Доставка за считанные секунды, дюймы, пенни
Бесшовные, без ошибок складских, движимый технического прогресса, является целью
Ace Хиллкрест оборудования в Сан-Диего получает поставки от центра распределения ее кооператива в Прескотт Валли, штат Аризона, два раза в неделю. В 8 утра на последние пятницу, большой прицеп Ace подъехал по графику, и начал дегоржаж его содержание в переулке рядом с погрузочной платформой магазина. Из пришли ирригационных труб, а затем несколько поддонов зеленых пластиковых тотализаторов скрепленные термоусадочной пленкой. Последнее для выгрузки были большие оп-Пакс "складной пластиковой коробки, что держать ассортимент индивидуальной упаковке.
Получать процесс пошел быстро. Водитель Ace использовать поддон разъем для перемещения кадастровый прицепа на тротуар, где работник Хиллкрест оборудования разобрали оп-Пакс "раскрутил пластика из зеленого тотализаторов и поднял ящиков до Пристань. Два других сотрудников магазина уносил инвентаря в 8000 квадратных футов магазине.
Начала до конца, разгрузки принял 30 минут. Через час все тотализаторов и коробок сидели в надлежащее департаментов, готов отказаться. 3 сотрудников, которые разгрузили прицеп обратили свое внимание на другие задачи. Водитель грузовика был на пути к дилеру Ace в Спринг-Вэлли, Калифорния, третий из шести поставки он будет делать в этот день в Сан-Диего.
Ace Хиллкрест оборудования, достаточно близок к золотым стандартом для оптимального отгрузки и приемки. Магазин зависит от штрих-кодов для ценообразования, устраняя необходимость в отдельных наклейки цене. Новые инвентаризации получил "слепой" - она идет на полке без проверки каждого кто-то окно, чтобы убедиться в порядке было полным. Но Хиллкрест оборудования с момента получения процедуры все еще отстают от дальнего Ace Hardware целями, поскольку ее сотрудники были даже дотрагиваться до продуктов, прежде чем они заполненный внутри магазина.
Ace руководство представить себе будущее, в котором его дилер-членов, складских работников и водителей грузовиков перемещения инвентаря с минимальным числом "отпечатки пальцев". Товары будут переданы со склада на грузовой автомобиль для хранения в безшовном, механизированных движения. Поставки из Ace Розничная Сервисный центр будет ошибкой, свободной. Этот результат будет выигрыш для членов Ace есть кто объятия Vision 21, рост кооператива стратегии, которая будет разрабатывать активизировали стандартизации для осуществления своей деятельности, которые затрагивают все аспекты от заказа клиента продажи.
Обоснованием Vision 21 является то, что Ace дилеров отходов, слишком много времени и энергии на закулисных деятельности, и хранить производительность и рентабельность страдают. Если Туз может улучшить и упростить свои операции склад, розничные сети будут свободно сконцентрироваться на мерчандайзинг, технологий, электронной коммерции и расширения программ, Ace представит своих членов в свой съезд весной следующего года.
"Когда машина приходит, чтобы доставка, это большое событие во многих магазинах," сказал Дэйв Майер, вице-розничная поддержку в Ace. "Все знают, что они будут подъема, переноски, кряхтя, сортировка и кровотечение. Весь запас практически останавливается. Это очень больно и дорого".
Майер оценки, что почти две пятых членов Ace Поведение пункта-к-пункту проверки каждой партии, и этот процесс может занять до 4 часов. "Некоторые дилеры цепляться за тщательной проверки, поскольку они не хотят полагаться на чужой инвентарь:" Майер сказал. "Это вопрос доверия".
Одна из причин этого контроля, конечно, является то, что РЦВО Ace Hardware продолжают совершать ошибки при заполнении заказов членов. Один розничной интервью NHCN напомнил получать мешок бетонной смеси ошибочно помечены как кофе.
Тем не менее, кооператив начало новой процедуры складе, что Майер настаивает на том, приведет к "безупречной системы". Новых инициатив, испытания летом этого года в розничной Поддержка Ace Центре в Литл-Роке, штат Арканзас, в результате около 100 процентной точностью, сказал Майер (см. рассказ, стр. 43). Эта система в настоящее время используется в РКК "Даллас и планы предусматривают испытания на РЦВО в Gainesville, SC; Charlotte, NC, и Тампа, штат Флорида, до развертывания общенациональной весной следующего года.
"Мы должны быть готовы, что идеально подходит для верхней дилера", Майер объяснил. "Мы должны быть настолько хорошо, что они не должны взаимодействовать с распределением стороны бизнеса на всех".
КАК НАУЧИТЬСЯ ТРАСТ
Майер ожидает некоторых дилеров сопротивление перебирая инвентаризации функции кооператив, и он не будет разочарован. Некоторые дилеры Ace выразили скептицизм в видении совершенства время плавал на Ace.
Сильвия Джонсон, владелец Джонсон Ламбер в Kingsburg, Калифорния, все сканы в своей еженедельной отправления Ace по пункту повестки дня. "У нас слишком много дорогостоящих пункта ошибок", сказал Джонсон, который тратит от одного до двух дней на этот процесс. Но Джонсон, который любит оп-Пакс представлен Ace несколько лет назад, держит открытым разумом. Она сказала, что будет продолжать свою тщательной проверки груза Ace "пока мы не можем подойти к точке, где мы надеемся, что происходит".
Чтобы преодолеть нежелание от дилеров, Ace планирует рекламную кампанию, которая будет включать видеозапись отзывы от членов Ace который позволяет экономить время и деньги путем принятия новой системы. Использование модели, разработанной Ace, Майер оценкам, 10 000 квадратных футов Ace магазин может сэкономить $ 10000 в закулисных расходов ежегодно получать рекомендуются следующие процедуры.
Ace планирует сократить свои накладные расходы по рационализации своей деятельности склада, его мантры время "секунд, дюймы, пенни". В соответствии с Ace, новую систему сканирования, будут заметно уменьшить сбор ошибки, которые затем будут рубить на товары, возвращается к РЦВО. Склад персонала, заполнить заказов или пополнить запас можно узнать, как использовать штрих-кода система, управляемая в течение трех дней вместо нынешних период обучения, который длится 6 недель.
Ace также планирует переформатировать в его РЦВО, чтобы более точно соответствовать макет Ace розничном магазине. Вместо того, чтобы организации инвентаризации по производителю или размер коробки, склады будут группы продуктов в первую очередь по категориям. Заказать сборщиков будет заполнить оп-Пакс и тотализаторов смежных пунктов - таких, как садово-огородный или сантехника - делая их более легким для предприятий розничной торговли для сортировки и фонда товарами. Дилеры с поддоном гнезда можно колеса optipak с погрузочной платформой на проход в магазин, где он находится.
Благодаря контейнеризации усилия, Ace значительно сократила количество подъемных сделано на обоих концах отгрузки и приемки. Почти 80 процентов исходящих запасов на поддонах или в оп-Пакс и упаковали тотализаторов, ускорения погрузки и разгрузки грузовых автомобилей. Это цель Ace проводил в течение нескольких лет. "В 1997 году мой [водителей] доставкой касались между 165000 и 175000 штук в неделю", сохранить Лон Маканолли, региональный менеджер Прескотт Валли РКК. "Сегодня, когда мы прикасаемся к 21000 22000 шт."
В Vision 21 в режиме, склад разделение Ace будет пытаться предусмотреть все места, где у продавца и РКК "отключить. "Мы хотим, чтобы [продавца-членов], чтобы посмотреть на то, как Ace идти на рынок, как всей системы,-сказала Рита Кале, старший вице-оптовой торговли. Совершенствования деятельности оптовых операций "легкая часть", добавил Кал.
На перепутье
При осуществлении Vision 21, Ace ставит весь свой аппарат на оптовых услуг производительности хранения своих дилеров-участников ", и она уходит от системы, призванной просто лопатой, как много продуктов на рынке, как это возможно.
Тем не менее, некоторые дилеры уже находятся в разрез с их кооператив. Марвин Fikac, президент Olshan Ламбер в Хьюстоне, говорит, что он в основном доволен розничной и оптовой торговли услугами в Ace. Но каждый раз, поставщиков Ace изменения для проведения инвентаризации Olshan, он путает компьютеров магазина и продавцы. "Ace развивает отношения с поставщиками, которые не могут поставлять их на национальном," наблюдается Fikac, который лоббировал покупке группы использовать больше региональных поставщиков. "Для нас это важнее сохранить поставщиком, чем сохранить несколько процентных пунктов. Но мы не смогли получить [Ace], чтобы понять".
На своем Колорадо-Спрингс, Cob. РКК, управление Ace пыталось устранить этот пробел, отправив представителей службы (который ответил телефонов и процессом урегулирования претензий) и материал обработчики (приказ сборщиков, инвентарь Стокерс и грузовых погрузчики) вдоль по доставке маршрутов. "Мы хотим, чтобы понять, что происходит с продуктом, когда он попадает в магазин", сказал Кален Франклин, который управляет, что РКК.
Группы дилеров Ace объехали объекты Колорадо-Спрингс и беседовал со складскими работниками. "Наши обработчики материал увидели, что каждая [] и самое реальное лицо," сохранить Франклин. Во время одной биржевой сессии, складских работников попросил дилеров острые вопросы в отношении конкуренции, доля рынка и производства прибыли. По словам Франклина, какой-то порядок сборщиков звучало ", как они были заинтересованы в открытии своих магазинов.
* 780 000 квадратных футов РКК строящегося в Локсли, штат Алабама, будет opennext сентября. <p> * с таким же количеством РКК "откроется в любом восточном Кентукки и западной Вирджинии в весной 2001 года.
* Лакросс РКК "будет расширен до 500 000 квадратных футов в summerof 2001.
* РКК либо северной Калифорнии и южном Орегоне планируется открыть в начале 2002 года.
* Аренды РКК в Толедо истекает в 2004 году, после чего Ace будет строить новые объекты или перейти к большей место в этом районе.
* Колорадо-Спрингс РКК "будет расширен до 650 тысяч квадратных метров.
Проверка на "совершенство" в РЦВО
Одним из важнейших компонентов Vision Ace Hardware в 21 Стратегия обещание дилера членов поставок из розничной Поддержка кооператива центров, которые приходят как близких к безошибочной, насколько это возможно в связи с применением сложной технологии сканирования.
Прошлым летом, Ace провел "живой испытания" на поставки из своего РКК в Литтл Рок, Арканзас Точность записанные результаты, по мнению старшего VP-оптовая Рита Кал, был "очень близки к 100 процентов".
Вот как новая система будет работать, если бы она быть включена корпоративная: для каждого участника будут кормить на мобильном компьютере, что придает склада погрузчик. Компьютера на экране появится описание и количество каждого элемента списка, а также его местонахождения или бен номер. С помощью переносных сканеров привязали на свои руки, для сборщиков получить пункта и сканирования штрих-кода его или, в некоторых случаях, его доставка Код товара. Как комплектовщик движется вниз свой электронный список, элементы упали в большой складной коробки называется оп-Пакс. Это оп-Пакс которые потом погрузили на прицеп и доставлен в магазине дилера.
Вон в "перерыв в РКК" отделение, где небольшие предметы находятся в зеленой пластиковой тотализаторов, рабочие выполнения заказов с помощью стационарных компьютеров и сканеров. Конвейер приносит зеленый тотализаторов для судоходства участок, где они вступают в брак с оп-продавца "Пакш".
"Outbound сканирование штрих-кодов системы", как называет его Ace, заменит компьютерные "выбирать ярлыки", что рабочие сейчас палкой по продукции они собирают. Хотя выбор этикетки содержат описание данного пункта и номер завода-изготовителя, для сборщиков должны соответствовать визуально эту информацию, аналогичную информацию о складской полки. Если сборщик достигает в те ящик, "неправильно корабль" происходит. Ошибки также произойти, когда право бен имеет неверную товаров внутри из-за человеческой ошибки.
В рамках новой системы, рабочих, сканирование неправильный пункт будет услышать звуковой сигнал. Сообщение об ошибке будет сверкать на экранах своих компьютеров.
Ace протестировали новую систему сканирования в течение двух недель в августе прошлого года на Литл-Рок РКК. Различные маршруты доставки были выбраны, и Парк-Роу-Ace в Амарилло, штат Техас, был на один из них. Ее менеджер магазина, Ray-Хуарес, сказал, что он был доволен электронных многообразие - окончательный распечатка отсканированного заказ - потому что он дал ему точное расположение каждого элемента в его отгрузки. "Иногда клиенты приходят и просят [в порядке] объект, если мы до сих пор чулок", сказал Хуарес. "Не успели мы пройти через каждый короб, чтобы найти его. Теперь посмотрите на лист и пойти направо [номер] тотализатор".
Жить испытания с тех пор расширила до туза в Далласе RSC, и до сих пор, со штрих-кодом грузы были отправлены без ошибок, в соответствии с Dave Майер, вице-розничная поддержку в Ace. Тем не менее, Майер предупредил, что ни одна система сканирования может быть безупречным каждый раз. Заказать сборщиков может вручную переопределить считывания штрих-кода, или производители могли перепутать товара на заводе. (Ace не проверяет всем продуктам, входящим в поставках.) Neverthless, с системой, которая в "близко к идеальному", Майер сказал, что он надеется, что розничные торговцы смогут наконец пропустить много времени задачей подробный модули проверки на получение доков или в кулуарах.
Штриховое кодирование как многие из его склада 62000 наименований компании, а возможно будет иметь решающее значение для достижения ее целей сканирования. Через поставщиков соблюдения покупке группы теперь может сканировать 80 процентов товаров в РЦВО. Некоторые элементы, такие как одежда, трудно штрих-кода, однако.
Все склады Ace прогнозам, использование новых сканеров в сентябре 2000 года. Но в кооперативе не будет развертывания системы, пока не достигнет определенного плато штрих-кода. "Мы никогда не доберемся до 100 процентов", признал, Кал. Но 95 процентов является довольно реалистичные цели ".
