в качестве "Platinum" членов. Это было первое, что будет ряд дилерских заседаний в течение следующих нескольких месяцев, в течение которого чиновники Ace запросит о том, как наилучшим образом достичь своих целей.

"Основной темой, которая представляет наибольший интерес для торговцев в том, что мы хотим, чтобы сосредоточиться на успех розничной торговли и повышения их верхней и нижней линии," сказал Майк Bodzewski, старший VP-операций по восточной Ace, о первом заседании дилера .

В определенном смысле, Platinum будет распространяться Premium кооператива's Hardware дилера, или PHD, программы, который устанавливает критерии для дилеров участие в меню компании программ. К концу 1999 года, 37 процентов из 5105 магазинов Ace были доктора наук, по сравнению с 22 процентами в 1995 году, через год после начала его Ace "Новый век Ace" стратегии, которая включала эту программу.

Но даже с учетом того, что еще один 1000 магазинов взяли на себя обязательство после многих стандартов PHD, можно утверждать, что более половины из сети кооператив остается в стороне в плане следующие предписания Ace экономического роста.

Во многих отношениях, кооператив берет вину за это. Некоторые из его должностных лиц говорит о "отключить", который существует между покупкой и членов группы с точки зрения программы, которые генерируют много продаж для Ace, но не делают магазинах дилеров более продуктивным. Дик Стин, президент 8 единиц Стин-Ламбер в Луизиане, 1 сильных членов кооператива, отметил, что его компания по-прежнему порождает свой собственный 32-страничный ежемесячный циркуляры объявлений, которые распространяются на 150 000 домашних хозяйств, потому что Ace способствует ISN 'т всегда право на его рынок.

Ace хочет восстановить с членами путем совершенствования своей деятельности до такой степени, что дилеры готовы отдать в кооперативе "механическое" части их деятельности - таких, как проверка товаров за счет более точного сканирования процедур или погрузочно-разгрузочных дебиторская задолженность - чтобы они могли сосредоточиться исключительно на продаже продуктов и обслуживания клиентов. Стимулов в такой ситуации являются более высокую прибыль для ее членов.

Platinum тесты в стадии разработки, и руководящие принципы, - которые будут основаны на том, что работает лучше всего для членов PHD уже - не может быть применимо к деятельности каждого дилера. Но на следующие моменты, почерпнутые из интервью с дилерами и руководителей кооператива, по всей вероятности, являются ключевыми компонентами Platinum программу, Ace Hardware планирует развертывание своих членов весной следующего года.

* Технология: Ace хочет, как многие торговцы, как можно быть совместное точка-оф-продажи информацию в электронном виде с кооператива, и это потребует от каждого дилера быть связана с кооператива через AceNet 2000 системы путем заключения 2000 . Ace будут использовать эти данные для разработки программ для мерчандайзинга, работы и обучения, которые будут направлены на снижение затрат, дилеров, создавая двузначный годовой рост розничных продаж и увеличение магазинов трафика клиента и валовой прибыли.

Ace также стремится к созданию безбумажной среде. Судя по всему, дилеров, которые не связывают с кооператива электронном будет не хватать на много сообщений, которыми они в настоящее время получают от группы покупки на бумаге, такие как специальные объявления цены.

* Последовательность: Ace чиновники говорили о кооперативе обеспечения пока еще не определен "высокие стандарты" и "последовательности" по всей дилерской сети развивать розничный изображение цепи среди потребителей и договориться о более с позиции силы с поставщиками.

Эта последовательность будет распространяться на Ace собственных операций, где лучше использовать технологии сканирования позволит значительно снизить количество ошибок для сбора и доставки. Рита Кал, Ace старшие VP-операций, сказал, что если Platinum работает так, как Ace считает, что должен, то основной контактной бы с кооператива будет через свои розничные консультанта.

В конечном счете, Ace и ее дилеров-участников выступит с серией практических пособий, которые могут передаваться и обновляться через Интернет и позволит стандартизировать большинство программ, которые слишком часто по-прежнему требуют степени в магазине настройки.

* Рост: Да, сейчас, слишком много Ace члены работают магазины, которые не сбросить достаточно прибыли, чтобы дать им возможность расширить физически. Снижая расходы, связанные с не-розничной торговли оперативных функций, Ace считает, что ее члены будут стать более выгодным и, возможно, с большей готовностью, вкладывать средства в расширение своих магазинах.

Ace необходимо изготовить действующий магазин настолько выгодна, чтобы сохранить существующих членов в загоне и новых инвесторов заинтересовали. "Это займет $ 1 млн, чтобы открыть магазине, и тогда у вас есть честь работать 100 часов в неделю в течение 4 линии нижней процентов", язвительно заметил Кен Николс, старший вице-операций для западного региона в Ace.

"Пока мы не можем получить эти возвращает до 6-10 процентов линии дна и 15-20 процентов рентабельности [отдача от инвестиций], нет никаких причин для инвесторов зайти"