Компания магазинах, принадлежащих стала программа "Лаборатории

Эти торговые точки, где новые программы суду, и предлагаем один из нескольких двигателей роста кооперативе

Около трех лет назад, Ace Hardware приобрела 12 000 квадратных футов хранить в Йорквилл, штат Иллинойс, пригороде Чикаго. Это место стало первой компанией в кооперативе принадлежащих магазин, и в то время некоторые дилеры жаловались, что ничего "компания, принадлежащая", несомненно, будет конкурс на своих магазинах.

Один не слышит, что жалоба гораздо больше. В самом деле, фирменных магазинов, насчитывающей 23 единиц и считать, превратились в лаборатории, где Ace проверяет все ее члены-ориентированных программ. Действительно, некоторые из кооператива должностные лица заявили, что генезис Vision 21, новейшие стратегии роста, Ace, может быть прослежена к тому, что работал в фирменных магазинов.

"[Фирменные магазины] были позитивными, потому что [они], открыл глаза Ace на некоторые изо дня в день проблемы, что дилеры лицо", сказал Уэйд Досс, вице-президент и генеральный менеджер Бейтс Ace Hardware, 15 000 квадратных футов блок в центре Атланты, который был членом Ace на 38 лет. Это место на рынке, где в кооператив имеет 6 магазинов.

Mike Bodzewski, старший вице-операций для восточного региона Ace, говорит компания магазины, где кооператива узнает, сможет ли он дублировать программы, которые работают за "лучшую в своем классе" дилеров. Рост этих магазинов, он сказал, вырос, где в кооперативе "не собирается что-либо в рынке, которая не была опробована на фирменном магазине, поэтому мы можем документировать результаты."

Фирменные магазины представляют собой один из важных аспектов расширения магазина Ace, в рамках которой в настоящее время включает франчайзинга, создания совместных предприятий (см. врезку, слева) и помощь уже имеющихся членов или новобранцев открытия новых магазинов через один из 9 финансовых инструментов кооператива имеет.

Исторически Ace была поставлена под сомнение, чтобы получить ее членов расти, отчасти потому, что многие работают в относительно низкой прибыли структуру, которая не оставляет места для инвестиций. "Если есть место, где мы еще не достигли установленного большие коробки, было добавить квадратных метров", заявил Дэвид Hodnik, президент Тузы.

Кен Николс, старший вице-операций для западного региона Ace, который также курирует развитие нового бизнеса, добавил, что дилера туз, который не купить "не менее" $ 500000 от Ace "не будет иметь достаточно средств, чтобы расти".

Следовательно, в кооперативе в последние годы стала гораздо более активную роль в стимулировании расширения. В 1999 году Ace розничной торговли расходы превысили $ 40 млн с $ 38 млн в 1998 году, а в следующем году кооператив планирует добавить 100 магазинов в движение его различные инициативы, роста, которые включают финансирование помощи. Через 21 Vision и применение "Platinum" процедур и стандартов, Ace чиновники полагают, больше доходов своих членов, упадет в нижней строке, и, по крайней мере теоретически, направляются на расширение существующих торговых точек и открытие новых подразделений.

Ace определяет "новый бизнес" с точки зрения отрасли магазинов (т. е. тех, добавил существующих членов), новые инвесторы, которые приобрели магазине в первый раз, переходы дилеров, которые подписывают с Ace от других групп покупки, совместного предприятия с текущей дилера членов (где Ace является прямым инвестором) и фирменных магазинов (что Ace строит и штабы, но с намерением в конечном итоге продавать члена или инвестора).

Через октября, Nichols сказал новый бизнес Ace в этом году составил 246 магазинов - в том числе 58 земле окна из существующих дилеров, 17 земле окна от новых инвесторов и 171 переходов - что будет производить около $ 90 млн в дополнительных продаж. Через октября, продажи новых бизнес они выросли более чем 22,5 процента, против 7 процентов в тот же магазин рост объема продаж за общее число членов в курятник.

Привлечение инвесторов в ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Одним из новых и потенциально плодородных областей роста для кооператива является его молодой франчайзинговую программу, которая предназначена для привлечения инвесторов с небольшим или без предыдущего опыта управления розничной торговли, в соответствии с Mike Фриц, франшиза развития Тузы представителя. В июле прошлого года Ace подписал свой первый франчайзи - Том Атли, старший менеджер компьютерной фирмы программного обеспечения, который купил 12 000 квадратных футов хранить в Alpharetta, Джорджия, что делал 1,5 млн. долл. США в продаже в 1998 году.

Франчайзи потребуется от $ 700000 и $ 1,4 млн. в финансировании, из которых около $ 150000 до $ 200000 в наличности для пополнения оборотного капитала. Новый владелец платит Ace $ 35000 франшизы за первый магазин, $ 28000 за каждый последующий магазин и 2 процента роялти с продаж за неделю.

Эти инвестиции право франчайзи до шести недель обучения в штаб-квартире Ace в Оук Брук, представитель кооператива на сайте в течение 30 дней, последующая поддержка который обычно состоит из респ на сайте каждые две недели, "всеобъемлющий" руководство по летной эксплуатации и что-то Фриц называемые операции "Pathfinder", которое он объяснил "включает в себя подробные инструкции о том, как делать что-нибудь в магазине.

Фриц ожидает кооператива иметь 8 франчайзинговых магазинов, открытых до конца следующего года. "Мы будем продолжать уделять внимание Атланте, но мы смотрим в подразделениях на других рынках. В рамках программы создаются большой интерес, и мы говорим на разных людей - банкир, недвижимость брокер - кто смотрят, что делают другие вещи с их жизнь ".

Окно 'VISION 21'

Это не случайно, что Атланте, один из наиболее быстро растущих рынках страны в 1990-х годов была направлена на Ace за франчайзинг и инициатив фирменном магазине. Phil Beezhold, директор кооператива розничных магазинов, объяснил, что опрос Gallup показал, магазины Ace существовало № 2 поставщик hardlines потребителям (за Home Depot). Кооператив хотел, чтобы защитить свои позиции на рынке и подошел к ее членов о рассмотрении Атланте для расширения. Если ответ был теплой ", мы считали, необходимо двигаться немного быстрее", сказал он.

Открытие фирменных магазинов в Атланте представлял второй этап этой программы. Ace первоначально планировалось только открыть несколько магазинов возле своей штаб-квартире "R

Он напомнил, что каждый из первых трех магазинов компании на рынке Чикаго различные точки зрения ее конкурентоспособной обстоятельство. "До фирменных магазинов, Ace Hardware сделал оптом. Мы не участвовали в торговых операций или как дилерам необходимо выполнить. Таким образом, каждый раз, когда мы открыли [] фирменном магазине, мы были изобретать велосипед, поскольку, как компания, мы не имеет розничной процедурой ".

После того, как получил повесить розничной торговли и забил процедурные принципы, Ace стал более удобным открытия магазинов компании, в которые он вкладывает 40 процентов от общей стоимости запуска и занимает отдых ", как член будет", сказал Beezhold. общая запуск нового магазина расходы работает около $ 70 животных квадратный фут в нижнем конце. Кроме того, Чикаго и Атланте, Ace имеет шесть фирменных магазинов в Сиэтле (некоторые из которых являются бывшими Эрнст Главная

Эти запасы служат двум целям: для тестирования программы Ace хочет вывозе своих членов и предоставлять Ace с разведки о том, что изменений в оборудование магазинов нужно сделать, когда конкуренция нагревается. "Нашей целью является стать рода ученых о том, как мы работаем в розницу, а затем поделиться этой информацией со всеми нашими членами", сказал Beezhold.

На 8 сентября, Ace открыл 16 000 квадратных футов единицы в Колония, Нью-Джерси, с 17000 наименований товаров, 28 сотрудников и один конкурент на экране радиолокатора: Home Depot's Hardware Селянинович, который работает в магазине примерно в пяти милях от Ace в Восточном Брансуик, и еще около 20 миль к северу от Ace в Гарвуд.

Ace должностных лиц в государственных свободно, что она открыла магазин этой фирмы специально для получения информации о том, что работает и не работает в отношении этого нового соперника, который они убеждены в том, Home Depot планирует развертывание по всей стране. Ace магазин управляется Майк Терри, 23-летний опыт работы ветеринара который в последнее время был ассистентом главного тренера с Союзом, NJ-профессионал дилера Jaeger Ламбер. Он описал устройство Ace, расположенный офф двумя полосами движения, как "еще в магазине окрестности железа", чем сельский житель, который провинция опоясана шоссе в East Brunswick.

14 000 квадратных футов магазин компании открылся в Ace Кеноша, штат Висконсин, в апреле 1997 года потерял 25 процентов до 30 процентов своего бизнеса, когда огромные территории Менардс открыл семь месяцев спустя. "Мы почувствовали это сразу, и было несколько тяжелых месяцев", сказал Майк Галло, 49-летний менеджер магазина. "Но в дилером заседаниях члены твердил мне, что все будет разворачиваться через год, который они едва ли не на месяц".

Это подразделение продаж Ace сильно ударит по $ 2325 тысяч в этом году на бюджет в размере 2125 тысяч ", и мы всегда было выгодно", сказал Галли. "Ace имеет довольно много позвольте мне делать вещи так, как я хотел, я на самом деле больше независимости, чем я, когда мой работодатель был независимым".

Галли, который работал в этом магазине дилера заменить на рынке 30 лет, говорит, что его магазин был один из первых в кооперативе взять на сообщение Ace's Hardware клуба лояльности клиентов программы. Магазина включает в себя аренду центр и несколько его отделов установили наборы Discovery товаров. На Галлея настоянию Ace расширить магазин прошлой весной, приобретая 3500 квадратных футов магазин в том же торговом центре полосы, которые требуют более $ 47000 в улучшение арендованного имущества.